Candlelight : hommage à Juan Gabriel par un ensemble à cordes

Pour la sécurité de tous les participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 à 45 minutes avant le début du concert afin de te voir attribuer une place dans la zone que tu as achetée. Le concert commence à l'heure et le public doit être installé au préalable. Par respect pour les musiciens et le public, les retardataires ne seront pas autorisés à entrer.

Ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, sans flash, comme indiqué par les musiciens.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ta place sauf en cas d'urgence.

Les billets ne sont pas vendus sur place : ils ne peuvent être achetés que sur l'application Fever ou sur le site Fever.

Oui, tu peux transférer tes billets gratuitement à qui tu veux : il te suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, contacte-nous en indiquant ton numéro de commande.

Cette expérience permet de changer de date jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour effectuer un changement, contacte-nous en indiquant l'identifiant du billet de ton achat. Tu peux aussi vérifier si cette option est disponible sur ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever : si elle est activée, un bouton « Changer la date et/ou l'heure » apparaîtra, et il te suffira de suivre les étapes. Aucun remboursement n'est autorisé en aucune circonstance, sauf si tu as acheté l'option Annulation flexible (voir les questions ci-dessous).

Un billet à annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas participer à l'expérience.

Tu peux le retourner jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Un billet à annulation flexible devient non remboursable s'il est transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Si tu as payé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus avant d'apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application Fever.

Oui, à l'exception des frais de 10 % liés à l'annulation flexible.

Tu recevras immédiatement un bon d'achat de même valeur, que tu pourras utiliser pour la même expérience.

Tu peux demander ton remboursement via ce formulaire : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Les personnes ayant besoin d'une assistance tout au long de l'expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur assistant·e personnel·le ou aidant·e. Contacte-nous et nous t'enverrons un bon d'achat pour réserver ton billet gratuit d'accompagnant·e dans l'application Fever, sous réserve de disponibilité.

Tu peux trouver ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever, disponible sur l'Apple App Store et Google Play. N'oublie pas de te connecter avec la même méthode que celle utilisée lors de ton achat. Ton QR code figure également dans ton e-mail de confirmation d'achat.

Si la météo affecte l'expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou report), nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

Le concert a lieu à La Rosa, 800 N. Country Club Road, Tucson.

Oui, de la nourriture et des boissons sont disponibles à l'achat lors de cet événement. Il y a également un restaurant, Sisters Restaurant & Bar, juste à côté.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans ce lieu, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, l'événement se déroule dans un lieu accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) et conforme à la réglementation ADA.

Oui, un parking payant est disponible.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.