Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: classici di Halloween a Madrid dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Non preoccuparti del fuoco! Per la sicurezza di tutti, utilizziamo candele con tecnologia LED che simulano la luce reale. Così eliminiamo qualsiasi pericolo, senza nessuna emissione di calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Dato che gli eventi si svolgono presso monumenti e spazi storici, la temperatura interna segue la stagione. Ti consigliamo di optare per strati o abiti adatti al periodo per assicurare il massimo comfort durante tutto lo spettacolo.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per rispetto verso gli artisti sul palco e gli altri partecipanti, ti chiediamo di non muoverti dal posto a sedere a meno che non si tratti di un'emergenza.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ti ringraziamo per aver silenziato il telefono prima dello spettacolo. Le riprese e le foto senza flash sono riservate solo all'ultimo brano, come comunicato dagli stessi artisti.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid?

Accepted Answer

No! I biglietti non sono venduti direttamente all'ingresso né alla cassa di Paraninfo Universidad Complutense de Madrid. Se vuoi partecipare, dovrai acquistare i tuoi biglietti esclusivamente tramite Fever (sul nostro sito ufficiale o sull'app).

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Disponiamo di diverse zone con prezzi basati sulla vicinanza e sulla panoramica del palco. Quando entri a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid, il team ti aiuterà a sistemarti nel tuo posto in ordine di arrivo, all'interno della tua categoria di biglietto.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Certo! Potete sedervi vicini. L'unica cosa importante è arrivare contemporaneamente e avere biglietti della stessa sezione. Vi consigliamo di arrivare con 30 minuti di anticipo; il nostro team farà di tutto per accomodarvi insieme!

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: classici di Halloween?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Compra una Gift Card Candlelight e lascia scegliere il concerto perfetto nella data più comoda. Hai già un biglietto per un giorno specifico? Nessun problema, usa «Trasferisci biglietti» nell'app e invialo come regalo.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Vivi un'esperienza fotografica speciale nell'area allestita di Paraninfo Universidad Complutense de Madrid con questo pacchetto. Porterai a casa una foto istantanea stampata con il tocco classico delle Polaroid.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid?

Accepted Answer

Puoi acquistare l'esperienza fotografica a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid se non è esaurito il numero di partecipanti. Ricorda che in loco non si accettano contanti, solo carta, e che gli acquisti online hanno priorità rispetto a quelli in loco.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Avrai l'opportunità di scegliere la tua foto direttamente sul momento. Il team la stamperà nel corso del concerto e potrai ritirarla comodamente all'uscita. Per motivi logistici non sarà possibile conservarla.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Il pacchetto include 3 candele LED che riproducono la luce calda e accogliente di una candela vera. Sono ideali per decorare i tuoi angoli preferiti in modo sicuro perché funzionano senza fiamma.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Assicurati di ritirare gli articoli acquistati online presso la location dell'evento. Essendo legato a una data e a un luogo specifici, il «Pacchetto 3 candele» non è rimborsabile né sostituibile; la vendita è da considerarsi assolutamente definitiva.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: classici di Halloween a Madrid?

Accepted Answer

Per vedere i tuoi biglietti, apri l'app di Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store) e clicca sulla sezione «Biglietti». Assicurati di usare lo stesso account con cui hai pagato. Il codice QR ti arriverà anche allegato all'email di conferma. Essendo digitali, non serve stamparli.

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Certo, condividere i biglietti è gratuito. Basta entrare nel tuo profilo su Fever, cliccare sul biglietto e scegliere «Trasferisci biglietti». Se serve aiuto, contattaci allegando il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare circa 30 minuti prima dell'inizio per trovare il tuo posto senza fretta. L'accesso sarà chiuso 5 minuti prima dell'orario previsto; se arrivi in ritardo, non potrai entrare per rispetto degli artisti e degli altri partecipanti.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

La sessione fotografica si svolge prima dello spettacolo e termina 10 minuti prima dell'inizio. Ti consigliamo di arrivare con almeno 30 minuti di anticipo per scattare la foto con calma.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Quando entri a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid, ti indicheranno dove fare la foto. Chiedi pure al nostro staff se hai bisogno.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Paraninfo Universidad Complutense de Madrid?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non serve essere eleganti, l'atmosfera è informale e casual. L'importante è indossare un outfit comodo per immergersi nell'esperienza a lume di candela.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Paraninfo Universidad Complutense de Madrid? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Ci dispiace, ma in questa location non sono ammessi animali domestici. Naturalmente, i cani guida o di assistenza sono più che benvenuti.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Certo che sì. Puoi richiedere un pass gratuito per il tuo accompagnatore o caregiver. Contattaci con un certificato che attesti questa necessità e ti aiuteremo subito.

Question 26

Paraninfo Universidad Complutense de Madrid è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

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