Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Halloween-Klassiker in Madrid dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Keine Sorge vor Feuer! Aus Sicherheitsgründen verwenden wir LED-Kerzen, die echtes Licht simulieren. So beseitigen wir jede Gefahr und es entsteht keine Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Da die Veranstaltungen in historischen Gebäuden stattfinden, entspricht die Innentemperatur der Jahreszeit. Wir empfehlen, Kleidung in Schichten zu tragen oder die Kleidung an die Jahreszeit anzupassen, um während der gesamten Veranstaltung komfortabel zu bleiben.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Paraninfo Universidad Complutense de Madrid geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Aus Respekt vor den Künstlern auf der Bühne und den anderen Gästen bitten wir dich, deinen Platz nicht zu verlassen, es sei denn, es ist ein Notfall.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Danke, dass du dein Telefon stumm schaltest. Aufnahmen und Fotos ohne Blitz sind nur für den letzten Act der Vorstellung erlaubt, so wie sie von den Künstlern angekündigt werden.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Paraninfo Universidad Complutense de Madrid kaufen?

Accepted Answer

Nein! Tickets werden nicht direkt an der Tür oder an der Kasse von Paraninfo Universidad Complutense de Madrid verkauft. Wenn du kommen willst, musst du deine Tickets exklusiv über Fever kaufen (auf unserer offiziellen Website oder in der App).

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Wir verfügen über mehrere Zonen, deren Preise auf der Nähe und der Sicht auf die Bühne basieren. Wenn du Paraninfo Universidad Complutense de Madrid betrittst, weist dir das Team deinen Platz in der Reihenfolge der Ankunft innerhalb deiner gebuchten Kategorie zu.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Klar! Ihr könnt in derselben Reihe sitzen. Wichtig ist nur, dass ihr gleichzeitig ankommt und dass eure Tickets aus demselben Bereich stammen. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen. Unser Team wird sein Bestes geben, um euch zusammen unterzubringen!

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Halloween-Klassiker verschenken?

Accepted Answer

Ja! Kauf eine Candlelight-Geschenkkarte und lass die beschenkte Person ihr Lieblingskonzert an dem Tag auswählen, der ihr am besten passt. Du hast schon ein Ticket für ein bestimmtes Datum? Kein Problem, verschenk es einfach über „Tickets übertragen“ in der Fever-App.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Erlebe mit diesem Paket eine besondere Fotosession in unserem dekorierten Bereich in Paraninfo Universidad Complutense de Madrid. Du bekommst ein Foto im klassischen Polaroid-Stil zum Mitnehmen nach Hause.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Paraninfo Universidad Complutense de Madrid kaufen?

Accepted Answer

Du kannst dein Fotoshooting in Paraninfo Universidad Complutense de Madrid kaufen, wenn noch Plätze frei sind. Denk daran, dass wir vor Ort kein Bargeld akzeptieren, nur Karte, und dass Online-Käufe Vorrang haben.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, dein Lieblingsfoto sofort auszuwählen. Unser Team druckt es während des Konzerts und du kannst es bequem am Ende abholen, da eine Aufbewahrung nicht möglich ist.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Das Paket enthält 3 LED-Kerzen, die das warme, gemütliche Licht echter Kerzen nachahmen. Sie eignen sich hervorragend, um deine Lieblingsbereiche sicher zu dekorieren, da sie kein echtes Feuer haben.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Hol deine Artikel online am Tag der Veranstaltung am Veranstaltungsort ab. Das Kerzen 3er-Set ist an dieses spezielle Datum und diesen speziellen Ort gebunden und kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Halloween-Klassiker in Madrid?

Accepted Answer

Um deine Tickets zu sehen, öffne die Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) und gehe zum Bereich „Tickets“. Denk daran, dass du dich mit demselben Konto anmeldest, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst auch eine E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, denn sie sind digital.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Natürlich, das Weitergeben deiner Tickets kostet dich nichts. Öffne dein Profil in der Fever-App, tippe auf dein Ticket und wähle „Tickets übertragen“. Wenn du Unterstützung brauchst, melde dich bei uns und füge deine Ticketnummer hinzu.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzukommen, um deinen Platz in Ruhe zu finden. Der Einlass endet 5 Minuten vor der geplanten Zeit. Wenn du zu spät kommst, kannst du aus Respekt vor den Künstlern und den Gästen nicht mehr hereinkommen.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Das Fotoshooting findet vor der Veranstaltung statt und endet 10 Minuten vor Beginn. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzukommen, damit dein Foto ohne Hektik gemacht werden kann.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Sobald du in Paraninfo Universidad Complutense de Madrid bist, wird dir gesagt, wo du zum Fotomachen hingehen kannst. Frag einfach unser Team, wenn du Fragen hast!

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Paraninfo Universidad Complutense de Madrid?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Du musst dich nicht herausputzen; die Atmosphäre ist entspannt und leger. Wichtig ist, dass du bequeme Kleidung trägst, damit du das Candlelight-Erlebnis genießen kannst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Paraninfo Universidad Complutense de Madrid erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Es tut uns leid, aber Haustiere dürfen nicht mit in den Veranstaltungsort. Blindenhunde und Assistenzhunde sind natürlich willkommen.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja, das geht. Kontaktiere uns mit deiner Bestätigung, damit wir das für dich regeln können.

Question 26

Ist Paraninfo Universidad Complutense de Madrid rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

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