Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Disponiamo di diverse zone con prezzi basati sulla vicinanza e sulla panoramica del palco. Quando entri a Iglesia de la Encarnación, il team ti aiuterà a sistemarti nel tuo posto in ordine di arrivo, all'interno della tua categoria di biglietto.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Certo, è assolutamente possibile sedersi insieme. Per farlo, dovete arrivare allo stesso tempo e avere biglietti della stessa categoria. Vi consigliamo di presentarvi almeno mezz'ora prima dello spettacolo per facilitare l'assegnazione dei posti.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Ricorda che presso la location di Iglesia de la Encarnación non c'è un punto vendita fisico. Se vuoi partecipare, l'unico canale autorizzato è Fever (sito ufficiale e applicazione).

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Cerca di arrivare mezz'ora prima dello spettacolo per sistemarti facilmente nella tua zona. Le porte si chiuderanno puntualmente 5 minuti prima dell'inizio e non si riapriranno una volta iniziato il concerto, evitando così qualsiasi tipo di interruzione.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Organizzando le esperienze in luoghi storici, la temperatura interna può variare in base alla stagione. Anche se cerchiamo di mantenere sempre il clima ideale, ti suggeriamo di scegliere un outfit adatto al periodo dell'anno per goderti lo spettacolo con la massima comodità.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Dimentica i codici di abbigliamento rigidi. Ti consigliamo un look casual per goderti la musica dal vivo con totale comfort.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Tributo a Ludovico Einaudi a Bilbao dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ricorda che, per non interrompere lo spettacolo e non disturbare chi ti circonda, è importante rimanere al proprio posto per tutto il concerto, a meno che non si verifichi un'emergenza.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Per la tua totale tranquillità, usiamo solo candele LED nei nostri concerti. Riproducono quel caratteristico tremolio di una fiamma reale ma senza fiamme vere, eliminando ogni rischio e senza emettere calore.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Il tuo telefono deve restare silenziato per tutto il concerto. Potrai fare foto e video senza flash solo durante l'ultimo brano, come indicato dai musicisti dal palco.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Tributo a Ludovico Einaudi a Bilbao?

Accepted Answer

I tuoi biglietti sono salvati nella sezione «Biglietti» dentro l'app Fever (scaricabile da Apple App Store o Google Play). Basta fare il login con lo stesso account usato per l'acquisto. Inoltre, riceverai un'email di conferma con il codice QR. Trattandosi di biglietti 100% digitali, non serve stamparli.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Ovviamente! Puoi trasferire i tuoi biglietti senza costi dall'app di Fever cliccando su «Trasferisci biglietti». Se hai bisogno di supporto, contattaci con il numero di riferimento del tuo biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Tributo a Ludovico Einaudi?

Accepted Answer

Certamente! Sorprendi chi vuoi con una Gift Card valida per tutti gli eventi Candlelight nel tuo paese, permettendo di scegliere il concerto ideale. Se hai già un biglietto per una data, invialo gratuitamente usando «Trasferisci biglietti» nell'app.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Questo pacchetto offre un'esperienza fotografica unica, disponibile in esclusiva per chi lo acquista. Godrai di una sessione fotografica personalizzata nella nostra area dedicata presso Iglesia de la Encarnación e riceverai una stampa istantanea in stile Polaroid come ricordo.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Se c'è ancora disponibilità, potrai acquistare Foto Candlelight direttamente presso la location pagando solo con carta. Ricorda comunque che gli acquirenti online hanno priorità assoluta sulle vendite in loco a Iglesia de la Encarnación.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Cerca di arrivare con 30 minuti di anticipo per l'area foto. La sessione si chiuderà rigorosamente 10 minuti prima dell'inizio del concerto.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Scegli tu quale foto stampare. Sarà pronta per te al termine del concerto. Passa a ritirarla prima di uscire, il team non potrà conservarla.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Una volta entrato a Iglesia de la Encarnación, il nostro staff ti indicherà dove si trova il photocall. Non esitare a chiedere a qualsiasi membro del personale se hai delle domande.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Porta a casa 3 candele LED che riproducono il caldo tremolio della luce tradizionale. Nessun rischio di incendio; sono un'opzione ideale e sicura per decorare la tua casa.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

I tuoi prodotti aggiuntivi acquistati su Fever ti verranno consegnati direttamente in location. Ricorda che il «Pacchetto 3 candele» non prevede cambi o rimborsi, in quanto tutti gli acquisti per questo evento sono da considerarsi definitivi.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Iglesia de la Encarnación? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

In questa esperienza non sono ammessi animali domestici, ma se hai bisogno di partecipare con un cane guida o di assistenza, il loro ingresso è garantito al 100%.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Certamente! Se hai bisogno di assistenza durante il concerto, puoi richiedere un biglietto gratuito per il tuo caregiver o accompagnatore personale. Ti basterà contattarci inviando il documento o certificato che attesta tale necessità.

Question 25

Iglesia de la Encarnación è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

Question 26

È disponibile un parcheggio a Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Candlelight: Tributo a Ludovico Einaudi

Le emozioni di Ludovico, portate alla luce

A lume di migliaia di candele

In un luogo eccezionale

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