Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Disponiamo di diverse aree distribuite secondo la visibilità e la prossimità al palco, che determinano il prezzo di ciascuna. Il nostro personale ti assegnerà un posto non appena arriverai a Global Omnium Auditorio, seguendo scrupolosamente l'ordine di arrivo e la zona del tuo biglietto.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Sì, faremo il possibile per farvi sedere insieme. Per facilitarci il compito, dovete arrivare presso la location allo stesso tempo e avere biglietti della stessa zona. Vi consigliamo di arrivare almeno 30 minuti prima dell'inizio e il nostro team vi assegnerà i posti vicini.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Global Omnium Auditorio?

Answer

Ricorda che presso la location di Global Omnium Auditorio non c'è un punto vendita fisico. Se vuoi partecipare, l'unico canale autorizzato è Fever (sito ufficiale e applicazione).

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Ti suggeriamo di arrivare con un margine di circa 30 minuti per accomodarti senza problemi. L'accesso terminerà in modo rigoroso 5 minuti prima dell'inizio e non saranno ammesse entrate eccezionali dopo l'inizio, per preservare al massimo l'atmosfera dell'evento.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Global Omnium Auditorio?

Answer

Potrai acquistare bevande durante l'evento; tuttavia, non sarà disponibile cibo.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Essendo concerti in spazi storici unici, la climatizzazione varia in base alla stagione. Ti suggeriamo di venire con abiti comodi e adattati alla temperatura del periodo per vivere l'esperienza al massimo e senza sorprese.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Assolutamente no! Non c'è un codice di abbigliamento formale. Ti consigliamo uno stile casual e rilassato; la cosa più importante è che tu sia a tuo agio per goderti al meglio l'esperienza.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons a Siviglia dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Ti chiediamo di non lasciare il posto durante il concerto, salvo cause di forza maggiore, per evitare di interrompere l'atmosfera che si crea nella location.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Prendiamo la sicurezza sul serio, quindi usiamo candele LED di ultima generazione. Imitano le candele tradizionali senza usare fuoco reale, escludendo qualsiasi rischio e senza generare calore.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Per rispetto degli artisti e del pubblico, mantieni il cellulare in modalità silenziosa. Potrai fare foto e video senza flash eccezionalmente nell'ultimo pezzo, non appena i musicisti te lo indicheranno.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons a Siviglia?

Answer

Puoi trovare il tuo biglietto nella sezione «Biglietti» dell'app Fever (scaricabile da Apple App Store o Google Play). Ricorda di accedere con lo stesso metodo di login usato per l'acquisto. Troverai anche il codice QR nell'email di conferma. I tuoi biglietti sono digitali e non serve stamparli.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Certo che sì! Trasferire i biglietti ad un'altra persona è gratis. Basta aprire l'app di Fever, cercare i biglietti e premere «Trasferisci biglietti». Se hai dubbi o bisogno di aiuto, contattaci spiegando il problema e includi il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons?

Answer

Sì! Puoi comprare una Gift Card e lasciare decidere a loro quale concerto e data preferiscono. Hai già un biglietto associato a una data? Usa la funzione «Trasferisci biglietti» dall'app per inviarlo come regalo.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Questo pacchetto ti dà diritto a una sessione fotografica unica presso Global Omnium Auditorio. Per assicurarti un ricordo indelebile, riceverai una stampa istantanea in formato Polaroid.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Global Omnium Auditorio?

Answer

Sì! Puoi acquistare il tuo pacchetto fotografico direttamente a Global Omnium Auditorio previa disponibilità. Ricorda che chi acquista in anticipo online ha priorità, e che in loco si accettano solo pagamenti con carta, non contanti.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Le foto si scattano sempre prima dell'evento e l'area dedicata chiude 10 minuti prima dell'inizio. Cerca di arrivare con 30 minuti di anticipo per assicurarti la sessione fotografica senza fretta.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Avrai l'opportunità di scegliere la tua foto direttamente sul momento. Il team la stamperà nel corso del concerto e potrai ritirarla comodamente all'uscita. Per motivi logistici non sarà possibile conservarla.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Appena entri a Global Omnium Auditorio, vedrai il nostro team pronto a indicarti la strada per il photocall. Chiedi pure se hai dubbi!

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Con questo pacchetto ti porterai a casa 3 candele LED, di alta qualità, che simulano alla perfezione il tremolio di una fiamma autentica. Sono totalmente sicure per decorare la tua casa senza alcun rischio.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Ritira i tuoi acquisti online direttamente durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è valido esclusivamente per la data e la location dell'evento, le vendite sono definitive e non è previsto alcun rimborso.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Global Omnium Auditorio? E gli animali di servizio?

Answer

Purtroppo non sono ammessi animali domestici a Global Omnium Auditorio, ma sono accettati cani guida o cani di assistenza.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certamente! Se hai bisogno di assistenza durante il concerto, puoi richiedere un biglietto gratuito per il tuo caregiver o accompagnatore personale. Ti basterà contattarci inviando il documento o certificato che attesta tale necessità.

Question 25

Global Omnium Auditorio è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).