Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: il meglio di Hans Zimmer a Madrid dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Prendiamo la sicurezza sul serio, quindi usiamo candele LED di ultima generazione. Imitano le candele tradizionali senza usare fuoco reale, escludendo qualsiasi rischio e senza generare calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Organizzando le esperienze in luoghi storici, la temperatura interna può variare in base alla stagione. Anche se cerchiamo di mantenere sempre il clima ideale, ti suggeriamo di scegliere un outfit adatto al periodo dell'anno per goderti lo spettacolo con la massima comodità.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ti chiediamo di non lasciare il posto durante il concerto, salvo cause di forza maggiore, per evitare di interrompere l'atmosfera che si crea nella location.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ricorda di impostare il telefono in modalità silenziosa prima dell'inizio. Per vivere l'esperienza, consentiamo di fare foto o video senza flash solo durante l'ultimo brano del repertorio, seguendo le indicazioni dei musicisti.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

I biglietti non si possono acquistare a Università Pontificia Comillas. Li troverai disponibili solo in formato digitale attraverso i canali ufficiali di Fever (il nostro sito ufficiale o l'app mobile).

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Lo spazio è organizzato in diverse aree, ciascuna con un prezzo variabile in base alla vicinanza e alla vista del palco. I posti vengono assegnati man mano che si arriva a Università Pontificia Comillas, rispettando l'ordine di ingresso e la categoria del tuo biglietto.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Sì, potete sedere insieme tranquillamente. Per assicurarvi i posti vicini, tutto il gruppo deve arrivare contemporaneamente e avere biglietti per la stessa categoria. Vi suggeriamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa accomodarvi insieme senza problemi.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: il meglio di Hans Zimmer?

Accepted Answer

Certo! Il modo migliore è comprare una Gift Card Candlelight per far scegliere data e concerto. Hai già biglietti per un giorno preciso? Regalali direttamente tramite «Trasferisci biglietti» nell'app di Fever.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Con questo upgrade esclusivo, avrai una sessione fotografica personalizzata in un'area allestita presso Università Pontificia Comillas e riceverai uno scatto istantaneo in stile Polaroid come ricordo.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

Puoi acquistare l'esperienza fotografica a Università Pontificia Comillas se non è esaurito il numero di partecipanti. Ricorda che in loco non si accettano contanti, solo carta, e che gli acquisti online hanno priorità rispetto a quelli in loco.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Potrai scegliere lo scatto che ti piace di più per la stampa. Il team lo avrà pronto per te all'uscita della location, quindi ricordati di fermarti prima di andare via, perché non potranno conservarlo.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Il pacchetto include 3 candele LED che riproducono la luce calda e accogliente di una candela vera. Sono ideali per decorare i tuoi angoli preferiti in modo sicuro perché funzionano senza fiamma.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Tutti i pacchetti acquistati online devono essere ritirati presso la location durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è legato a una data e a un luogo specifici dello spettacolo Candlelight, questo servizio aggiuntivo non è rimborsabile né sostituibile. Tutte le vendite sono da considerarsi definitive.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: il meglio di Hans Zimmer a Madrid?

Accepted Answer

Controlla la sezione «Biglietti» nell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store) accedendo con lo stesso metodo usato per l'acquisto. Se non hai l'app a portata di mano, cercali nella tua posta in arrivo: l'email di conferma include il codice QR. Ricorda che non serve portare nulla di stampato.

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

L'app di Fever offre la possibilità di trasferire i biglietti senza alcun costo utilizzando la funzione «Trasferisci biglietti». Se hai bisogno di assistenza, contattaci ricordando di includere il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Cerca di arrivare mezz'ora prima dello spettacolo per sistemarti facilmente nella tua zona. Le porte si chiuderanno puntualmente 5 minuti prima dell'inizio e non si riapriranno una volta iniziato il concerto, evitando così qualsiasi tipo di interruzione.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Per scattare la foto con tranquillità, arriva almeno 30 minuti prima dell'orario. Tieni presente che la sessione si conclude 10 minuti prima dell'inizio del concerto.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Lo spazio dedicato alle foto è situato all'interno di Università Pontificia Comillas e il personale ti guiderà direttamente. Se hai dubbi, ti assisteranno volentieri.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Università Pontificia Comillas?

Accepted Answer

Sì, è disponibile un parcheggio per i partecipanti.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Vestiti come vuoi e come ti senti più a tuo agio, senza regole rigide sull'abbigliamento. Uno stile casual e informale è l'ideale per vivere l'evento in totale relax.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Università Pontificia Comillas? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Università Pontificia Comillas, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Certamente! Se hai bisogno di assistenza durante il concerto, puoi richiedere un biglietto gratuito per il tuo caregiver o accompagnatore personale. Ti basterà contattarci inviando il documento o certificato che attesta tale necessità.

Question 26

Università Pontificia Comillas è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

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