Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: le Quattro Stagioni di Vivaldi a Madrid dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Per garantire un ambiente sicuro per te e per i musicisti, tutta l'illuminazione è creata con candele LED. Vivrai la stessa atmosfera calda senza preoccuparti del fuoco né del calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Tieni presente che molti dei nostri concerti si tengono in edifici storici emblematici, quindi a volte è una sfida controllare la temperatura. Facciamo del nostro meglio per garantire un ambiente piacevole, ma ti consigliamo di indossare abiti comodi e adatti al periodo dell'anno per goderti l'esperienza senza problemi.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per preservare l'atmosfera e rispettare gli artisti, potrai lasciare il tuo posto solo in caso di reale necessità. Grazie per aiutarci a mantenere la magia!

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Mantieni il dispositivo silenziato per tutta la serata. Potrai scattare foto e girare video (sempre senza flash) solo nell'ultimo brano, proprio quando i musicisti ti daranno il segnale dal palco.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

I biglietti non si possono acquistare a Università Pontificia Comillas. Li troverai disponibili solo in formato digitale attraverso i canali ufficiali di Fever (il nostro sito ufficiale o l'app mobile).

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Dividiamo lo spazio in sezioni con prezzi che variano in base alla vicinanza al palco e alla visibilità. Appena entri a Università Pontificia Comillas, il personale ti assegnerà un posto seguendo l'ordine di arrivo dei partecipanti nella tua zona.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Certo che sì! Per potervi sedere insieme, è molto importante che tu e i tuoi accompagnatori arriviate nello stesso momento e abbiate biglietti per la stessa zona. Ti consigliamo di arrivare 30 minuti prima dell'inizio del concerto e il nostro team farà del suo meglio per farvi sedere insieme.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: le Quattro Stagioni di Vivaldi?

Accepted Answer

Sì! Puoi comprare una Gift Card e lasciare decidere a loro quale concerto e data preferiscono. Hai già un biglietto associato a una data? Usa la funzione «Trasferisci biglietti» dall'app per inviarlo come regalo.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Questo pacchetto ti dà diritto a una sessione fotografica unica presso Università Pontificia Comillas. Per assicurarti un ricordo indelebile, riceverai una stampa istantanea in formato Polaroid.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

Se c'è ancora disponibilità, potrai acquistare Foto Candlelight direttamente presso la location pagando solo con carta. Ricorda comunque che gli acquirenti online hanno priorità assoluta sulle vendite in loco a Università Pontificia Comillas.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Scegli l'immagine che ti piace di più prima della stampa. Potrai ritirare il risultato non appena termina lo spettacolo. Per favore, non andartene senza di essa, perché non sarà conservata.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Il pacchetto include 3 candele LED che riproducono la luce calda e accogliente di una candela vera. Sono ideali per decorare i tuoi angoli preferiti in modo sicuro perché funzionano senza fiamma.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

I pacchetti acquistati online saranno pronti per il ritiro al concerto. Tieni presente che il «Pacchetto 3 candele» è valido esclusivamente per la data e la location selezionate, pertanto non si accettano resi o rimborsi.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: le Quattro Stagioni di Vivaldi a Madrid?

Accepted Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Inviare i tuoi biglietti a chi vuoi è facile e completamente gratuito. Basta scegliere «Trasferisci biglietti» dentro il tuo biglietto sull'app Fever. Per altre domande o supporto, contattaci indicando chiaramente il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare con mezz'ora di anticipo per sederti tranquillamente. Il controllo degli accessi chiuderà le porte 5 minuti prima dell'orario indicato e non sarà possibile entrare in ritardo, a tutela dell'esperienza acustica.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Arriva con almeno mezz'ora di anticipo per scattare la foto. Le sessioni si concluderanno 10 minuti prima dell'inizio del concerto per garantire la puntualità.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Quando superi i controlli all'ingresso a Università Pontificia Comillas, il nostro team ti indicherà dov'è il photocall. Non esitare a chiedere aiuto!

Question 22

È disponibile un parcheggio a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

Sì, è disponibile un parcheggio per i partecipanti.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non serve essere eleganti, l'atmosfera è informale e casual. L'importante è indossare un outfit comodo per immergersi nell'esperienza a lume di candela.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Università Pontificia Comillas? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Università Pontificia Comillas, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì, offriamo un pass gratuito per l'accompagnatore personale di qualsiasi spettatore che ne abbia bisogno. Contattaci inviando il documento che lo attesta e organizzeremo tutto.

Question 26

Università Pontificia Comillas è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

Candlelight: le Quattro Stagioni di Vivaldi

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