Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Die Zonen des Geländes haben unterschiedliche Preise, die von der Sichtbarkeit und der Nähe zur Bühne abhängen. Dein Sitzplatz wird von unserem Team bei deiner Ankunft in Basílica Pontificia de San Miguel zugewiesen, wobei stets die Reihenfolge der Ankunft und der Sektor berücksichtigt werden.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt zusammen sitzen! Damit ihr nebeneinander sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch direkt zusammen platzieren kann.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von Basílica Pontificia de San Miguel kaufen?

Accepted Answer

Denk daran, dass es in Basílica Pontificia de San Miguel keinen physischen Verkaufspunkt gibt. Wenn du die Erfahrung genießen willst, ist der einzige autorisierte Kanal Fever (offizielle Website und App).

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Wir empfehlen, etwa 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit du dich in Ruhe setzen kannst. Die Türen schließen 5 Minuten vor Beginn, und nach Beginn der Veranstaltung ist kein Einlass mehr möglich.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in Basílica Pontificia de San Miguel geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Da es sich um Konzerte in einzigartigen historischen Räumen handelt, variiert die Temperatur je nach Jahreszeit. Wir empfehlen, bequeme und der Jahreszeit entsprechende Kleidung zu tragen, damit du ohne Überraschungen das Beste aus dem Erlebnis herausholen kannst.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Es gibt keinen strengen Dresscode für die Veranstaltung. Wir empfehlen einen bequemen Stil, damit du den Abend in vollen Zügen genießen kannst.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Die Vier Jahreszeiten von Vivaldi in Madrid dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Es ist nicht erlaubt, während der Aufführung aufzustehen oder den Raum zu verlassen, es sei denn, es liegt ein Notfall vor.

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Wir nehmen deine Sicherheit ernst und verwenden deshalb LED-Kerzen der neuesten Generation. Sie imitieren traditionelle Kerzen ohne echtes Feuer und eliminieren so jedes Risiko und die Hitze.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Aus Respekt vor den Künstlern und dem Publikum schalte bitte dein Handy stumm. Fotos und Videos ohne Blitz sind nur in Ausnahmefällen im letzten Stück erlaubt, wenn die Musiker es anzeigen.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Die Vier Jahreszeiten von Vivaldi in Madrid?

Accepted Answer

Um deine Tickets zu sehen, öffne die Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) und gehe zum Bereich „Tickets“. Denk daran, dass du dich mit demselben Konto anmeldest, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst auch eine E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, denn sie sind digital.

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen. Geh dazu in die Fever-App und klick auf „Tickets übertragen“. Wenn du Hilfe brauchst, melde dich bei uns und gib deine Ticketnummer an.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight: Die Vier Jahreszeiten von Vivaldi verschenken?

Accepted Answer

Ja! Kauf eine Candlelight-Geschenkkarte und lass die beschenkte Person ihr Lieblingskonzert an dem Tag auswählen, der ihr am besten passt. Du hast schon ein Ticket für ein bestimmtes Datum? Kein Problem, verschenk es einfach über „Tickets übertragen“ in der Fever-App.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Mit diesem exklusiven Add-on erhältst du eine personalisierte Fotosession in einem speziell dekorierten Bereich in Basílica Pontificia de San Miguel und bekommst einen sofortigen Fotoabzug im Polaroid-Stil als Andenken.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Basílica Pontificia de San Miguel kaufen?

Accepted Answer

Ja! Du kannst dein Foto-Paket direkt in Basílica Pontificia de San Miguel kaufen, solange noch Plätze verfügbar sind. Gäste, die das Paket online beim Kauf ihrer Konzerttickets erwerben, haben Vorrang vor denen, die es vor Ort kaufen. Käufe vor Ort können nur mit Kredit-/Debitkarte getätigt werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Das Fotoshooting findet vor der Veranstaltung statt und endet 10 Minuten vor Beginn. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzukommen, damit dein Foto ohne Hektik gemacht werden kann.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst entscheiden, welches Foto du drucken lassen möchtest. Es wird fertig sein, wenn das Konzert zu Ende ist. Denk daran, es abzuholen, bevor du gehst.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Unser Team weist dir den Weg zum Fotobereich, sobald du in Basílica Pontificia de San Miguel ankommst. Wenn du dich verirrst oder Hilfe brauchst, sag einfach Bescheid.

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Hol dir dieses Set mit 3 LED-Kerzen, das den Effekt echter Kerzenlichter nachahmt. Sie sind die sichere und schöne Wahl, um deinem Zuhause eine intime Atmosphäre zu verleihen.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Deine über Fever gekauften Ergänzungen werden am Veranstaltungsort geliefert. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set keine Umtausch- oder Rückerstattungsbedingungen hat, da alle Käufe dieser Veranstaltung endgültig sind.

Question 23

Sind Haustiere oder Tiere in Basílica Pontificia de San Miguel erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Leider dürfen Haustiere nicht mit ins Gebäude. Assistenzhunde sind von dieser Regel selbstverständlich ausgenommen und dürfen dich begleiten.

Question 24

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja, Zuschauern, die während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigen, steht es zu, ein kostenloses Ticket für ihre persönliche Assistenz oder Pflegekraft zu beantragen. Kontaktiere uns, wenn du einen Nachweis erbringen kannst, dass du ein Ticket für eine Begleitperson benötigst.

Question 25

Ist Basílica Pontificia de San Miguel rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Leider findet dieses Erlebnis nicht in einem barrierefreien Veranstaltungsort statt. Wir geben unser Bestes, damit alle unsere Erlebnisse inklusiv sind, und empfehlen dir, dir andere Erlebnisse in deiner Stadt anzusehen.

Question 26

Gibt es einen Parkplatz bei Basílica Pontificia de San Miguel?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

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