Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Tribut an Maná in Madrid dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Wir nehmen deine Sicherheit ernst und verwenden deshalb LED-Kerzen der neuesten Generation. Sie imitieren traditionelle Kerzen ohne echtes Feuer und eliminieren so jedes Risiko und die Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Die Temperatur in historischen Veranstaltungsorten kann von Tag zu Tag variieren. Auch wenn wir immer versuchen, das Ambiente perfekt zu machen, empfehlen wir dir, eine zusätzliche Schicht oder jahreszeitlich angepasste Kleidung zu tragen, damit du dich nur auf die Musik konzentrieren musst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Four Seasons Hotel Madrid geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Es ist nicht erlaubt, während der Aufführung aufzustehen oder den Raum zu verlassen, es sei denn, es liegt ein Notfall vor.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Danke, dass du dein Telefon stumm schaltest. Aufnahmen und Fotos ohne Blitz sind nur für den letzten Act der Vorstellung erlaubt, so wie sie von den Künstlern angekündigt werden.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Four Seasons Hotel Madrid kaufen?

Accepted Answer

Es ist nicht möglich, deine Tickets direkt in Four Seasons Hotel Madrid zu kaufen. Die Tickets sind exklusiv über Fever erhältlich, entweder auf der offiziellen Website oder über die mobile Anwendung.

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Der Veranstaltungsort verfügt über mehrere Zonen, deren Preise an die Entfernung und die Perspektive zur Bühne angepasst sind. Bei der Ankunft in Four Seasons Hotel Madrid wirst du entsprechend der Reihenfolge des Einlasses und der Art deines Tickets platziert.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Klar! Ihr könnt in derselben Reihe sitzen. Wichtig ist nur, dass ihr gleichzeitig ankommt und dass eure Tickets aus demselben Bereich stammen. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen. Unser Team wird sein Bestes geben, um euch zusammen unterzubringen!

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Tribut an Maná verschenken?

Accepted Answer

Ja! Kauf einfach eine Geschenkkarte, damit die Beschenkten Konzert und Datum selber aussuchen können. Wenn du schon spezifische Tickets hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ an deine Liebsten verschenken.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Dieses Paket gibt dir das Recht auf eine einzigartige Fotosession in Four Seasons Hotel Madrid. Damit du dich immer an die Erfahrung erinnerst, bekommst du einen sofortigen Polaroid-Abzug.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Four Seasons Hotel Madrid kaufen?

Accepted Answer

Du kannst dein Foto in Four Seasons Hotel Madrid mit Karte kaufen, wenn noch Plätze frei sind. Wir empfehlen, es online beim Kauf deiner Tickets zu buchen, um deinen Platz zu sichern, da diese Buchungen Vorrang vor dem Verkauf an der Kasse haben.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst dein Lieblingsfoto auswählen, bevor es gedruckt wird. Es wird für dich bereit sein, wenn das Konzert zu Ende ist. Denk daran, es abzuholen, bevor du gehst, denn wir können es nicht aufbewahren.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Mit diesem Paket bekommst du 3 hochwertige LED-Kerzen, die das Flackern einer echten Flamme perfekt imitieren. Sie sind völlig sicher und eignen sich hervorragend, um deinem Zuhause eine gemütliche Atmosphäre zu verleihen.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Hol deine Sachen während der Veranstaltung ab. Da das Kerzen 3er-Set exklusiv für dieses Datum und diesen Ort vorbereitet wird, sind alle Verkäufe endgültig.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Tribut an Maná in Madrid?

Accepted Answer

Deine Tickets sind im Abschnitt „Tickets“ der Fever-App (verfügbar im Apple App Store und bei Google Play) gespeichert. Melde dich einfach mit demselben Konto an, mit dem du sie gekauft hast. Du bekommst auch eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, denn die Tickets sind komplett digital.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen, indem du in der Fever-App auf „Tickets übertragen“ klickst. Wenn es ein Problem gibt, melde dich bei uns und wir prüfen deine Ticketnummer.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzukommen, um deinen Platz in Ruhe zu finden. Der Einlass endet 5 Minuten vor der geplanten Zeit. Wenn du zu spät kommst, kannst du aus Respekt vor den Künstlern und den Gästen nicht mehr hereinkommen.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Komm mindestens 30 Minuten früher zum Fotoshooting. Denk dran, die Fotosession endet 10 Minuten vor Showbeginn.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Sobald du in Four Seasons Hotel Madrid bist, wird dir gesagt, wo du zum Fotomachen hingehen kannst. Frag einfach unser Team, wenn du Fragen hast!

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Four Seasons Hotel Madrid?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Du musst dich nicht herausputzen; die Atmosphäre ist entspannt und leger. Wichtig ist, dass du bequeme Kleidung trägst, damit du das Candlelight-Erlebnis genießen kannst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Four Seasons Hotel Madrid erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Leider sind keine Haustiere erlaubt. Begleithunde sind natürlich willkommen.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja, es gibt kostenlose Tickets für Begleitpersonen. Melde dich bei uns mit deiner Bestätigung, damit wir alles für dich erledigen können.

Question 26

Ist Four Seasons Hotel Madrid rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

Candlelight: Tribut an Maná

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