Question 1

Dois-je imprimer mon billet ?

Answer

Non, votre billet peut être scanné directement sur votre téléphone. Vous pouvez toutefois l'imprimer si vous le souhaitez. Vous pouvez retrouver votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l' App Store et Google Play ). Veillez à vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre achat. Vous trouverez également votre QR code dans l'email de confirmation de votre commande.

Question 2

Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils possibles ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu'à 48 heures avant la séance. Si vous souhaitez effectuer ce changement, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de billet associé à votre achat. Vous pouvez également vérifier si cette option est disponible en accédant à votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever. Si elle est activée, un bouton « Modifier la date et/ou l'horaire » s'affichera. Il vous suffira alors de suivre les instructions pour effectuer la modification. Aucun remboursement n'est possible. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales .

Question 3

Puis-je transférer mon billet à une autre personne ?

Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement, via l'option "Transférer les billets" dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande.

Question 4

Combien de temps dure l'expérience ?

Answer

L'expérience immersive en réalité virtuelle dure environ 50 minutes. Toutefois, prévoyez environ 1 heure au total pour déposer vos effets personnels et récupérer/retourner le matériel.

Question 5

Où se situe l'expérience ?

Answer

L'expérience se déroule au Musée Mer Marine, 89 Rue des Étrangers, 33300 Bordeaux.

Question 6

L'expérience a-t-elle lieu en intérieur ou en extérieur ?

Answer

Elle a lieu en intérieur, dans un espace climatisé. Vous serez confortablement installé à l'abri, avec une température contrôlée — idéal pour échapper aux caprices du temps extérieur.

Question 7

Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons disponibles sur place ?

Answer

Non, il n'y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à l'achat dans l'enceinte du lieu.

Question 8

Y a-t-il un parking disponible ?

Answer

Aucun parking n'est prévu sur place. Des parkings et places de stationnement sont disponibles à proximité, ceux-ci peuvent toutefois être payants.

Question 9

Quel est l'âge et la taille minimum pour participer ?

Answer

L'âge minimum est 8 ans. L'expérience est toutefois mieux adaptée à partir de 11 ans. Tous les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents et/ou tuteurs légaux.

Question 10

Le lieu est-il accessible ?

Answer

Oui, l'événement se déroule dans un lieu entièrement accessible.

Question 11

L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Answer

Oui, l'expédition immersive est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 12

Une personne atteinte de troubles cardiaques ou d'épilepsie peut-elle participer ?

Answer

Non. Par mesure de sécurité, les personnes souffrant de problèmes cardiaques ou d'épilepsie ne peuvent pas participer à l'expédition immersive en réalité virtuelle.