Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : hommage à Camarón, Morente et Lola Flores à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Pour votre tranquillité, nous n’utilisons que des bougies LED. Elles imitent le scintillement caractéristique d’une vraie flamme sans feu réel, éliminant ainsi les risques de brûlure et sans émettre de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Dans les lieux historiques dans lesquels nous tenons beaucoup de nos concerts, la température peut beaucoup varier d’un jour à l’autre. Même si nous faisons tout notre possible pour qu'elle soit toujours agréable, nous vous conseillons de porter une tenue adaptée à la saison ainsi que d'emporter un vêtement supplémentaire, afin de profiter au mieux de l'événement.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Il n’est pas permis de se lever ou de quitter la salle pendant la représentation par considération pour le public et les musicien·nes, excepté en cas d’urgence.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les artistes et le reste du public, veuillez garder votre portable en mode silencieux. Vous pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) pendant le dernier morceau, lorsque les musicien·nes vous y autoriseront.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Nous divisons l’espace en catégories dont les prix varient en fonction de la distance de la scène et de la visibilité. Une fois à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes, le personnel vous assignera une place en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie que vous aurez choisie au moment de l'achat.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous assurer d'avoir des places côte à côte, votre groupe doit arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse vous installer ensemble facilement.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Camarón, Morente et Lola Flores ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez surprendre qui vous voulez avec une carte-cadeau valable pour tous les événements Candlelight de votre pays, afin que la personne choisisse le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà un billet, vous pouvez le transférer gratuitement via l’appli Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Avec ce complément exclusif, vous profiterez d’une séance photo personnalisée dans une zone spécialement décorée de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes et recevrez en souvenir une photo instantanée de style Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter le complément photo au guichet de Església del Sagrat Cor - Jesuïtes, tant qu’il en reste. N’oubliez pas que les achats en ligne ont la priorité d'accès à l'expérience et que sur place, nous acceptons uniquement les paiements par carte (les espèces ne sont pas acceptées).

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous souhaitez imprimer : vous pourrez la récupérer une fois le spectacle terminé. Merci de ne pas repartir sans elle, car elle ne sera pas conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Ce complément contient 3 bougies décoratives LED simulant parfaitement la lueur et l’atmosphère chaleureuse d'une vraie flamme. Elles sont l'option parfaite pour apporter de la chaleur à votre maison en toute sécurité.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Les compléments achetés en ligne devront être retirés sur place le jour du spectacle. Malheureusement, le Lot de 3 bougies n’est pas remboursable ; les ventes sont définitives.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Camarón, Morente et Lola Flores à Barcelone ?

Accepted Answer

Pour accéder à vos billets, ouvrez l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) et allez dans la section Billets. Assurez-vous d’utiliser le même compte que lors du paiement. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Aucun besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets à toute personne gratuitement. C’est aussi simple que de cliquer sur Transférer des billets dans votre application Fever. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide, en n’oubliant pas d’inclure votre numéro de billet dans le message.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Nous vous suggérons de venir avec environ 30 minutes d’avance pour vous installer tranquillement. L’accès prendra fin 5 minutes avant le début de l'événement et les retards ne seront pas acceptés une fois le concert commencé, dans le souci du respect de l'atmosphère.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Pour une prise de photo en toute sérénité, arrivez avec au moins 30 minutes d'avance. Les séances photo prendront fin 10 minutes avant le début du concert.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

En arrivant à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes, notre équipe vous montrera où est située la zone photo. N’hésitez pas à faire appel à un membre du personnel pour toute question.

Question 22

Un parking est-il disponible à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Il n'y a aucun code vestimentaire strict. Optez pour un look décontracté et confortable vous permettant de passer un moment inoubliable.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Església del Sagrat Cor - Jesuïtes ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, excepté les chiens-guides et chiens d’assistance.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible ! Contactez-nous avec un justificatif de votre besoin d’accompagnement et nous préparerons un billet pour la personne venant avec vous.

Question 26

Església del Sagrat Cor - Jesuïtes est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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