Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Le zone dello spazio hanno prezzi diversi a seconda della visibilità e della vicinanza al palco. Il tuo posto sarà assegnato dal nostro team al momento dell'arrivo a Pontifical Basilica of Saint Michael, sempre nel rispetto dell'ordine di arrivo e del settore.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Sì, potete sedervi insieme! Per garantire posti contigui, è necessario che arriviate tutti contemporaneamente e abbiate i biglietti per la stessa zona. Consigliamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa sistemarvi insieme rapidamente.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Pontifical Basilica of Saint Michael?

Accepted Answer

Ricorda che presso la location di Pontifical Basilica of Saint Michael non c'è un punto vendita fisico. Se vuoi partecipare, l'unico canale autorizzato è Fever (sito ufficiale e applicazione).

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare circa 30 minuti prima dell'inizio del concerto in modo da poterti sistemare con calma. Le porte si chiuderanno 5 minuti prima dell'inizio e, una volta iniziato lo spettacolo, non sarà consentito l'ingresso per non interrompere i musicisti e il resto del pubblico.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Pontifical Basilica of Saint Michael?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Essendo concerti in spazi storici unici, la climatizzazione varia in base alla stagione. Ti suggeriamo di venire con abiti comodi e adattati alla temperatura del periodo per vivere l'esperienza al massimo e senza sorprese.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non abbiamo un codice di abbigliamento per l'evento. Il nostro consiglio è di scegliere uno stile comodo per goderti appieno la serata.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Le Quattro Stagioni di Vivaldi a Madrid dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Non è consentito alzarsi né uscire dalla sala durante l'esibizione, salvo emergenze, per rispetto nei confronti del pubblico e dei musicisti.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Prendiamo la sicurezza sul serio, quindi usiamo candele LED di ultima generazione. Imitano le candele tradizionali senza usare fuoco reale, escludendo qualsiasi rischio e senza generare calore.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per rispetto degli artisti e del pubblico, mantieni il cellulare in modalità silenziosa. Potrai fare foto e video senza flash eccezionalmente nell'ultimo pezzo, non appena i musicisti te lo indicheranno.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Le Quattro Stagioni di Vivaldi a Madrid?

Accepted Answer

Per vedere i tuoi biglietti, apri l'app di Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store) e clicca sulla sezione «Biglietti». Assicurati di usare lo stesso account con cui hai pagato. Il codice QR ti arriverà anche allegato all'email di conferma. Essendo digitali, non serve stamparli.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Puoi trasferire i biglietti gratuitamente a chiunque. Basta entrare nell'app di Fever e cliccare su «Trasferisci biglietti». Per ricevere supporto aggiuntivo, contattaci tramite il centro assistenza fornendo il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Le Quattro Stagioni di Vivaldi?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Compra una Gift Card Candlelight e lascia scegliere il concerto perfetto nella data più comoda. Hai già un biglietto per un giorno specifico? Nessun problema, usa «Trasferisci biglietti» nell'app e invialo come regalo.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Con questo upgrade esclusivo, avrai una sessione fotografica personalizzata in un'area allestita presso Pontifical Basilica of Saint Michael e riceverai uno scatto istantaneo in stile Polaroid come ricordo.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Pontifical Basilica of Saint Michael?

Accepted Answer

Sì! Puoi acquistare il tuo pacchetto fotografico direttamente a Pontifical Basilica of Saint Michael previa disponibilità. Ricorda che chi acquista in anticipo online ha priorità, e che in loco si accettano solo pagamenti con carta, non contanti.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

La sessione fotografica si svolge prima dello spettacolo e termina 10 minuti prima dell'inizio. Ti consigliamo di arrivare con almeno 30 minuti di anticipo per scattare la foto con calma.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Scegli tu quale foto stampare. Sarà pronta per te al termine del concerto. Passa a ritirarla prima di uscire, il team non potrà conservarla.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Il nostro team ti guiderà alla zona dedicata alle foto non appena arriverai a Pontifical Basilica of Saint Michael. Se ti perdi o hai bisogno di qualcosa, basta chiedere al nostro team.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Ti porterai a casa un pacchetto di 3 candele con luci LED di alta qualità, che ricreano lo stesso effetto visivo di quelle vere. Sono perfette per creare un'atmosfera intima nella tua casa in totale sicurezza.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

I tuoi prodotti aggiuntivi acquistati su Fever ti verranno consegnati direttamente in location. Ricorda che il «Pacchetto 3 candele» non prevede cambi o rimborsi, in quanto tutti gli acquisti per questo evento sono da considerarsi definitivi.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Pontifical Basilica of Saint Michael? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Ci dispiace, ma non è permesso l'ingresso con animali domestici. Ovviamente, i cani di assistenza sono esenti da questa regola e potranno entrare.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì, gli spettatori che necessitano di assistenza durante l'esperienza hanno il diritto di richiedere un biglietto gratuito per il proprio accompagnatore o caregiver. Ti invitiamo a contattarci fornendo una prova della necessità del biglietto per l'accompagnatore.

Question 25

Pontifical Basilica of Saint Michael è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Purtroppo, questa location non è accessibile alle persone con disabilità motoria. Facciamo sempre del nostro meglio per rendere inclusive tutte le nostre attività e ti consigliamo di dare un'occhiata agli altri eventi disponibili nella tua città.

Question 26

È disponibile un parcheggio a Pontifical Basilica of Saint Michael?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Candlelight: Le Quattro Stagioni di Vivaldi

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