Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Speciale San Valentino a Bilbao dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Prendiamo la sicurezza sul serio, quindi usiamo candele LED di ultima generazione. Imitano le candele tradizionali senza usare fuoco reale, escludendo qualsiasi rischio e senza generare calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Ricorda che i concerti si tengono spesso in spazi storici dove la temperatura varia in base al clima. Ti suggeriamo di tenerne conto quando scegli i tuoi vestiti per goderti la serata nel modo più confortevole possibile.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per preservare l'atmosfera e rispettare gli artisti, potrai lasciare il tuo posto solo in caso di reale necessità. Grazie per aiutarci a mantenere la magia!

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Mantieni il dispositivo silenziato per tutta la serata. Potrai scattare foto e girare video (sempre senza flash) solo nell'ultimo brano, proprio quando i musicisti ti daranno il segnale dal palco.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

No, non potrai acquistare i biglietti in cassa né all'ingresso di Iglesia de la Encarnación. Per assicurarti un posto, ricorda che l'acquisto va fatto solo tramite l'app o il sito ufficiale di Fever.

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Lo spazio è suddiviso in aree i cui prezzi variano in base alla prossimità e alla vista del palco. All'arrivo a Iglesia de la Encarnación, ti indicheremo il tuo posto in funzione dell'ordine di ingresso e della sezione del tuo biglietto.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Sì, potete sedere insieme tranquillamente. Per assicurarvi i posti vicini, tutto il gruppo deve arrivare contemporaneamente e avere biglietti per la stessa categoria. Vi suggeriamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa accomodarvi insieme senza problemi.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Speciale San Valentino?

Accepted Answer

Sì! Puoi comprare una Gift Card e lasciare decidere a loro quale concerto e data preferiscono. Hai già un biglietto associato a una data? Usa la funzione «Trasferisci biglietti» dall'app per inviarlo come regalo.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Immortala la tua serata con questo pacchetto fotografico in un punto speciale di Iglesia de la Encarnación. Il nostro staff ti consegnerà una foto stampata all'istante in formato Polaroid da portare a casa.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Se ci saranno ancora posti a Iglesia de la Encarnación, potrai acquistare Foto Candlelight pagando solo con carta. Ti consigliamo di prenotarla online per avere accesso prioritario rispetto agli acquisti in loco.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Avrai l'opportunità di scegliere la tua foto direttamente sul momento. Il team la stamperà nel corso del concerto e potrai ritirarla comodamente all'uscita. Per motivi logistici non sarà possibile conservarla.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Porta a casa 3 candele LED che riproducono il caldo tremolio della luce tradizionale. Nessun rischio di incendio; sono un'opzione ideale e sicura per decorare la tua casa.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

I pacchetti acquistati online saranno pronti per il ritiro al concerto. Tieni presente che il «Pacchetto 3 candele» è valido esclusivamente per la data e la location selezionate, pertanto non si accettano resi o rimborsi.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Speciale San Valentino a Bilbao?

Accepted Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Sì! Puoi inviare i biglietti digitali ad un'altra persona gratuitamente dalla sezione «Trasferisci biglietti» dell'app di Fever. Se hai bisogno di assistenza, contattaci condividendo il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Per goderti l'evento senza stress, arriva 30 minuti prima dell'inizio della musica. Ricorda che l'accesso si interrompe 5 minuti prima dell'inizio e non si riapre una volta iniziato il concerto, per mantenere intatta l'atmosfera.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare mezz'ora prima dello spettacolo se desideri ricevere il tuo ricordo. L'area fotografica chiuderà 10 minuti prima dell'inizio dello show.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Appena entri a Iglesia de la Encarnación, vedrai il nostro team pronto a indicarti la strada per il photocall. Chiedi pure se hai dubbi!

Question 22

È disponibile un parcheggio a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Il dress code è completamente libero e casual. L'essenziale per vivere l'esperienza al meglio è scegliere abiti comodi.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Iglesia de la Encarnación? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Ci dispiace, ma non è permesso l'ingresso con animali domestici. Ovviamente, i cani di assistenza sono esenti da questa regola e potranno entrare.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì! Gli spettatori che necessitano di supporto possono richiedere un biglietto gratuito per il proprio accompagnatore. Contattaci inviando la documentazione necessaria per garantirne l'accesso.

Question 26

Iglesia de la Encarnación è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

Candlelight: Speciale San Valentino

Una colonna sonora romantica per la tua serata

A lume di migliaia di candele

In un luogo eccezionale

Candlelight: La legge innata

Candlelight: Tributo ad Adele

Candlelight: Tributo a Michael Jackson

Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay

Candlelight: Queen vs. ABBA

Candlelight: Le Quattro Stagioni di Vivaldi

Candlelight Natale: Il balletto de "Lo schiaccianoci" e classici natalizi alla luce delle candele

Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons

Candlelight: Tributo a Hans Zimmer

The Jazz Room: un viaggio nel cuore di New Orleans

The Jazz Room: un viaggio nel cuore di New Orleans

Ballet of Lights: La Bella Addormentata in uno spettacolo scintillante

The Jury Experience – Crimine in mare: il naufragio di un’amicizia

La Cena Criminal

Bilbao BBK Live 2027

The Toril Glamping Experience: fuga in tenda Safari con colazione

The Jury Experience - Angelo della morte: pietà o omicidio?

The Jury Experience - Morte per IA

TOC Bilbao 2026

Chiquita Movida a Bilbao

L.A. Guns al Kafe Antzokia, Bilbao 2026

Triangolo d'Amore Bizarro al Stage Live, Bilbao 2026

Carolina Durante al BIZKAIA ARENA-BEC!, Bilbao 2026

Las Petunias allo Stage Live, Bilbao 2027

Concerti

Eventi musicali

Festival

Concerti Candlelight

Fever Originals