Candlelight : classiques de Noël

Tous les participants doivent être âgés de 8 ans ou plus pour y assister. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Tu peux trouver ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever (tu peux la télécharger sur l'Apple App Store ou Google Play). N'oublie pas de te connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton code QR dans ton e-mail de confirmation d'achat.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de ton expérience. Dans ce cas, contacte-nous en indiquant l'identifiant de ton billet. Les remboursements ne sont autorisés en aucun cas pour les billets standard. Pour plus d'informations, tu peux consulter nos conditions générales.

Un billet à annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas assister à l'expérience.

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Il devient non remboursable si le billet a été transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Pour les paiements par carte bancaire ou PayPal, cela prend 10 jours ou plus pour apparaître sur ton relevé. Pour les achats par bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application.

Oui, à l'exception de 10 % de frais d'annulation flexible.

Un bon d'achat est émis immédiatement pour la même valeur, utilisable sur la même expérience.

Fais ta demande ici : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Cette expérience se déroule au Heritage Theater du 49th State Brewing.

Le Heritage Theater est accessible via la brasserie.

Aucune nourriture ne sera disponible sur place ; en revanche, un bar payant sera à disposition. Le théâtre est rattaché à 49th State Brewing, un restaurant complet, nous te recommandons donc de manger avant ou après le spectacle à la brasserie.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Le lieu est conforme aux normes ADA.

Il n'y a pas de parking sur place. Il existe un stationnement limité dans la rue directement devant le lieu, mais des parkings en surface et des parkings couverts se trouvent à proximité. Nous te recommandons d'utiliser un service de VTC si possible.

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, et toujours sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, comme indiqué par nos musiciens.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ton siège, sauf en cas d'urgence.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin de te voir attribuer une place dans la zone que tu as achetée. Le concert commencera à l'heure et le public doit déjà être installé au préalable ; en cas de retard, l'entrée ne te sera pas autorisée, par respect pour la performance des musiciens et pour le reste du public.

Si les conditions météorologiques affectent ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou report), nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis si vous arrivez ensemble et possédez tous des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver suffisamment à l'avance, et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Les places ne sont pas numérotées : elles sont attribuées à l'arrivée, par ordre d'arrivée, au sein de la zone achetée. Pour être assis ensemble, tout le groupe doit arriver en même temps avec des billets de la même zone.

Oui, tu peux transférer tes billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Il te suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contacte-nous en indiquant l'identifiant de ton billet.

Pour la sécurité des participants, toutes les bougies seront sans flamme.

L'option Candlelight Photo te permet d'obtenir une photo prise dans un espace dédié mis en place pour l'événement, avec un tirage imprimé façon polaroid en souvenir (une photo instantanée par achat). Ta photo est prise avant le concert, et la séance photo se termine 10 minutes avant le début de celui-ci, arrive donc au moins 30 minutes à l'avance. Tu recevras un QR code par e-mail, distinct de la confirmation de ton billet, à présenter dans l'espace photo ; tu pourras choisir ta photo avant son impression et la récupérer à la sortie après le spectacle. Merci de récupérer ta photo avant de partir, car elle ne peut pas être conservée pour toi par la suite, et aucun remboursement ni report n'est possible si tu la manques. Sous réserve de disponibilité, elle peut également être achetée sur place, les achats en ligne étant prioritaires et les achats sur place se faisant uniquement par carte.

Les Candle 3-Pack achetés en ligne doivent être récupérés à l'endroit indiqué sur place le jour de ton événement. Le Candle 3-Pack étant lié à une date et à un lieu précis, tous les Candle 3-Pack achetés en ligne et récupérés sur place sont non remboursables, non retournables et définitifs.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.