Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Ein besonderes St. Valentin-Event in Bilbao dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Wir nehmen deine Sicherheit ernst und verwenden deshalb LED-Kerzen der neuesten Generation. Sie imitieren traditionelle Kerzen ohne echtes Feuer und eliminieren so jedes Risiko und die Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Denk daran, dass die Konzerte oft in historischen Veranstaltungsorten stattfinden, deren Temperatur vom Wetter abhängt. Wir empfehlen, dies bei der Kleiderwahl zu berücksichtigen, damit du den Abend angenehm verbringst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Iglesia de la Encarnación geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Um die Atmosphäre zu bewahren und die Künstler zu respektieren, darfst du deinen Platz nur in dringenden Fällen verlassen. Danke, dass du dazu beiträgst, die Magie zu bewahren!

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Halte dein Gerät während der Veranstaltung stumm. Fotos und Videos (immer ohne Blitz) sind nur im letzten Teil der Aufführung erlaubt, wenn die Musiker dies von der Bühne aus anzeigen.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Iglesia de la Encarnación kaufen?

Accepted Answer

Nein, du kannst deine Tickets nicht an der physischen Kasse oder am Eingang von Iglesia de la Encarnación kaufen. Denk daran, dass du deinen Platz nur sichern kannst, wenn du über die App oder die offizielle Website von Fever kaufst.

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Das Gelände ist in mehrere Bereiche unterteilt, deren Preise je nach Nähe und Sicht auf die Bühne variieren. Bei deiner Ankunft in Iglesia de la Encarnación wird dir dein Platz entsprechend der Reihenfolge des Einlasses und der Kategorie deines Tickets zugewiesen.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Ja, das ist kein Problem. Damit ihr zusammen sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Kategorie haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch problemlos zusammen platzieren kann.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Ein besonderes St. Valentin-Event verschenken?

Accepted Answer

Ja! Überrasche jemanden mit einer Geschenkkarte, die für alle Candlelight-Veranstaltungen in deinem Land gilt, damit die Person ihr Wunschkonzert frei wählen kann. Wenn du bereits ein bestimmtes Ticket gekauft hast, kannst du es kostenlos über die Fever-App weitergeben.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Verewige deinen Abend mit diesem Fotoset an einem besonderen Ort in Iglesia de la Encarnación. Unser Team gibt dir sofort ein im Polaroid-Stil gedrucktes Foto, damit du es mit nach Hause nehmen kannst.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Iglesia de la Encarnación kaufen?

Accepted Answer

Wenn in Iglesia de la Encarnación noch Plätze frei sind, kannst du dich zum Fotoshooting anmelden und mit Karte bezahlen. Wir empfehlen, es online zu buchen, da Online-Käufe Vorrang vor dem Verkauf vor Ort haben.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, dein Lieblingsfoto sofort auszuwählen. Unser Team druckt es während des Konzerts und du kannst es bequem am Ende abholen, da eine Aufbewahrung nicht möglich ist.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Diese 3 LED-Kerzen bringen das warme Licht traditioneller Kerzen zu dir nach Hause, ganz ohne die Gefahr von echtem Feuer.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Die Pakete, die du online kaufst, sind am Tag des Konzerts zum Abholen bereit. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set exklusiv für diesen Tag und diesen Ort ist und nicht zurückgegeben oder erstattet werden kann.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Ein besonderes St. Valentin-Event in Bilbao?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets in der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) sehen, indem du im Bereich „Tickets“ nachschaust. Melde dich mit derselben Methode an, mit der du gebucht hast. Wir schicken dir auch eine E-Mail mit deinem QR-Code.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Ja! Du kannst deine digitalen Tickets kostenlos an jemand anderen weitergeben, und zwar über den Bereich „Tickets übertragen“ in der Fever-App. Wenn du zusätzliche Unterstützung brauchst, melde dich bei uns und teile uns deine Ticketnummer mit.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Um das Beste aus dem Erlebnis zu machen, komm 30 Minuten vor Beginn an. Denk daran, dass der Einlass 5 Minuten vor Beginn endet und die Türen nach Start des Konzerts nicht mehr geöffnet werden.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Wenn du ein Foto willst, komm 30 Minuten vor Beginn. Die Fotosession endet 10 Minuten vor Konzertbeginn.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Sobald du Iglesia de la Encarnación betrittst, ist unser Team da, um dich zum Fotobereich zu führen. Frag uns einfach, wenn du Fragen hast!

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Iglesia de la Encarnación?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Der Dresscode ist locker und leger. Das Wichtigste für ein tolles Erlebnis ist, dass du bequeme Kleidung trägst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Iglesia de la Encarnación erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Leider dürfen Haustiere nicht mit ins Gebäude. Assistenzhunde sind von dieser Regel selbstverständlich ausgenommen und dürfen dich begleiten.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja! Begleitpersonen können ein kostenloses Ticket bekommen. Kontaktiere uns mit deiner Bestätigung, damit wir das regeln können.

Question 26

Ist Iglesia de la Encarnación rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

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