Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : le 14 février à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Zéro danger ! Nos bougies utilisent toutes la technologie LED, reproduisant fidèlement et sûrement la lumière d’une flamme. Il n'y a pas de feu réel et pas de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Gardez en tête que beaucoup de nos concerts ont lieu dans des bâtiments historiques ; il est parfois difficile de contrôler la température. Nous faisons tout notre possible pour garantir une température agréable, mais nous vous recommandons de porter des vêtements confortables et adaptés à la saison afin que vous puissiez profiter de l'événement sans problème.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Sauf en cas d'urgence et afin de profiter pleinement du spectacle avec le reste du public, nous vous prions de bien vouloir rester à votre place pendant le concert.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant tout le concert. Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) que lors du dernier morceau, comme vous le feront savoir les musicien·nes depuis la scène.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

L’espace est divisé en plusieurs catégories avec des prix différents selon la visibilité et la proximité de la scène. Notre équipe vous accompagnera à votre place en fonction de l'ordre d’arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone, dans la catégorie que vous aurez choisie lors de l’achat de votre billet.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Pour cela, pensez à arriver en même temps et à avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin que l’équipe puisse vous attribuer facilement des places côte à côte.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : le 14 février ?

Accepted Answer

Oui ! Offrez une carte-cadeau et laissez la personne décider quel concert et quelle date lui conviennent. Si vous avez déjà un billet pour une date spécifique, utilisez Transférer des billets dans l’application Fever pour envoyer ce billet en cadeau.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Grâce à ce complément, vivez une expérience photo unique dans notre espace décoré à Cercle Royal Artistique de Barcelone. Vous repartirez avec une photo instantanée imprimée dans le style Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter un complément Photo Candlelight à Cercle Royal Artistique de Barcelone en payant par carte et si le complément est toujours disponible. Nous vous recommandons de l'acheter en ligne lors de l'achat de vos billets pour le concert, car les réservations en ligne ont toujours la priorité sur les ventes sur place.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous préférez pour qu'elle soit imprimée. Elle vous attendra à la fin du concert. Assurez-vous de la prendre avec vous avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Vous recevrez un set de 3 bougies LED imitant le scintillement et la lumière de véritables bougies. Profitez d’une ambiance chaleureuse chez vous en toute sécurité.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Les compléments achetés en ligne seront disponibles pour être récupérés le jour du concert. Veuillez noter que le Lot de 3 bougies étant lié à un jour et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : le 14 février à Barcelone ?

Accepted Answer

Consultez la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) en vous connectant avec la même méthode que lors de l’achat. Si vous n’avez pas l’application, cherchez vos billets dans votre boîte mail : votre e-mail de confirmation contient votre code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

C’est simple et gratuit d’envoyer vos billets à qui vous voulez. Sélectionnez Transférer des billets une fois votre billet Fever ouvert dans l'appli. Pour toute autre question, contactez-nous en nous indiquant clairement le numéro de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons d’arriver avec une demi-heure d’avance afin de vous installer tranquillement. L'accès à l'événement fermera 5 minutes avant l’heure prévue du concert et les entrées tardives ne seront pas autorisées, afin de protéger l’expérience acoustique de toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Les séances photo ont lieu avant le spectacle et se terminent 10 minutes avant le début du concert. Nous vous recommandons d’arriver avec 30 minutes d’avance pour que votre photo soit prise en toute sérénité.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

À l’entrée de Cercle Royal Artistique de Barcelone, notre personnel vous indiquera où se trouve le photocall. N’hésitez pas à lui demander de l’aide si nécessaire !

Question 22

Un parking est-il disponible à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Il n'y a aucun code vestimentaire strict. Optez pour un look décontracté et confortable vous permettant de passer un moment inoubliable.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Cercle Royal Artistique de Barcelone ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un billet gratuit à l’accompagnant de tout spectateur en ayant besoin. Contactez-nous avec un justificatif afin que nous puissions préparer votre billet gratuit.

Question 26

Cercle Royal Artistique de Barcelone est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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