Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Tribut an Ludovico Einaudi in Bilbao dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Keine Sorge vor Feuer! Aus Sicherheitsgründen verwenden wir LED-Kerzen, die echtes Licht simulieren. So beseitigen wir jede Gefahr und es entsteht keine Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Die Temperatur in historischen Veranstaltungsorten kann von Tag zu Tag variieren. Auch wenn wir immer versuchen, das Ambiente perfekt zu machen, empfehlen wir dir, eine zusätzliche Schicht oder jahreszeitlich angepasste Kleidung zu tragen, damit du dich nur auf die Musik konzentrieren musst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Iglesia de la Encarnación geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Es ist nicht erlaubt, während der Aufführung aufzustehen oder den Raum zu verlassen, es sei denn, es liegt ein Notfall vor.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Halte dein Gerät während der Veranstaltung stumm. Fotos und Videos (immer ohne Blitz) sind nur im letzten Teil der Aufführung erlaubt, wenn die Musiker dies von der Bühne aus anzeigen.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Iglesia de la Encarnación kaufen?

Accepted Answer

Es ist nicht möglich, deine Tickets direkt in Iglesia de la Encarnación zu kaufen. Die Tickets sind exklusiv über Fever erhältlich, entweder auf der offiziellen Website oder über die mobile Anwendung.

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Wir unterteilen den Raum in verschiedene Sektionen, deren Preise je nach Nähe zur Bühne und Sichtbarkeit variieren. Sobald du Iglesia de la Encarnación betrittst, weist dir das Personal einen Platz zu, der der Reihenfolge der Ankunft innerhalb deiner Zone entspricht.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Ja, wir werden alles daran setzen, damit ihr zusammen sitzt. Damit es einfacher wird, solltet ihr gleichzeitig den Veranstaltungsort betreten und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten vor Beginn anzukommen, damit wir euch nebeneinander sitzen lassen können.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Tribut an Ludovico Einaudi verschenken?

Accepted Answer

Ja! Um das Candlelight-Erlebnis zu verschenken, kannst du eine Geschenkkarte kaufen, die für jedes Candlelight-Konzert in deinem Land gültig ist. So kann der Beschenkte das Datum und das Konzert selbst auswählen. Wenn du bereits Tickets für ein bestimmtes Datum gekauft hast, kannst du die „Tickets übertragen“-Funktion in der App nutzen, um sie als Geschenk an deine Liebsten zu schicken.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Wenn du eine einzigartige Erinnerung willst, hol dir dieses Paket und mach eine Fotosession in einem exklusiven Bereich in Iglesia de la Encarnación. Du bekommst sofort ein ausgedrucktes Polaroid-Foto.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Iglesia de la Encarnación kaufen?

Accepted Answer

Du kannst dein Fotoshooting in Iglesia de la Encarnación kaufen, wenn noch Plätze frei sind. Denk daran, dass wir vor Ort kein Bargeld akzeptieren, nur Karte, und dass Online-Käufe Vorrang haben.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst das Foto auswählen, das dir am besten gefällt. Unser Team hat es für dich vorbereitet, wenn die Veranstaltung zu Ende ist. Denk daran, es abzuholen, da wir es nicht für später aufbewahren können.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Dieses Paket enthält 3 LED-Kerzen, die das warme Leuchten echter Kerzen nachahmen. Da sie kein echtes Feuer haben, sind sie sicher und verleihen deinem Zuhause eine gemütliche Atmosphäre.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Vergiss am Tag der Veranstaltung nicht, deine gekauften Kerzen mitzunehmen. Da es sich um ein Produkt handelt, das an ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Ort gebunden ist, ist das Kerzen 3er-Set vom Umtausch ausgeschlossen und der Kauf endgültig.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Tribut an Ludovico Einaudi in Bilbao?

Accepted Answer

Deine digitalen Tickets findest du in der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) unter dem Reiter „Tickets“. Melde dich mit demselben Profil an, mit dem du die Tickets gekauft hast. Du bekommst auch eine E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Natürlich, das Weitergeben deiner Tickets kostet dich nichts. Öffne dein Profil in der Fever-App, tippe auf dein Ticket und wähle „Tickets übertragen“. Wenn du Unterstützung brauchst, melde dich bei uns und füge deine Ticketnummer hinzu.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Um das Beste aus dem Erlebnis zu machen, komm 30 Minuten vor Beginn an. Denk daran, dass der Einlass 5 Minuten vor Beginn endet und die Türen nach Start des Konzerts nicht mehr geöffnet werden.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Fotos werden immer vor der Veranstaltung gemacht und der Bereich schließt 10 Minuten vor Beginn. Versuch, 30 Minuten früher zu kommen, damit deine Fotosession reibungslos abläuft.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Sobald du Iglesia de la Encarnación betrittst, ist unser Team da, um dich zum Fotobereich zu führen. Frag uns einfach, wenn du Fragen hast!

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Es ist keine formelle Kleidung erforderlich. Wir empfehlen einen legeren Stil, in dem du dich wohlfühlst, damit du das Konzert in vollen Zügen genießen kannst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Iglesia de la Encarnación erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Es ist nicht erlaubt, mit Haustieren zu diesem Konzert zu kommen. Die einzige Ausnahme sind Blindenhunde und Behindertenbegleithunde.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja! Begleitpersonen können ein kostenloses Ticket bekommen. Kontaktiere uns mit deiner Bestätigung, damit wir das regeln können.

Question 26

Ist Iglesia de la Encarnación rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

Candlelight: Tribut an Ludovico Einaudi

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