Candlelight: La legge innata

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Disponiamo di diverse zone con prezzi basati sulla vicinanza e sulla panoramica del palco. Quando entri a Iglesia de la Encarnación, il team ti aiuterà a sistemarti nel tuo posto in ordine di arrivo, all'interno della tua categoria di biglietto.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Certo! Potete sedervi vicini. L'unica cosa importante è arrivare contemporaneamente e avere biglietti della stessa sezione. Vi consigliamo di arrivare con 30 minuti di anticipo; il nostro team farà di tutto per accomodarvi insieme!

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Iglesia de la Encarnación?

Answer

No, non potrai acquistare i biglietti in cassa né all'ingresso di Iglesia de la Encarnación. Per assicurarti un posto, ricorda che l'acquisto va fatto solo tramite l'app o il sito ufficiale di Fever.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Per goderti l'evento senza stress, arriva 30 minuti prima dell'inizio della musica. Ricorda che l'accesso si interrompe 5 minuti prima dell'inizio e non si riapre una volta iniziato il concerto, per mantenere intatta l'atmosfera.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Iglesia de la Encarnación?

Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Regolare la temperatura in edifici storici è a volte una sfida. Per questo ti consigliamo di scegliere abiti in base alla stagione in corso per garantire che tu sia comodo durante tutto l'evento.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Il dress code è completamente libero e casual. L'essenziale per vivere l'esperienza al meglio è scegliere abiti comodi.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: La legge innata a Bilbao dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Non è consentito alzarsi né uscire dalla sala durante l'esibizione, salvo emergenze, per rispetto nei confronti del pubblico e dei musicisti.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Tutte le candele che vedrai nella location sono a LED per motivi di sicurezza. Riproducono lo stesso effetto magico e accogliente di una fiamma vera, ma senza fumo, senza fuoco reale e senza emettere calore.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Il telefono deve restare in modalità silenziosa durante lo spettacolo. Potrai immortalare il momento con foto e video senza flash esclusivamente durante l'ultima canzone, una volta che i musicisti avranno dato il via libera.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: La legge innata a Bilbao?

Answer

Li trovi subito pronti nella sezione «Biglietti» dell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store) usando lo stesso account dell'acquisto, o nella tua email di conferma insieme al codice QR di accesso. Non serve stampare i biglietti, sono completamente digitali.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Ovviamente! Puoi trasferire i tuoi biglietti senza costi dall'app di Fever cliccando su «Trasferisci biglietti». Se hai bisogno di supporto, contattaci con il numero di riferimento del tuo biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: La legge innata?

Answer

Certo! Regala Candlelight comprando una Gift Card per far scegliere spettacolo e orario. Se hai già un biglietto per una data specifica, condividilo come regalo cliccando «Trasferisci biglietti» nell'app di Fever.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Se desideri un ricordo unico, acquista questo pacchetto e goditi una sessione fotografica in uno spazio esclusivo dentro Iglesia de la Encarnación. Riceverai una foto istantanea in stile Polaroid stampata sul momento.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Iglesia de la Encarnación?

Answer

Potrai partecipare all'esperienza a Iglesia de la Encarnación se ci sarà disponibilità. Ricorda che non si accettano contanti, solo carte, e che chi ha prenotato online avrà la precedenza rispetto a chi ha acquistato in loco.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Le foto si scattano sempre prima dell'evento e l'area dedicata chiude 10 minuti prima dell'inizio. Cerca di arrivare con 30 minuti di anticipo per assicurarti la sessione fotografica senza fretta.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Scegli la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la preparerà durante il concerto in modo che tu possa ritirarla subito dopo. Non dimenticare di ritirarla, perché non potremo conservarla per un altro giorno!

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Quando superi i controlli all'ingresso a Iglesia de la Encarnación, il nostro team ti indicherà dov'è il photocall. Non esitare a chiedere aiuto!

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Ti porterai a casa un pacchetto di 3 candele con luci LED di alta qualità, che ricreano lo stesso effetto visivo di quelle vere. Sono perfette per creare un'atmosfera intima nella tua casa in totale sicurezza.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Il ritiro degli acquisti online avviene direttamente alla location il giorno dello spettacolo. Non si accettano resi o rimborsi del «Pacchetto 3 candele» essendo strettamente associato alla data e al luogo del concerto.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Iglesia de la Encarnación? E gli animali di servizio?

Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Iglesia de la Encarnación, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certo che sì. Puoi richiedere un pass gratuito per il tuo accompagnatore o caregiver. Contattaci con un certificato che attesti questa necessità e ti aiuteremo subito.

Question 25

Iglesia de la Encarnación è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).