Candlelight : les classiques de Noël

Le lieu est divisé en trois zones de sièges : A, B et C.

Non. Tous les billets doivent être achetés sur l'application Fever ou sur le site Fever avant ton arrivée sur place.

Les personnes ayant besoin d'assistance tout au long de l'expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur assistant·e personnel·le ou accompagnant·e. Contacte-nous avec un justificatif de ton besoin d'un billet accompagnant·e. Une fois celui-ci reçu, nous t'enverrons un code de bon d'achat pour obtenir ton billet accompagnant·e gratuit. Tu devras le présenter, avec tes billets, pour entrer sur place.

Les participant·e·s doivent avoir 8 ans ou plus. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un·e adulte.

Oui, si vous avez des billets pour la même zone et que vous arrivez ensemble. Les places sont attribuées selon l'ordre d'arrivée, nous te recommandons donc d'arriver avec suffisamment d'avance ; nous ferons de notre mieux pour vous placer les un·e·s à côté des autres.

Oui, tu peux transférer tes billets vers un autre compte Fever sans frais supplémentaires : appuie sur « Transférer le billet » dans la section Billets de l'application Fever. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, contacte-nous avec ton numéro de billet.

Tes billets se trouvent dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l'Apple App Store et Google Play). Connecte-toi avec la même méthode et le même compte que tu as utilisés pour les acheter. Tu peux aussi trouver le code QR dans ton e-mail de confirmation d'achat ; pense à vérifier ton dossier spam.

Non. Montre simplement le code QR dans l'application Fever ou dans ton e-mail de confirmation d'achat à ton arrivée.

Selon les disponibilités, tu peux changer la date ou l'heure de ton billet jusqu'à 48 heures avant le spectacle. Pour effectuer un changement, contacte-nous en indiquant ton numéro de billet. Les billets standards ne sont pas remboursables ; consulte nos conditions générales pour plus d'informations.

Un billet à annulation flexible te permet de demander un remboursement ou un échange si tu décides de ne pas y assister. Tu peux le retourner jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience, sans justificatif nécessaire ; il devient non remboursable s'il est transféré. Le remboursement porte sur le montant total, à l'exception des 10 % de frais d'annulation flexible : les remboursements par carte et PayPal mettent 10 jours ou plus à apparaître sur ton relevé, et les achats par bon d'achat donnent droit à un nouveau bon d'achat dans l'application. Si tu choisis un échange, tu reçois immédiatement un bon d'achat de même valeur à utiliser sur la même expérience. Pour demander ton remboursement, rends-toi sur https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Les billets standards ne sont pas remboursables. Les changements de date et d'heure sont possibles jusqu'à 48 heures avant le début de la session achetée, sous réserve de disponibilité ; pour changer ton billet, contacte-nous. Si tu as un billet à annulation flexible, consulte la question ci-dessus.

Les portes ouvrent 45 minutes avant le spectacle. Les concerts commencent à l'heure et tu dois être assis·e avant le début : l'entrée n'est pas autorisée une fois le concert commencé.

Si tu arrives en retard, l'entrée te sera refusée et ton billet ne sera pas remboursé ; merci donc de prévoir suffisamment de temps pour arriver à l'avance.

Ton billet comprend l'entrée au concert Candlelight, un concert de musique live entouré de bougies LED.

Les places sont libres (premier arrivé, premier servi) au sein de la zone du billet que tu as acheté. À ton arrivée, montre ton billet au personnel d'accueil, qui t'accompagnera jusqu'à ta zone.

Le spectacle commence à l'heure dans la mesure du possible, mais un retard d'environ 5 minutes peut survenir afin d'assurer le bon déroulement de la représentation. Les places sont attribuées selon le principe premier arrivé, premier servi dans chaque zone, alors merci d'arriver le plus tôt possible pour entrer et t'installer. Les horaires de début sont susceptibles de changer en fonction de la disponibilité du lieu.

Il n'y a pas de code vestimentaire, mais porte une tenue confortable pour profiter pleinement de la représentation. La température peut être fraîche dans la salle, nous te recommandons donc de prévoir plusieurs couches.

Aucune photo ni vidéo d'aucune sorte n'est autorisée pendant la représentation. Des photos et vidéos sans flash peuvent être prises uniquement à la fin du programme, lorsque les musiciens le signalent.

Merci de laisser ton téléphone en mode silencieux pendant la représentation. Des photos et vidéos sans flash peuvent être prises uniquement à la fin du programme, lorsque les musiciens le signalent.

Par respect pour les musiciens et les autres spectateurs, merci de ne pas quitter ta place pendant la représentation, sauf en cas d'urgence.

Aucune nourriture n'est vendue dans cette salle.

Aucune boisson n'est vendue dans cette salle.

Le concert est accessible à partir de 8 ans. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des chiens d'assistance. Merci de nous informer à l'avance de la présence de ton chien d'assistance en nous contactant.

Oui. Les places pour fauteuil roulant sont limitées : si aucun billet ne semble disponible, contacte-nous à hello@feverup.com.

Tu peux consulter tous les concerts Candlelight programmés sur le site web et l'application Fever.

Oui. Pour des raisons de sécurité, toutes les bougies sont des bougies LED sans flamme.

Oui, tu peux gagner des commissions sur les ventes de billets des concerts Candlelight grâce au programme d'affiliation de Fever.

Si les conditions météorologiques affectent la représentation (changement de lieu ou report), tu seras prévenu·e par e-mail à l'avance.