Candlelight Wine: una degustazione raccontata attraverso la musica

Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight Wine: una degustazione raccontata attraverso la musica a Madrid dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Non preoccuparti del fuoco! Per la sicurezza di tutti, utilizziamo candele con tecnologia LED che simulano la luce reale. Così eliminiamo qualsiasi pericolo, senza nessuna emissione di calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Poiché spesso scegliamo location storiche e monumentali per l'evento, la temperatura a volte dipende dal clima esterno. Ti consigliamo di vestirti in modo appropriato per la stagione per assicurarti una serata comoda e piacevole.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Galileo Galilei?

Answer

Potrai acquistare bevande durante l'evento; tuttavia, non sarà disponibile cibo.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Salvo casi di assoluta necessità, ti chiediamo di rimanere al tuo posto, così che tu e gli altri partecipanti possiate godervi il concerto al massimo.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Mantieni il dispositivo silenziato per tutta la serata. Potrai scattare foto e girare video (sempre senza flash) solo nell'ultimo brano, proprio quando i musicisti ti daranno il segnale dal palco.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Galileo Galilei?

Answer

No, non potrai acquistare i biglietti in cassa né all'ingresso di Galileo Galilei. Per assicurarti un posto, ricorda che l'acquisto va fatto solo tramite l'app o il sito ufficiale di Fever.

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Disponiamo di diverse aree distribuite secondo la visibilità e la prossimità al palco, che determinano il prezzo di ciascuna. Il nostro personale ti assegnerà un posto non appena arriverai a Galileo Galilei, seguendo scrupolosamente l'ordine di arrivo e la zona del tuo biglietto.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Certo che sì! Per potervi sedere insieme, è molto importante che tu e i tuoi accompagnatori arriviate nello stesso momento e abbiate biglietti per la stessa zona. Ti consigliamo di arrivare 30 minuti prima dell'inizio del concerto e il nostro team farà del suo meglio per farvi sedere insieme.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight Wine: una degustazione raccontata attraverso la musica?

Answer

Sì! Hai due opzioni: comprare una Gift Card Candlelight per far scegliere alla persona il concerto e la data che preferisce, o se hai già un biglietto specifico, inviarlo direttamente usando l'opzione «Trasferisci biglietti» nell'app.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Immortala la tua serata con questo pacchetto fotografico in un punto speciale di Galileo Galilei. Il nostro staff ti consegnerà una foto stampata all'istante in formato Polaroid da portare a casa.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Galileo Galilei?

Answer

Le foto possono essere acquistate a Galileo Galilei, purché non sia esaurito il numero massimo disponibile. I clienti che acquistano il servizio fotografico tramite il sito web durante l'acquisto dei biglietti hanno priorità su chi acquista in loco. Gli acquisti in loco si possono fare solo con carta di credito/debito, non si accettano contanti.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Answer

Scegli tu quale foto stampare. Sarà pronta per te al termine del concerto. Passa a ritirarla prima di uscire, il team non potrà conservarla.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Con questo pacchetto ti porterai a casa 3 candele LED, di alta qualità, che simulano alla perfezione il tremolio di una fiamma autentica. Sono totalmente sicure per decorare la tua casa senza alcun rischio.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Ritira i tuoi acquisti online direttamente durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è valido esclusivamente per la data e la location dell'evento, le vendite sono definitive e non è previsto alcun rimborso.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight Wine: una degustazione raccontata attraverso la musica a Madrid?

Answer

I tuoi biglietti digitali ti aspettano nell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store), nella scheda «Biglietti». Fai il login con lo stesso profilo usato per l'acquisto. Il codice QR sarà anche nella tua email di conferma. Non serve stampare nulla per entrare.

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Ovviamente! Puoi trasferire i tuoi biglietti senza costi dall'app di Fever cliccando su «Trasferisci biglietti». Se hai bisogno di supporto, contattaci con il numero di riferimento del tuo biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Il consiglio è di arrivare 30 minuti prima per sistemarti con calma prima del concerto. Le porte si chiuderanno 5 minuti prima dell'inizio dello spettacolo e non sarà più possibile accedere con lo spettacolo iniziato, per garantire il massimo rispetto di tutti.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Per scattare la foto con tranquillità, arriva almeno 30 minuti prima dell'orario. Tieni presente che la sessione si conclude 10 minuti prima dell'inizio del concerto.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Quando entri a Galileo Galilei, ti indicheranno dove fare la foto. Chiedi pure al nostro staff se hai bisogno.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Galileo Galilei?

Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Puoi vestirti in modo casual e informale, senza dover seguire un dress code rigido. L'essenziale è sentirsi a proprio agio mentre si ascolta la musica.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Galileo Galilei? E gli animali di servizio?

Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Galileo Galilei, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certo che sì. Puoi richiedere un pass gratuito per il tuo accompagnatore o caregiver. Contattaci con un certificato che attesti questa necessità e ti aiuteremo subito.

Question 26

Galileo Galilei è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).