Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Weihnachts- und Neujahrskonzert in Barcelona dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Damit du unbesorgt genießen kannst, sind alle unsere Kerzen LED. Sie ahmen das Flackern und die Wärme einer echten Flamme perfekt nach, aber ohne Feuer, ohne Hitze und mit null Risiko für deine Sicherheit.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Da die Veranstaltungen in historischen Gebäuden stattfinden, entspricht die Innentemperatur der Jahreszeit. Wir empfehlen, Kleidung in Schichten zu tragen oder die Kleidung an die Jahreszeit anzupassen, um während der gesamten Veranstaltung komfortabel zu bleiben.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Parròquia de Sant Francesc de Sales geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Wir bitten dich, während des Konzerts nicht aufzustehen, außer es ist notwendig. So bleibt die Atmosphäre erhalten.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Dein Telefon sollte während des gesamten Konzerts stummgeschaltet sein. Fotos und Videos ohne Blitz sind nur am Ende der Aufführung erlaubt, wenn die Musiker dies von der Bühne aus anzeigen.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Parròquia de Sant Francesc de Sales kaufen?

Accepted Answer

Denk daran, dass es in Parròquia de Sant Francesc de Sales keinen physischen Verkaufspunkt gibt. Wenn du die Erfahrung genießen willst, ist der einzige autorisierte Kanal Fever (offizielle Website und App).

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Das Gelände ist in mehrere Bereiche unterteilt, deren Preise je nach Nähe und Sicht auf die Bühne variieren. Bei deiner Ankunft in Parròquia de Sant Francesc de Sales wird dir dein Platz entsprechend der Reihenfolge des Einlasses und der Kategorie deines Tickets zugewiesen.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Natürlich, das ist kein Problem. Wichtig ist, dass ihr gleichzeitig ankommt und Tickets aus derselben Kategorie habt. Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung zu erscheinen, um die Sitzplätze zu organisieren.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Weihnachts- und Neujahrskonzert verschenken?

Accepted Answer

Ja! Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst eine Candlelight-Geschenkkarte kaufen, damit die Person ihr Lieblingskonzert und ihr Lieblingsdatum selbst aussuchen kann. Oder, wenn du schon Tickets für ein bestimmtes Datum gekauft hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ in unserer App verschenken.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Dieses Paket gibt dir das Recht auf eine einzigartige Fotosession in Parròquia de Sant Francesc de Sales. Damit du dich immer an die Erfahrung erinnerst, bekommst du einen sofortigen Polaroid-Abzug.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Parròquia de Sant Francesc de Sales kaufen?

Accepted Answer

Ja! Du kannst dein Foto-Paket direkt in Parròquia de Sant Francesc de Sales kaufen, solange noch Plätze verfügbar sind. Gäste, die das Paket online beim Kauf ihrer Konzerttickets erwerben, haben Vorrang vor denen, die es vor Ort kaufen. Käufe vor Ort können nur mit Kredit-/Debitkarte getätigt werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst das Foto auswählen, das du sofort drucken lassen möchtest. Du kannst es direkt nach dem Konzert mitnehmen. Denk daran, es nicht zu vergessen, denn es wird nicht aufbewahrt.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Mit diesem Paket bekommst du 3 hochwertige LED-Kerzen, die das Flackern einer echten Flamme perfekt imitieren. Sie sind völlig sicher und eignen sich hervorragend, um deinem Zuhause eine gemütliche Atmosphäre zu verleihen.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Deine über Fever gekauften Ergänzungen werden am Veranstaltungsort geliefert. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set keine Umtausch- oder Rückerstattungsbedingungen hat, da alle Käufe dieser Veranstaltung endgültig sind.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Weihnachts- und Neujahrskonzert in Barcelona?

Accepted Answer

Du findest deine digitalen Tickets in der Fever-App (verfügbar im Google Play Store und im Apple App Store) unter dem Reiter „Tickets“. Denk daran, dich mit demselben Konto anzumelden, mit dem du die Tickets gekauft hast. Du kannst sie auch in der Bestätigungs-E-Mail finden, die wir dir geschickt haben. Du musst nichts ausdrucken, sondern kannst sie einfach auf deinem Handy vorzeigen.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Die Fever-App bietet die Möglichkeit, deine Tickets kostenlos mit der Funktion „Tickets übertragen“ weiterzugeben. Wenn du Hilfe bei der Verwaltung brauchst, melde dich bei uns und vergiss nicht, deine Ticketnummer mitzuteilen.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Wir empfehlen, etwa 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit du dich in Ruhe setzen kannst. Die Türen schließen 5 Minuten vor Beginn, und nach Beginn der Veranstaltung ist kein Einlass mehr möglich.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Fotos werden immer vor der Veranstaltung gemacht und der Bereich schließt 10 Minuten vor Beginn. Versuch, 30 Minuten früher zu kommen, damit deine Fotosession reibungslos abläuft.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Wenn du die Kontrolle in Parròquia de Sant Francesc de Sales passiert hast, sagt dir unser Team, wo der Fotobereich ist. Frag einfach, wenn du Hilfe brauchst!

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Parròquia de Sant Francesc de Sales?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Es ist keine formelle Kleidung erforderlich. Wir empfehlen einen legeren Stil, in dem du dich wohlfühlst, damit du das Konzert in vollen Zügen genießen kannst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Parròquia de Sant Francesc de Sales erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Leider dürfen Haustiere nicht mit ins Gebäude. Assistenzhunde sind von dieser Regel selbstverständlich ausgenommen und dürfen dich begleiten.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja, deine Begleitperson kann kostenlos reinkommen. Kontaktiere uns mit deiner Bestätigung, damit wir das für dich regeln können.

Question 26

Ist Parròquia de Sant Francesc de Sales rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

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