Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : Coldplay & Imagine Dragons à Séville dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Pour votre tranquillité, nous n’utilisons que des bougies LED. Elles imitent le scintillement caractéristique d’une vraie flamme sans feu réel, éliminant ainsi les risques de brûlure et sans émettre de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Contrôler la température dans des bâtiments historiques est parfois un défi, c'est pourquoi nous vous recommandons de porter des vêtements adaptés à la saison du moment, afin d'être le plus à l’aise possible pendant l'événement.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Global Omnium Auditorio ?

Accepted Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Excepté en cas d'urgence, nous vous remercions de ne pas vous lever pendant le concert. Vous nous aiderez ainsi à préserver l'ambiance magique du concert !

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Votre téléphone portable doit rester en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Vous pourrez immortaliser l'expérience avec des photos et vidéos (toujours sans flash) lors du dernier morceau, une fois que les musicien·nes vous auront donné le feu vert.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Global Omnium Auditorio ?

Accepted Answer

Les billets ne peuvent pas être achetés à Global Omnium Auditorio. Vous ne les trouverez disponibles que de manière digitale via les canaux officiels de Fever (notre site officiel ou notre application mobile).

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Les billets sont divisés en catégories avec des tarifs différents selon l’emplacement et le niveau de visibilité. Une fois à Global Omnium Auditorio, notre équipe vous attribuera une place en fonction de votre ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez réservée.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Pour pouvoir s’asseoir ensemble, il est très important que vous arriviez en même temps que vos accompagnant·es et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe fera tout son possible pour que vous soyez côte à côte.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : Coldplay & Imagine Dragons ?

Accepted Answer

Oui ! Offrez un concert Candlelight en achetant une carte-cadeau pour que le bénéficiaire sélectionne le spectacle et la date de son choix. Si vous avez déjà un billet pour une date précise, partagez-le grâce à l'option Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Achetez ce complément pour bénéficier d'une expérience photographique unique : une séance photo personnalisée dans notre espace dédié à Global Omnium Auditorio et une impression instantanée style Polaroid que vous recevrez ensuite en souvenir.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Global Omnium Auditorio ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight directement à Global Omnium Auditorio tant qu’il en reste. Sachez que vous aurez une priorité d’accès à la prise de photos si vous l'achetez à l’avance en ligne, et que sur place, seuls les paiements par carte sont acceptés, pas les espèces.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous préférez pour qu'elle soit imprimée. Elle vous attendra à la fin du concert. Assurez-vous de la prendre avec vous avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Vous recevrez un set de 3 bougies LED imitant le scintillement et la lumière de véritables bougies. Profitez d’une ambiance chaleureuse chez vous en toute sécurité.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Le jour de l'événement, n’oubliez pas de retirer vos bougies achetées. Comme il s’agit d’un produit lié à une date et un lieu spécifiques, il n’est pas remboursable et sa vente est définitive.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : Coldplay & Imagine Dragons à Séville ?

Accepted Answer

Vos billets se trouvent dans la section Billets de l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Accédez à l'application avec le même compte que lors de l’achat. Vous trouverez aussi vos billets dans votre e-mail de confirmation, sous forme de code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Transférer vos billets à quelqu’un d’autre est gratuit. Il vous suffit d’ouvrir l’appli Fever, de trouver vos billets et de cliquer sur Transférer des billets. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez-nous en nous communiquant le numéro de votre/vos billet(s).

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Pour profiter au maximum et sans stress du concert, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début de celui-ci. N’oubliez pas que l’accès à l'événement prendra fin 5 minutes avant le début du spectacle et que les portes ne seront plus ouvertes une fois celui-ci commencé, par respect pour toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Les photos sont prises avant l’événement et l’espace dédié ferme 10 minutes avant le début du concert. Essayez d’arriver 30 minutes en avance pour garantir que votre séance photo se passe sans précipitation.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Notre équipe vous indiquera où se situe le photocall dès votre arrivée à Global Omnium Auditorio. Si vous avez des questions, le personnel sera ravi de vous aider.

Question 22

Un parking est-il disponible à Global Omnium Auditorio ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Habillez-vous comme vous le souhaitez pour vous sentir à l’aise ; il n’y a pas de règles strictes en matière de tenue. Un style confortable est l'idéal pour profiter de l’événement en toute sérénité.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Global Omnium Auditorio ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, excepté les chiens-guides et chiens d’assistance.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, un accompagnant peut obtenir un billet gratuit. Contactez-nous et faites-nous parvenir votre justificatif, nous nous occupons du reste.

Question 26

Global Omnium Auditorio est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Candlelight : Coldplay & Imagine Dragons

Deux groupes, un quatuor à cordes

À la lueur de milliers de bougies

Dans un lieu d'exception

Candlelight : Queen et ABBA

Candlelight : Coldplay & Imagine Dragons

Candlelight : Queen & ABBA

Candlelight : hommage à Michael Jackson

Candlelight : hommage à Queen et The Beatles

Candlelight : hommage à Michael Jackson

Candlelight : hommage à Taylor Swift

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Candlelight : hommage à Phil Collins

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