Question 1

¿Necesito imprimir mi entrada?

Answer

Puedes encontrar tu entrada en la sección «Entradas» de la app Fever (puedes descargarla en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Question 2

¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambio?

Answer

Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas realizar el cambio, ponte en contacto con nosotros e incluye el identificador de la entrada asociado a tu compra. También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección «Entradas» de la app Fever, donde, si está habilitada, aparecerá el botón «Cambiar fecha y/u hora». No se admiten devoluciones en ningún caso. Para más información, puedes consultar nuestras T&C.

Question 3

¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada en la app Fever. Por favor, contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.

Question 4

¿Hay estacionamiento?

Answer

Te recomendamos usar el transporte público, ya que el aparcamiento en los alrededores de los Jardines del Mundo es limitado. Hay aparcamiento en P1 y P2, en Eisenacher Straße 99 (entrada norte de los Jardines del Mundo), y en P3, en Hellersdorfer Straße 159 (Kienbergpark; desde allí puedes tomar el teleférico o caminar unos 30 minutos. El teleférico solo funciona hasta las 18:45 y requiere un billete aparte).

Question 5

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El espectáculo de drones durará aproximadamente 60 minutos, con un intermedio. Las puertas abren 2 horas antes del inicio del evento. Te recomendamos llegar con antelación para conseguir el mejor sitio.

Question 6

¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?

Answer

Podrás comprar comida y bebida en este evento. No está permitido traer comida ni bebida de fuera.

Question 7

¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?

Answer

Sí, recomendamos llegar lo antes posible. Las puertas abren dos horas antes del comienzo del espectáculo y no se permite el acceso una vez comenzada la sesión. Además, llegar con antelación te permitirá disfrutar del ambiente y de nuestra oferta de comida y bebida. Ten en cuenta que los asientos no están asignados, por lo que cuanto antes llegues, mejor elección tendrás.

Question 8

¿Dónde se celebra la experiencia?

Answer

El evento se celebra en los Jardines del Mundo de Berlín, Blumberger Damm 44.

Question 9

¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?

Answer

Esta experiencia se lleva a cabo al aire libre. Si debido a la previsión meteorológica el evento no pudiera realizarse, te avisaremos por correo electrónico a la misma dirección vinculada a tu cuenta Fever. En caso de duda, recuerda revisar también tu carpeta de correo no deseado.

Question 10

¿Habrá sesiones adicionales?

Answer

Consulta la página de la experiencia para obtener información actualizada sobre la disponibilidad, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.

Question 11

¿Puedo comprar entradas en puerta?

Answer

Las entradas no se venderán en puerta; solo se pueden comprar en la app o en la web de Fever.

Question 12

No encuentro mi entrada. ¿Qué tengo que hacer?

Answer

Puedes ver tu entrada en la app Fever, dentro de la sección de entradas. También recibirás tus entradas en el correo de confirmación de compra. Si no tienes la app instalada, puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar las entradas. Si aún no encuentras tu entrada, por favor contáctanos.

Question 13

¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?

Answer

Solo se permiten animales de servicio en el lugar de este evento.

Question 14

¿El lugar es accesible?

Answer

Sí, el evento se celebra en un recinto accesible. Te recomendamos comprar entradas accesibles para asegurarte un sitio adecuado.

Question 15

¿Ofrecen entradas para cuidadores?

Answer

Los invitados que necesiten asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o trabajador de apoyo. Para esta experiencia, simplemente muestra un comprobante de que necesitas una entrada de cuidador a la entrada y el cuidador podrá acceder gratis.

Question 16

¿La experiencia es accesible para personas con discapacidad visual o auditiva?

Answer

Desafortunadamente, esta experiencia no pudo ser adaptada para personas con discapacidad visual y/o auditiva. Estamos haciendo todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.

Question 17

¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia?

Answer

Sí, esta es una experiencia sentada.

Question 18

¿Habrá baños disponibles en el sitio?

Answer

Este lugar cuenta con baños. Solicita indicaciones a nuestro personal en el lugar.

Question 19

¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?

Answer

No dudes en tomar fotografías y compartirlas. Al tomar fotografías, asegúrate de no molestar a otros clientes. No se permiten equipos profesionales ni trípodes.