Candlelight: Weihnachtsklassiker

Der Veranstaltungsort ist in drei Sitzbereiche unterteilt: A, B und C.

Nein. Alle Tickets müssen vor deiner Ankunft am Veranstaltungsort über die Fever App oder die Fever Website gekauft werden.

Gäste, die während des Erlebnisses Unterstützung benötigen, können ein kostenloses Ticket für ihre Begleitperson oder Betreuungsperson beantragen. Bitte kontaktiere uns mit einem Nachweis, dass du ein Begleitticket benötigst. Sobald wir diesen erhalten haben, senden wir dir einen Gutscheincode zum Kauf deines kostenlosen Begleittickets. Du musst diesen zusammen mit deinen Tickets vorzeigen, um Einlass zu erhalten.

Teilnehmer müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ja, wenn ihr Tickets für denselben Bereich habt und gemeinsam ankommt. Die Sitzplätze werden nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben. Wir empfehlen daher, mit ausreichend Zeit anzureisen, und wir werden unser Bestes tun, um euch nebeneinander zu platzieren.

Ja, du kannst Tickets ohne zusätzliche Kosten auf ein anderes Fever-Konto übertragen: Tippe im Bereich "Tickets" der Fever App auf "Ticket übertragen". Wenn du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere uns mit deiner Ticket-ID.

Deine Tickets findest du im Bereich "Tickets" der Fever App (erhältlich im Apple App Store und bei Google Play). Melde dich mit derselben Methode und demselben Konto an, mit dem du sie gekauft hast. Du findest den QR-Code auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail; schau dabei auch in deinem Spam-Ordner nach.

Nein. Zeig bei deiner Ankunft einfach den QR-Code in der Fever App oder in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail vor.

Je nach Verfügbarkeit kannst du das Datum oder die Uhrzeit deines Tickets bis zu 48 Stunden vor der Show ändern. Um eine Änderung vorzunehmen, kontaktiere uns unter Angabe deiner Ticket-ID. Standardtickets sind nicht erstattungsfähig; weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit einem Flexible Cancellation Ticket kannst du eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, falls du dich entscheidest, nicht teilzunehmen. Du kannst es bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses zurückgeben, ohne dass Dokumente erforderlich sind; es wird nicht erstattungsfähig, sobald es übertragen wurde. Die Rückerstattung erfolgt über den vollen Betrag abzüglich der 10 % Flexible Cancellation Gebühr: Rückerstattungen per Karte und PayPal dauern 10 Tage oder länger, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheinen, und bei Gutscheinkäufen erhältst du einen neuen Gutschein in der App. Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, erhältst du sofort einen Gutschein im gleichen Wert, den du für dasselbe Erlebnis verwenden kannst. Um deine Rückerstattung zu beantragen, gehe zu https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Standardtickets sind nicht erstattungsfähig. Änderungen zu anderen Daten und Uhrzeiten sind bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins möglich, je nach Verfügbarkeit; um dein Ticket zu ändern, kontaktiere uns. Wenn du ein Flexible Cancellation Ticket hast, lies dir die vorherige Frage durch.

Der Einlass beginnt 45 Minuten vor der Show. Die Konzerte beginnen pünktlich, und du musst vor Beginn sitzen: Ein Einlass nach Beginn des Konzerts ist nicht mehr möglich.

Wenn du zu spät kommst, wird dir der Einlass zum Veranstaltungsort verweigert und dein Ticket wird nicht erstattet. Bitte plane daher genügend Zeit ein, um rechtzeitig anzukommen.

Dein Ticket beinhaltet den Eintritt zum Candlelight-Konzert, einem Live-Musik-Konzert umgeben von LED-Kerzen.

Die Sitzplätze innerhalb der Zone deines gekauften Tickets sind frei wählbar (nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“). Zeige bei deiner Ankunft dein Ticket an der Rezeption vor, dort wird man dich zu deiner Zone bringen.

Die Show beginnt nach Möglichkeit pünktlich, es kann jedoch zu einer Verzögerung von etwa 5 Minuten kommen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Sitzplätze in jeder Zone werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Bitte komme daher so früh wie möglich, um noch rechtzeitig einen Platz zu bekommen. Die Startzeiten können sich je nach Verfügbarkeit des Veranstaltungsortes ändern.

Es gibt keine Kleiderordnung, aber zieh dich bequem an, um das Erlebnis optimal genießen zu können. Im Veranstaltungsort kann es kühl werden, daher empfehlen wir, dich in Schichten zu kleiden.

Während der Vorführung sind Fotografieren und Filmen jeglicher Art nicht erlaubt. Fotos und Videos ohne Blitz dürfen nur am Ende des Programms gemacht werden, wenn die Musiker:innen dies ankündigen.

Bitte stelle dein Handy während der Vorführung auf lautlos. Fotos und Videos ohne Blitz dürfen nur am Ende des Programms gemacht werden, wenn die Musiker:innen dies ankündigen.

Aus Rücksicht auf die Musiker:innen und die anderen Gäste bitten wir dich, deinen Platz während der Vorführung nur im Notfall zu verlassen.

An diesem Veranstaltungsort wird kein Essen verkauft.

An diesem Veranstaltungsort werden keine Getränke verkauft.

Das Konzert ist für Personen ab 8 Jahren geeignet. Personen unter 16 Jahren müssen von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Assistenzhunden. Bitte informiere uns im Voraus über deinen Assistenzhund, indem du uns kontaktierst.

Ja. Die Plätze für Rollstuhlfahrer:innen sind begrenzt: Sollten keine Tickets verfügbar erscheinen, kontaktiere uns bitte unter hello@feverup.com.

Alle geplanten Candlelight-Konzerte findest du auf der Fever Website und App.

Ja. Aus Sicherheitsgründen sind alle Kerzen flammenlose LED-Kerzen.

Ja, du kannst über das Partnerprogramm von Fever eine Provision auf den Verkauf von Tickets für Candlelight-Konzerte verdienen.

Falls die Wetterbedingungen die Vorführung beeinträchtigen (Ortswechsel oder Verschiebung), wirst du im Voraus per E-Mail benachrichtigt.