The Jazz Room: eine Reise ins Herz Kubas

Du kannst das Datum deines Tickets bis zu 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung ändern. Kontaktiere uns dazu und gib die Kennung deines gekauften Tickets an. Das ist ein eindeutiger Code, den du beim Ticketkauf erhalten hast und der in der Bestätigungs-E-Mail oder in der Fever-App steht. Du kannst auch im Bereich „Tickets“ in der Fever-App prüfen, ob die Umtauschoption verfügbar ist. Wenn ja, siehst du die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“ – klicke einfach darauf und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Änderung vorzunehmen. Hinweis: Rückerstattungen sind unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Bedingungen.

Rückerstattungen sind unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Bedingungen. Du kannst die Option der flexiblen Stornierung dazukaufen, für die andere Regeln gelten.

Du kannst ein Ticket mit der Option der flexiblen Stornierung stornieren, wenn du das bis zu 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung beantragst. Kontaktiere uns einfach. Hinweis: Eine Rückerstattung für das Ticket ist nicht möglich, wenn es an eine andere Person weitergegeben wurde.

Nein, das Ticket muss nicht ausgedruckt werden. Es wird bei der Ankunft vor Ort in der Fever-App gescannt.

Zone A (Premium-Sicht) und Zone B (sehr gute Sicht). Die Plätze innerhalb jeder Zone werden nach dem Prinzip Wer zuerst kommt, mahlt zuerst vergeben.

Ja, du kannst mit deinen Freunden zusammen sitzen, wenn ihr gemeinsam kommt und Tickets für dieselbe Zone habt. Wir empfehlen, früher zu kommen, und wir geben unser Bestes, damit ihr nebeneinander sitzen könnt.

Dieses Erlebnis ist für Gäste ab 18 Jahren gedacht. Der Veranstalter kann dich bitten, einen gültigen Ausweis vorzuzeigen.

Tickets werden vor Ort nicht verkauft. Sie sind nur in der Fever-App und auf der Fever-Website erhältlich.

Die Türen öffnen 30 Minuten vor der Veranstaltung und schließen 5 Minuten vor Beginn. Um die Atmosphäre und die Konzentration im Saal zu wahren, ist der Einlass nach Beginn der Veranstaltung nicht möglich.

Gäste, die bei dieser Attraktion Unterstützung benötigen, können einen kostenlosen Zugang für eine persönliche Assistenz bzw. Begleitperson beantragen. Kontaktiere uns, um einen Nachweis darüber vorzulegen, dass du ein Ticket für eine Begleitperson benötigst. Sobald wir diesen Nachweis erhalten haben, senden wir dir einen Gutschein, den du in der Fever-App gegen ein kostenloses Ticket für die Begleitperson einlösen kannst (je nach Verfügbarkeit). Denk daran, dass beim Einlass das reguläre Ticket zusammen mit dem Ticket für die Begleitperson vorgezeigt werden muss.

Vor Ort kann man Getränke kaufen, Essen ist jedoch nicht erhältlich.

Uns liegt der gemeinsame Komfort am Herzen, daher bitten wir dich, während der Aufführung deinen Platz nicht zu verlassen, es sei denn, es passiert etwas Dringendes.

Nein, bitte stelle dein Telefon vor Beginn der Veranstaltung komplett stumm. Fotos und Videos sind nur während des letzten Stücks und ohne Blitz erlaubt.

Nein, es wird kein Stroboskoplicht geben.

Die Veranstaltung findet drinnen statt.

Nein, am Veranstaltungsort ist das Rauchen von Zigaretten sowie die Nutzung von E-Zigaretten verboten.

Haustiere dürfen nicht mit zum Veranstaltungsort, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Die Location ist für Menschen im Rollstuhl geeignet.