Candlelight: Ed Sheeran e Coldplay

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

Lo spazio è diviso in diverse zone con prezzi differenti in base alla visibilità e alla vicinanza al palco. Il nostro team ti accompagnerà al tuo posto in ordine di arrivo a Global Omnium Auditorio, sempre all'interno della zona che hai scelto acquistando il biglietto.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Sì, faremo il possibile per farvi sedere insieme. Per facilitarci il compito, dovete arrivare presso la location allo stesso tempo e avere biglietti della stessa zona. Vi consigliamo di arrivare almeno 30 minuti prima dell'inizio e il nostro team vi assegnerà i posti vicini.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Global Omnium Auditorio?

Answer

Non è prevista la vendita di biglietti in cassa il giorno dell'evento a Global Omnium Auditorio. Ti consigliamo di assicurarti i posti con anticipo gestendo il tutto comodamente dall'app o dal sito ufficiale di Fever.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Il consiglio è di arrivare 30 minuti prima per sistemarti con calma prima del concerto. Le porte si chiuderanno 5 minuti prima dell'inizio dello spettacolo e non sarà più possibile accedere con lo spettacolo iniziato, per garantire il massimo rispetto di tutti.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Global Omnium Auditorio?

Answer

Potrai acquistare bevande durante l'evento; tuttavia, non sarà disponibile cibo.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

La temperatura in luoghi storici può oscillare durante il giorno. Anche se cerchiamo sempre di mantenere l'ambiente ideale, ti consigliamo di portare con te una felpa o indossare abiti adatti alla stagione per goderti la serata senza preoccupazioni.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Vestiti come vuoi e come ti senti più a tuo agio, senza regole rigide sull'abbigliamento. Uno stile casual e informale è l'ideale per vivere l'evento in totale relax.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: Ed Sheeran e Coldplay a Siviglia dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Per mantenere il massimo rispetto verso il pubblico e i musicisti, si potrà lasciare il posto solo in caso di reale urgenza.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Per farti vivere un'esperienza senza preoccupazioni, tutte le nostre candele sono a LED. Riproducono alla perfezione lo scintillio e il calore di una fiamma reale, ma senza fuoco e con zero rischi per la tua sicurezza.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Il telefono deve restare in modalità silenziosa durante lo spettacolo. Potrai immortalare il momento con foto e video senza flash esclusivamente durante l'ultima canzone, una volta che i musicisti avranno dato il via libera.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Ed Sheeran e Coldplay a Siviglia?

Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

Sì, puoi trasferire i tuoi biglietti gratuitamente a chiunque. Basta cliccare su «Trasferisci biglietti» nell'app Fever. Contattaci se hai bisogno di aiuto, assicurandoti di includere il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Ed Sheeran e Coldplay?

Answer

Certo! Per regalare l'esperienza Candlelight, puoi acquistare una Gift Card valida per qualsiasi concerto Candlelight nel tuo paese, permettendo al destinatario di scegliere la data e il concerto che preferisce. Se hai già acquistato un biglietto per una data specifica, puoi usare l'opzione «Trasferisci biglietti» nell'app per inviarlo come regalo.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Questo pacchetto offre un'esperienza fotografica unica, disponibile in esclusiva per chi lo acquista. Godrai di una sessione fotografica personalizzata nella nostra area dedicata presso Global Omnium Auditorio e riceverai una stampa istantanea in stile Polaroid come ricordo.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Global Omnium Auditorio?

Answer

Puoi acquistare l'esperienza fotografica a Global Omnium Auditorio se non è esaurito il numero di partecipanti. Ricorda che in loco non si accettano contanti, solo carta, e che gli acquisti online hanno priorità rispetto a quelli in loco.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Le foto si scattano sempre prima dell'evento e l'area dedicata chiude 10 minuti prima dell'inizio. Cerca di arrivare con 30 minuti di anticipo per assicurarti la sessione fotografica senza fretta.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Puoi scegliere la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la stamperà durante il concerto e potrai ritirarla all'uscita. Assicurati di ritirare la foto prima di andare via, perché non potremo conservarla per dopo.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Troverai lo spazio per le foto appena entri a Global Omnium Auditorio; ti indicheranno il punto esatto. Il nostro team sarà sempre a disposizione.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Riceverai un set di 3 candele con tecnologia LED che imitano il tremolio e la luce di una candela di cera. Goditi un'atmosfera accogliente a casa, sono sicure al 100%.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

I servizi aggiuntivi acquistati online ti aspettano alla location. Ci dispiace, ma il «Pacchetto 3 candele» non può essere restituito o rimborsato, in quanto tutte le vendite sono da considerarsi definitive.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Global Omnium Auditorio? E gli animali di servizio?

Answer

Tieni presente che non è consentito l'ingresso con animali domestici. L'unica eccezione sono i cani guida o di assistenza, che potranno entrare con te.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certo! Vogliamo che tu ti goda il concerto in totale comodità, perciò il tuo accompagnatore ha diritto a un biglietto gratuito. Contattaci allegando la certificazione o il documento richiesto e lo staff farà il resto.

Question 25

Global Omnium Auditorio è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).