Candlelight: Coldplay vs. Imagine Dragons

Ja, Souvenir-Sitzkissen können während der Ticketauswahl oder vor Ort bei der Veranstaltung gekauft werden. Bitte beachte, dass Barzahlungen vor Ort derzeit nicht akzeptiert werden.

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen von Datum und/oder Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn deines Erlebnisses möglich. Kontaktiere uns unter Angabe deiner Ticket-ID, um die Änderung vorzunehmen.

Erstattungen sind nur möglich, wenn du ein Ticket mit flexibler Stornierung gekauft hast. Umbuchungen auf ein anderes Datum und/oder eine andere Uhrzeit sind je nach Verfügbarkeit bis zu 48 Stunden vor Beginn der ursprünglich gebuchten Veranstaltung möglich — kontaktiere uns direkt, um dein Ticket zu ändern.

Für ausgewählte Veranstaltungen verfügbar: Mit einem Ticket mit flexibler Stornierung kannst du eine Erstattung oder Umbuchung beantragen, falls du doch nicht teilnehmen kannst. Du kannst es stornieren, indem du uns bis 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst (Hinweis: Sobald das Ticket an einen anderen Nutzer übertragen wird, wird es nicht mehr erstattungsfähig). Für die Erstattung oder Umbuchung sind keine Nachweise erforderlich. Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Karte oder das PayPal-Konto (die Gutschrift kann 10 Tage oder länger dauern), oder — bei Kauf mit einem Gutschein — als neuer Gutschein im Bereich „Gutscheine“ der App. Du erhältst den vollen Ticketpreis zurück, abzüglich der 10 % Gebühr für das flexible Ticket. Entscheidest du dich stattdessen für eine Umbuchung, erhältst du einen Gutschein im gleichen Wert, um ein neues Datum/eine neue Uhrzeit für dasselbe Erlebnis zu buchen. Um eine Erstattung oder Umbuchung zu starten, kontaktiere uns direkt.

Ja, alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Gäste, die während des Erlebnisses Unterstützung benötigen, können einen kostenlosen Begleitpass beantragen. Du benötigst zunächst ein gültiges Ticket und kontaktierst uns dann für weitere Informationen.

Das Erlebnis dauert 60 Minuten. Einlass ist 30 Minuten vor Beginn der Show, nach Beginn ist kein Einlass mehr möglich.

Dieses Candlelight-Konzert findet im Amphitheater des Phoenix Zoo statt.

Speisen und Getränke können bei der Veranstaltung gegebenenfalls separat gekauft werden.

Ja, am Phoenix Zoo steht kostenloses Parken zur Verfügung. Der kostenlose Parkplatz ist über die North Galvin Parkway und die Papago Park Road, nahe der Van Buren St, erreichbar.

Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Assistenzhunden.

Ja. Der Phoenix Zoo bietet allen Gästen unabhängig von Alter oder Körperbeeinträchtigung ein inklusives, barrierefreies Erlebnis.

Wir empfehlen allen Gästen das Tragen einer Maske, es ist jedoch keine Pflicht. Diese Regelung kann sich ändern.

Jedes online gekaufte Candle-3er-Pack muss am Veranstaltungstag an der dafür vorgesehenen Stelle vor Ort abgeholt werden. Da es an das konkrete Datum und den Ort deines Candlelight-Events gebunden ist, sind alle Candle-3er-Packs nach dem Kauf nicht erstattungs- oder rückgabefähig — der Kauf ist endgültig.