Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Lo spazio è diviso in diverse zone con prezzi differenti in base alla visibilità e alla vicinanza al palco. Il nostro team ti accompagnerà al tuo posto in ordine di arrivo a Ateneo de Madrid, sempre all'interno della zona che hai scelto acquistando il biglietto.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Certo che sì! Per potervi sedere insieme, è molto importante che tu e i tuoi accompagnatori arriviate nello stesso momento e abbiate biglietti per la stessa zona. Ti consigliamo di arrivare 30 minuti prima dell'inizio del concerto e il nostro team farà del suo meglio per farvi sedere insieme.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Ateneo de Madrid?

Accepted Answer

No! I biglietti non sono venduti direttamente all'ingresso né alla cassa di Ateneo de Madrid. Se vuoi partecipare, dovrai acquistare i tuoi biglietti esclusivamente tramite Fever (sul nostro sito ufficiale o sull'app).

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare circa 30 minuti prima dell'inizio del concerto in modo da poterti sistemare con calma. Le porte si chiuderanno 5 minuti prima dell'inizio e, una volta iniziato lo spettacolo, non sarà consentito l'ingresso per non interrompere i musicisti e il resto del pubblico.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Ateneo de Madrid?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Tieni presente che molti dei nostri concerti si tengono in edifici storici emblematici, quindi a volte è una sfida controllare la temperatura. Facciamo del nostro meglio per garantire un ambiente piacevole, ma ti consigliamo di indossare abiti comodi e adatti al periodo dell'anno per goderti l'esperienza senza problemi.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non serve essere eleganti, l'atmosfera è informale e casual. L'importante è indossare un outfit comodo per immergersi nell'esperienza a lume di candela.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Tributo a Michael Jackson a Madrid dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per rispetto verso i musicisti e il pubblico, ti chiediamo di non lasciare il tuo posto a meno che non sia un'emergenza. Vogliamo che tutti possano godersi lo spettacolo senza interruzioni!

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Per farti vivere un'esperienza senza preoccupazioni, tutte le nostre candele sono a LED. Riproducono alla perfezione lo scintillio e il calore di una fiamma reale, ma senza fuoco e con zero rischi per la tua sicurezza.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Il tuo telefono deve restare silenziato per tutto il concerto. Potrai fare foto e video senza flash solo durante l'ultimo brano, come indicato dai musicisti dal palco.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Tributo a Michael Jackson a Madrid?

Accepted Answer

Puoi trovare il tuo biglietto nella sezione «Biglietti» dell'app Fever (scaricabile da Apple App Store o Google Play). Ricorda di accedere con lo stesso metodo di login usato per l'acquisto. Troverai anche il codice QR nell'email di conferma. I tuoi biglietti sono digitali e non serve stamparli.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Sì, puoi trasferire i tuoi biglietti gratuitamente a chiunque. Basta cliccare su «Trasferisci biglietti» nell'app Fever. Contattaci se hai bisogno di aiuto, assicurandoti di includere il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Tributo a Michael Jackson?

Accepted Answer

Certo! Per regalare l'esperienza Candlelight, puoi acquistare una Gift Card valida per qualsiasi concerto Candlelight nel tuo paese, permettendo al destinatario di scegliere la data e il concerto che preferisce. Se hai già acquistato un biglietto per una data specifica, puoi usare l'opzione «Trasferisci biglietti» nell'app per inviarlo come regalo.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Questo pacchetto offre un'esperienza fotografica unica, disponibile in esclusiva per chi lo acquista. Godrai di una sessione fotografica personalizzata nella nostra area dedicata presso Ateneo de Madrid e riceverai una stampa istantanea in stile Polaroid come ricordo.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Ateneo de Madrid?

Accepted Answer

Le foto possono essere acquistate a Ateneo de Madrid, purché non sia esaurito il numero massimo disponibile. I clienti che acquistano il servizio fotografico tramite il sito web durante l'acquisto dei biglietti hanno priorità su chi acquista in loco. Gli acquisti in loco si possono fare solo con carta di credito/debito, non si accettano contanti.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

La tua foto sarà scattata prima dell'evento e la sessione fotografica si concluderà 10 minuti prima dell'inizio del concerto. Assicurati di arrivare almeno 30 minuti prima dello spettacolo per avere il tempo di farti fotografare.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Puoi scegliere la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la stamperà durante il concerto e potrai ritirarla all'uscita. Assicurati di ritirare la foto prima di andare via, perché non potremo conservarla per dopo.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Una volta entrato a Ateneo de Madrid, il nostro staff ti indicherà dove si trova il photocall. Non esitare a chiedere a qualsiasi membro del personale se hai delle domande.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Il pacchetto include 3 candele LED di alta qualità che riproducono alla perfezione il caldo e tremolante bagliore della luce delle candele. Non sono vere, quindi sono completamente sicure e ideali per decorare la tua casa.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Tutti i pacchetti acquistati online devono essere ritirati presso la location durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è legato a una data e a un luogo specifici dello spettacolo Candlelight, questo servizio aggiuntivo non è rimborsabile né sostituibile. Tutte le vendite sono da considerarsi definitive.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Ateneo de Madrid? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Ateneo de Madrid, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì, gli spettatori che necessitano di assistenza durante l'esperienza hanno il diritto di richiedere un biglietto gratuito per il proprio accompagnatore o caregiver. Ti invitiamo a contattarci fornendo una prova della necessità del biglietto per l'accompagnatore.

Question 25

Ateneo de Madrid è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

Question 26

È disponibile un parcheggio a Ateneo de Madrid?

Accepted Answer

Sì, è disponibile un parcheggio gratuito per i partecipanti.

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