Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons in Sevilla dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Zu deiner Sicherheit verwenden wir nur LED-Kerzen. Sie ahmen das typische Flackern einer echten Flamme nach, ohne dass es echte Flammen gibt, und eliminieren so Risiken und Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Die historischen Räume, in denen die Veranstaltungen stattfinden, können je nach Datum thermische Schwankungen aufweisen. Wir empfehlen, die Kleidung an die Jahreszeit anzupassen, damit du das Konzert so angenehm wie möglich genießen kannst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Hotel Alfonso XIII geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Um die Atmosphäre zu bewahren und die Künstler zu respektieren, darfst du deinen Platz nur in dringenden Fällen verlassen. Danke, dass du dazu beiträgst, die Magie zu bewahren!

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Bitte schalte dein Handy während der gesamten Veranstaltung stumm. Leg das Telefon weg und konzentrier dich auf die Musik. Fotos und Videos sind nur im letzten Stück erlaubt, wenn die Musiker es erlauben.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Hotel Alfonso XIII kaufen?

Accepted Answer

Es ist nicht möglich, deine Tickets direkt in Hotel Alfonso XIII zu kaufen. Die Tickets sind exklusiv über Fever erhältlich, entweder auf der offiziellen Website oder über die mobile Anwendung.

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Der Veranstaltungsort verfügt über mehrere Zonen, deren Preise an die Entfernung und die Perspektive zur Bühne angepasst sind. Bei der Ankunft in Hotel Alfonso XIII wirst du entsprechend der Reihenfolge des Einlasses und der Art deines Tickets platziert.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Natürlich, das ist kein Problem. Wichtig ist, dass ihr gleichzeitig ankommt und Tickets aus derselben Kategorie habt. Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten vor Beginn der Veranstaltung zu erscheinen, um die Sitzplätze zu organisieren.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons verschenken?

Accepted Answer

Ja! Kauf einfach eine Geschenkkarte, damit die Beschenkten Konzert und Datum selber aussuchen können. Wenn du schon spezifische Tickets hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ an deine Liebsten verschenken.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Genieße ein maßgeschneidertes Fotoshooting in Hotel Alfonso XIII, wenn du dieses Paket zu deinem Ticket hinzufügst. Du bekommst sofort ein Polaroid-Foto im Retro-Stil, um deine Erfahrung zu verewigen.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Hotel Alfonso XIII kaufen?

Accepted Answer

Du kannst dich am Tag selbst in Hotel Alfonso XIII noch zum Fotoshooting anmelden, wenn noch Plätze frei sind. Bezahle mit Karte. Wir empfehlen, es online zu buchen, da Plätze für Online-Käufer zuerst vergeben werden.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst dein Lieblingsfoto aussuchen, bevor es gedruckt wird. Unser Team bereitet es vor, während du das Konzert genießt, damit du es am Ende abholen kannst. Vergiss es nicht abzuholen, denn wir können es nicht aufbewahren.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Mit diesem Paket bekommst du 3 hochwertige LED-Kerzen, die das Flackern einer echten Flamme perfekt imitieren. Sie sind völlig sicher und eignen sich hervorragend, um deinem Zuhause eine gemütliche Atmosphäre zu verleihen.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Deine über Fever gekauften Ergänzungen werden am Veranstaltungsort geliefert. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set keine Umtausch- oder Rückerstattungsbedingungen hat, da alle Käufe dieser Veranstaltung endgültig sind.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons in Sevilla?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets in der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) sehen, indem du im Bereich „Tickets“ nachschaust. Melde dich mit derselben Methode an, mit der du gebucht hast. Wir schicken dir auch eine E-Mail mit deinem QR-Code.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Es ist einfach und kostenlos, deine Tickets an wen du willst zu schicken. Klick dazu in der Fever-App auf „Tickets übertragen“. Wenn du sonst noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich bei uns und gib deine Ticketnummer an.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Um das Beste aus dem Erlebnis zu machen, komm 30 Minuten vor Beginn an. Denk daran, dass der Einlass 5 Minuten vor Beginn endet und die Türen nach Start des Konzerts nicht mehr geöffnet werden.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Dein Foto wird vor dem Konzert gemacht und die Session endet 10 Minuten vor Beginn. Komm bitte 30 Minuten früher, damit unser Team dich problemlos betreuen kann.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Wenn du die Kontrolle in Hotel Alfonso XIII passiert hast, sagt dir unser Team, wo der Fotobereich ist. Frag einfach, wenn du Hilfe brauchst!

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Hotel Alfonso XIII?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Es gibt keine strengen Kleidervorschriften. Entscheide dich für einen lässigen und bequemen Look, um eine unvergessliche Zeit mit Musik zu erleben.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Hotel Alfonso XIII erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Es ist nicht erlaubt, mit Haustieren zu diesem Konzert zu kommen. Die einzige Ausnahme sind Blindenhunde und Behindertenbegleithunde.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja, natürlich. Damit du das Konzert entspannt genießen kannst, ist das Ticket deiner Begleitperson kostenlos. Melde dich bei uns mit dem passenden Nachweis und wir erledigen den Rest.

Question 26

Ist Hotel Alfonso XIII rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Leider findet dieses Erlebnis nicht in einem barrierefreien Veranstaltungsort statt. Wir geben unser Bestes, damit alle unsere Erlebnisse inklusiv sind, und empfehlen dir, dir andere Erlebnisse in deiner Stadt anzusehen.

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