Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : bandes originales de films de Noël à Grande Canarie dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous ne décorons l’espace qu'avec des bougies LED. Elles recréent l'atmosphère chaleureuse des bougies traditionnelles, sans risque de brûlure ni de chaleur, assurant une expérience magique et totalement sûre.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Beaucoup de nos concerts se tenant dans des bâtiments historiques, la température peut beaucoup varier selon la saison. Nous vous suggérons de venir en portant des vêtements confortables et adaptés à la température du moment afin de profiter au mieux de l'expérience.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Literary Cabinet ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les artistes sur scène et le reste du public, nous vous prions de ne pas quitter votre place pendant le concert, sauf en cas d’urgence.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux pendant la durée de l’événement. Connectez-vous pleinement avec la musique ! Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) qu’à la fin du concert, lorsque les musicien·nes vous le permettront.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Literary Cabinet ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Literary Cabinet. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Nous disposons de plusieurs catégories dont les prix sont basés sur la proximité et la vue sur la scène. Lorsque vous serez à Literary Cabinet, l’équipe vous guidera jusqu’à votre place en fonction de votre ordre d’arrivée et selon la catégorie de votre billet.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr, il est tout à fait possible de s’asseoir ensemble. Il vous suffit d'arriver en même temps et d'avoir des billets dans la même catégorie. Nous vous recommandons de venir au moins trente minutes avant le début du concert afin de faciliter l'attribution des places côte à côte.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : bandes originales de films de Noël ?

Accepted Answer

Oui ! Pour offrir l’expérience Candlelight, vous pouvez acheter une carte-cadeau valable pour n’importe quel concert Candlelight de votre pays, permettant au bénéficiaire de choisir la date et le concert de son choix. Sinon, si vous avez déjà acheté un billet pour une date précise, vous pouvez utiliser Transférer des billets dans l’appli pour envoyer un billet au bénéficiaire.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Repartez avec un souvenir inoubliable ! Ce complément vous offre une mini-séance photo exclusive à l’intérieur de Literary Cabinet. Vous repartirez avec une photo imprimée dans un format instantané de style Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Literary Cabinet ?

Accepted Answer

S’il reste des places à Literary Cabinet, vous pouvez acheter le complément photo en payant par carte. Nous vous recommandons de le réserver en ligne avant l’événement, car les réservations en ligne bénéficient d’un accès prioritaire par rapport aux achats sur place.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez votre photo préférée pour une impression instantanée. Pendant que vous serez plongé dans la musique, notre équipe la préparera pour que vous puissiez l’emporter à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car nous ne pourrons pas la garder pour plus tard !

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Vous recevrez un set de 3 bougies LED imitant le scintillement et la lumière de véritables bougies. Profitez d’une ambiance chaleureuse chez vous en toute sécurité.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Vos compléments achetés via Fever sont remis sur place le jour de l'événement. Le Lot de 3 bougies n’a pas de politique de retour ni de remboursement et les ventes sont définitives.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : bandes originales de films de Noël à Grande Canarie ?

Accepted Answer

Vos billets numériques se trouvent dans l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans l'onglet Billets. Connectez-vous avec le même profil que celui utilisé pour l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Transférer vos billets à quelqu’un d’autre est gratuit. Il vous suffit d’ouvrir l’appli Fever, de trouver vos billets et de cliquer sur Transférer des billets. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez-nous en nous communiquant le numéro de votre/vos billet(s).

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Le mieux est de venir avec au moins 30 minutes d'avance, afin de vous installer en toute tranquillité. Gardez en tête que les portes ferment 5 minutes avant le début du concert et qu'une fois l'expérience commencée, vous ne pourrez plus y accéder. Nous voulons nous assurer d'offrir la meilleure expérience possible à toutes et tous !

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Votre photo sera prise avant le concert et les séances se termineront 10 minutes avant le début du concert. Merci d'arriver avec au moins 30 minutes d’avance pour que notre équipe puisse s’occuper de vous en toute sérénité.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

En arrivant à Literary Cabinet, notre équipe vous montrera où est située la zone photo. N’hésitez pas à faire appel à un membre du personnel pour toute question.

Question 22

Un parking est-il disponible à Literary Cabinet ?

Accepted Answer

Oui, un parking est disponible pour les spectateurs.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Pas du tout ! Il n’y a pas de code vestimentaire strict. Nous vous recommandons de venir dans un style décontracté ; l’essentiel est que vous soyez à l’aise pour profiter au maximum de l’expérience.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Literary Cabinet ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas admis à Literary Cabinet, mais les chiens-guides et les chiens d'assistance sont les bienvenus.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, les spectateurs ayant besoin d’assistance peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnant. Contactez-nous en nous faisant parvenir un justificatif et nous nous occuperons du reste.

Question 26

Literary Cabinet est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Points forts de l'expérience Pourquoi vous allez adorer

Le Noël du cinéma, en direct

À la lueur de milliers de bougies

Dans un lieu d'exception

Programme La musique qui vous attend

Galerie

En bref À propos du concert

Le jour J Comment ça marche

Avis Ce que disent les spectateurs

À propos du lieuLiterary Cabinet

FAQ Questions fréquentes

Des questions ?

Choisis une date ou une session

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