Question 1

Dois-je imprimer mon billet ?

Answer

Non, votre billet peut être scanné directement sur votre téléphone. Vous pouvez toutefois l'imprimer si vous le souhaitez. Vous pouvez retrouver votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l' App Store et Google Play ). Veillez à vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre achat. Vous trouverez également votre QR code dans l'email de confirmation de votre commande.

Question 2

Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils possibles ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu'à 48 heures avant la séance. Si vous souhaitez effectuer ce changement, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de billet associé à votre achat. Vous pouvez également vérifier si cette option est disponible en accédant à votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever. Si elle est activée, un bouton « Modifier la date et/ou l'horaire » s'affichera. Il vous suffira alors de suivre les instructions pour effectuer la modification. Aucun remboursement n'est possible. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales .

Question 3

Puis-je transférer mon billet à une autre personne ?

Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement, via l'option "Transférer les billets" dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande.

Question 4

Combien de temps dure l'expérience ?

Answer

L'expérience immersive en réalité virtuelle dure environ 45 minutes. Prévois toutefois environ 1 heure au total pour déposer tes effets personnels et récupérer/rendre le matériel.

Question 5

Où se situe l'expérience ?

Answer

L'expérience se déroule à l'adresse suivante : Virtual Zone Bilbao, C. María Díaz de Haro, 10 bis, Abando, 48013 Bilbao.

Question 6

L'expérience a-t-elle lieu en intérieur ou en extérieur ?

Answer

Elle a lieu en intérieur, dans un espace climatisé à température contrôlée.

Question 7

Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons disponibles sur place ?

Answer

Il n'y aura pas de nourriture ni de boissons en vente dans l'enceinte du lieu.

Question 8

Y a-t-il un parking disponible ?

Answer

Le lieu ne dispose pas de parking dédié. Il se trouve en centre-ville ; consulte les parkings publics à proximité (payants).

Question 9

Quel est l'âge minimum pour participer ?

Answer

L'âge minimum est de 8 ans. L'expérience est toutefois mieux adaptée à partir de 11 ans. Tous les enfants doivent être accompagnés d'un adulte.

Question 10

Le lieu est-il accessible ?

Answer

Malheureusement, l'expérience n'est pas encore accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 11

L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Answer

Malheureusement, l'expérience n'est pas encore accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 12

Une personne atteinte de troubles cardiaques ou d'épilepsie peut-elle participer ?

Answer

Non. Par mesure de sécurité, les personnes souffrant de problèmes cardiaques ou d'épilepsie ne peuvent pas participer à l'expédition immersive en réalité virtuelle.