Question 1

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Answer

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App (erhältlich im Apple App Store oder bei Google Play). Melde dich mit derselben Anmeldemethode an, die du beim Kauf verwendet hast. Deinen QR-Code findest du außerdem in der Kaufbestätigungs-E-Mail.

Question 2

Sind Rückerstattungen möglich? Wie ist die Umtauschregelung?

Answer

Bei diesem Erlebnis kannst du das Datum bis 48 Stunden vorher ändern. Kontaktiere uns dafür und gib die Ticket-ID deines Kaufs an. Du kannst auch direkt bei deinem Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App nachsehen: Ist die Option aktiv, erscheint dort die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“. Eine Rückerstattung ist in keinem Fall möglich. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 3

Kann ich meine Tickets an jemand anderen übertragen?

Answer

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an jede Person übertragen. Klicke dazu einfach bei deinem Ticket in der Fever-App auf „Tickets übertragen“. Melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst, und gib dabei die Bestellnummer deines Tickets an.

Question 4

Gibt es Parkplätze?

Answer

Die Parkplätze sind begrenzt. Parktickets können im Voraus gekauft werden.

Question 5

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Die Drohnenshow dauert etwa 60 Minuten mit einer Pause. Die Türen öffnen 2 Stunden vor Veranstaltungsbeginn. Wir empfehlen, früh zu kommen, um dir den besten Platz zu sichern.

Question 6

Kann man vor Ort Essen und Getränke kaufen?

Answer

Bei dieser Veranstaltung kannst du Essen und Getränke kaufen. Eigene Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.

Question 7

Muss ich zum Beginn meiner Session da sein?

Answer

Ja, wir empfehlen, so früh wie möglich zu kommen. Die Türen öffnen zwei Stunden vor Showbeginn; nach Beginn der Session ist kein Einlass mehr möglich. Wer früh kommt, kann außerdem die Atmosphäre und unser Speisen- und Getränkeangebot genießen. Die Plätze sind nicht zugewiesen: Je früher du da bist, desto größer die Auswahl.

Question 8

Wo findet das Erlebnis statt?

Answer

Die Veranstaltung findet auf der Galopprennbahn Köln-Weidenpesch, Rennbahnstraße 152, 50737 Köln, statt.

Question 9

Findet das Erlebnis drinnen oder draußen statt?

Answer

Dieses Erlebnis findet im Freien statt. Sollte die Veranstaltung wetterbedingt nicht stattfinden können, informieren wir dich per E-Mail an die Adresse, die mit deinem Fever-Konto verknüpft ist. Sieh im Zweifelsfall auch in deinem Spam-Ordner nach.

Question 10

Wird es zusätzliche Termine geben?

Answer

Aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit findest du auf der Seite des Erlebnisses: Dort stehen die bestätigten Termine und Uhrzeiten.

Question 11

Kann ich Tickets vor Ort kaufen?

Answer

Tickets werden nicht vor Ort verkauft; sie sind nur in der Fever-App oder auf der Fever-Website erhältlich.

Question 12

Ich finde mein Ticket nicht. Was soll ich tun?

Answer

Du findest dein Ticket in der Fever-App im Bereich Tickets. Außerdem bekommst du deine Tickets in der Kaufbestätigungs-E-Mail. Ist die App nicht installiert, kannst du sie im Apple App Store oder bei Google Play herunterladen. Melde dich mit demselben Konto an, mit dem du gekauft hast. Findest du dein Ticket dann noch nicht, melde dich bitte bei uns.

Question 13

Darf ich Tiere mitbringen? Sind Assistenzhunde erlaubt?

Answer

Am Veranstaltungsort sind ausschließlich Assistenztiere erlaubt.

Question 14

Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?

Answer

Ja, die Veranstaltung findet an einem barrierefreien Ort statt. Wir empfehlen, barrierefreie Tickets zu kaufen, um einen passenden Platz zu sichern.

Question 15

Gibt es Tickets für Begleitpersonen?

Answer

Gäste, die während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigen, können ein kostenloses Ticket für ihre persönliche Assistenz oder Begleitperson anfordern. Zeige dazu am Eingang einfach einen Nachweis vor, dann kommt die Begleitperson kostenlos mit hinein.

Question 16

Ist das Erlebnis für Menschen mit Seh- oder Hörbehinderung zugänglich?

Answer

Leider konnte dieses Erlebnis nicht für Menschen mit Seh- und/oder Hörbehinderung angepasst werden. Wir arbeiten daran, alle unsere Erlebnisse inklusiv zu gestalten, und empfehlen dir, dir andere Erlebnisse in deiner Stadt anzusehen.

Question 17

Gibt es Sitzplätze? Kann ich während des Erlebnisses sitzen?

Answer

Ja, dies ist ein Erlebnis mit Sitzplätzen.

Question 18

Gibt es vor Ort Toiletten?

Answer

Dieser Veranstaltungsort hat Toiletten. Frage unser Personal vor Ort nach dem Weg.

Question 19

Darf ich Fotos machen oder filmen?

Answer

Mach gern Fotos und teile sie. Achte dabei darauf, andere Gäste nicht zu stören. Professionelle Ausrüstung und Stative sind nicht erlaubt.

Question 20

Wo kann ich nach verlorenen Gegenständen fragen?

Answer

Frage am besten das Personal vor Ort, ob deine Sachen gefunden wurden. Falls das vor Ort nicht möglich ist, melde dich bei uns.

Question 21

Gibt es eine Garderobe?

Answer

Leider hat dieser Veranstaltungsort keine Garderobe.

Question 22

Wird es einen Audioguide geben?

Answer

Leider gibt es bei diesem Erlebnis keinen Audioguide.

Question 23

Was muss ich bei einem 'Drone & Dine'-Ticket beachten?

Answer

Mit einem 'Drone & Dine'-Ticket öffnet der Einlass bereits um 18:00 Uhr, drei Stunden vor Beginn der Drohnenshow. Der erste Gang wird ab 18:30 Uhr im Hippodrom serviert. Bitte plane deine Ankunft entsprechend ein, damit du rechtzeitig einchecken und den kulinarischen Teil des Abends in vollem Umfang genießen kannst.