Candlelight : hommage à Queen et The Beatles

Vous pouvez changer la date de votre billet jusqu'à 24 heures à l'avance. Pour cela, contactez-nous avec l'identifiant de billet de votre achat (le code unique présent dans votre e-mail de confirmation ou dans l'application Fever). Vous pouvez aussi vérifier si l'option d'échange est disponible dans la section « Billets » de l'application Fever : si c'est le cas, appuyez sur « Échanger la date et/ou l'heure » et suivez les instructions. Aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances ; consultez nos conditions générales pour plus de détails.

Aucun remboursement n'est autorisé, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales. Une option Annulation flexible est disponible à l'achat, offrant une politique alternative.

Vous pouvez annuler votre billet avec Annulation flexible jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience : il vous suffit de nous contacter. Attention, le billet devient non remboursable s'il est transféré à un autre utilisateur.

Cette formule propose une expérience photo unique en son genre, réservée exclusivement aux personnes qui l'achètent : une séance photo personnalisée dans notre espace spécialement dédié, ainsi qu'un tirage instantané de style Polaroid à conserver.

Les photos peuvent être achetées sur place tant que le seuil de complet n'a pas été atteint. Les personnes ayant acheté l'expérience photo en ligne avec leurs billets de concert sont prioritaires par rapport aux achats sur place. Les achats sur place se font uniquement par carte : aucun paiement en espèces n'est accepté.

Votre photo est prise avant le concert, et l'expérience photo se termine 10 minutes avant le début du concert. Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin qu'il y ait suffisamment de temps pour prendre votre photo.

Vous choisissez votre photo préférée avant qu'elle soit imprimée. Notre équipe l'imprime pendant le concert et vous pouvez la récupérer à la sortie. Merci de récupérer votre photo avant de partir, car nous ne pouvons pas la conserver pour plus tard. Si vous quittez le lieu sans la récupérer, aucun remboursement ni report n'est possible.

Une fois à l'intérieur du lieu, notre équipe vous indiquera où se trouve l'espace photo. N'hésitez pas à poser vos questions à n'importe quel membre du personnel.

Ce pack comprend 3 bougies électriques haut de gamme qui recréent la lueur chaude et vacillante d'un concert Candlelight.

Chaque pack de 3 bougies acheté en ligne doit être récupéré à l'endroit indiqué sur place, le jour de votre concert. Le pack étant lié à cette date et à ce lieu Candlelight spécifiques, les bougies achetées en ligne et récupérées sur place ne sont ni remboursables ni échangeables. Toutes les ventes sont définitives.

Le lieu est divisé en sections selon la qualité de la vue. Notre équipe attribue votre place à l'entrée, selon l'ordre d'arrivée et la zone que vous avez choisie.

Oui, à condition d'arriver ensemble et d'avoir tous des billets pour la même zone. Nous vous conseillons d'arriver tôt, et nous ferons de notre mieux pour vous placer ensemble.

Tous les participants doivent avoir au moins 8 ans. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Non. Les billets ne sont pas vendus sur place : ils s'achètent uniquement sur l'application Fever ou sur le site Fever.

Merci d'arriver environ 30 minutes à l'avance pour vous installer dans votre zone. Les portes ferment 5 minutes avant le début, et les retardataires ne sont pas admis, par respect pour les artistes et les autres participants.

Les participants ayant besoin d'assistance tout au long de l'expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur assistant personnel ou aidant. Contactez-nous avec un justificatif attestant que vous avez besoin d'un accompagnant, et nous vous enverrons un bon pour obtenir votre billet gratuit d'accompagnant sur l'application Fever (sous réserve de disponibilité). Merci de présenter votre billet habituel ainsi que le billet d'accompagnant à l'entrée du lieu.

Non, aucune nourriture ni boisson ne sera en vente lors de cet événement.

Par respect pour les musiciens et le public, vous ne pouvez pas quitter votre siège pendant la représentation, sauf en cas d'urgence.

Non. Pour la sécurité de tous les invités, chaque bougie est sans flamme.

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau, sans flash, selon les indications des musiciens.

Les concerts Candlelight se déroulent dans de magnifiques lieux historiques, où le contrôle de la température peut parfois être difficile. Nous faisons de notre mieux pour assurer le confort de tous, mais les températures peuvent varier selon la saison, nous vous conseillons donc de vous habiller en conséquence.

À St Matthew's-in-the-City Church, 132 Hobson Street, Auckland CBD, Auckland 1010, Nouvelle-Zélande. Merci d'utiliser les deux portes principales situées sur Hobson Street.

Si la météo affecte votre expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou report), nous vous en informerons par e-mail à l'avance.

Aucun animal de compagnie n'est autorisé dans ce lieu, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, le concert se déroule dans un lieu accessible. Si vous avez besoin d'une assistance en fauteuil roulant, contactez-nous afin que nous puissions prévenir le personnel sur place. Un parking pour personnes handicapées est disponible : entrez dans le Wilson Parking Hobson Street - Saint Matthews et vous trouverez des places pour personnes handicapées juste à côté des portes d'entrée de l'église.

En voiture : un parking est disponible chez Wilson Parking, du côté sud de St Matthew's, ainsi qu'au parking du SkyCity, au parking Atrium (entrée par l'accès de l'hôtel Crowne Plaza sur Albert Street) et au Civic Car Park (entrée au niveau de Greys Avenue et Mayoral Drive). En bus : les arrêts les plus proches sont St Matthews-in-the-City (arrêt 7082), SkyCity Auckland (arrêt 1083), Wellesley Street/Hobson Street (arrêt 7040) et International Convention Centre (arrêt 1089 ou 1088) ; utilisez Journey Planner pour organiser votre trajet. En train : Britomart est la gare la plus proche, desservie par les lignes East, West, One et Southern. L'église se trouve à 1,1 km, soit environ 16 minutes à pied, ou vous pouvez prendre un bus de correspondance depuis Lower Albert Street (11T Northwest, quai D, arrêt 1005) pendant deux arrêts jusqu'à l'arrêt St Matthews-in-the-City.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.