Question 1

Devo stampare il biglietto?

Answer

Trovi il tuo biglietto nella sezione «Biglietti» dell'app Fever (scaricabile su Apple App Store o Google Play). Ricorda di accedere con lo stesso metodo di accesso usato per l'acquisto. Trovi il QR code anche nell'e-mail di conferma dell'acquisto.

Question 2

Sono previsti rimborsi? Qual è la politica di cambio?

Answer

Questa esperienza consente il cambio data fino a 48 ore prima. Per effettuare il cambio, contattaci indicando l'ID del biglietto associato al tuo acquisto. Puoi anche verificare se l'opzione è disponibile controllando il biglietto nella sezione «Biglietti» dell'app Fever: se attiva, comparirà il pulsante «Cambia data e/o ora». Non sono previsti rimborsi in nessun caso. Per maggiori informazioni consulta i nostri T&C.

Question 3

Posso trasferire i biglietti a un'altra persona?

Answer

Sì, puoi trasferire i tuoi biglietti a chiunque gratuitamente. Basta cliccare su «Trasferisci biglietti» sul tuo biglietto nell'app Fever. Contattaci se ti serve ulteriore assistenza, indicando il numero d'ordine del biglietto.

Question 4

C'è un parcheggio?

Answer

I parcheggi sono limitati. I posti si possono acquistare in anticipo.

Question 5

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Lo spettacolo di droni dura circa 60 minuti, con un intervallo. Le porte aprono 2 ore prima dell'inizio dell'evento. Ti consigliamo di arrivare presto per assicurarti il posto migliore.

Question 6

Si potranno acquistare cibo e bevande in loco?

Answer

Durante questo evento potrai acquistare cibo e bevande. Non è consentito portare cibo o bevande dall'esterno.

Question 7

Devo arrivare all'inizio della sessione prenotata?

Answer

Sì, consigliamo di arrivare il prima possibile. Le porte aprono due ore prima dell'inizio dello spettacolo e non è consentito l'ingresso dopo l'inizio della sessione. Arrivare in anticipo ti permette anche di godarti l'atmosfera e la nostra offerta di cibo e bevande. I posti non sono assegnati: più arrivi presto, più ampia sarà la scelta.

Question 8

Dove si svolge l'esperienza?

Answer

L'evento si svolge all'ippodromo di Colonia-Weidenpesch, in Rennbahnstraße 152, 50737 Colonia.

Question 9

L'esperienza si svolge al chiuso o all'aperto?

Answer

Questa esperienza si svolge all'aperto. Se l'evento non potesse avere luogo a causa delle condizioni meteo, ti avviseremo per e-mail all'indirizzo collegato al tuo account Fever. In caso di dubbi, ricorda di controllare anche la cartella dello spam.

Question 10

Ci saranno sessioni aggiuntive?

Answer

Controlla la pagina dell'esperienza per informazioni aggiornate sulla disponibilità: lì trovi date e orari confermati.

Question 11

Posso acquistare i biglietti all'ingresso?

Answer

I biglietti non vengono venduti all'ingresso; si possono acquistare solo nell'app o sul sito di Fever.

Question 12

Non trovo il mio biglietto. Cosa devo fare?

Answer

Puoi vedere il tuo biglietto nell'app Fever, nella sezione biglietti. Riceverai i biglietti anche nell'e-mail di conferma dell'acquisto. Se non hai installato l'app, puoi scaricarla da Apple App Store o Google Play. Ricorda di accedere con lo stesso account usato per l'acquisto. Se ancora non trovi il biglietto, contattaci.

Question 13

Posso portare animali? Sono ammessi i cani da assistenza?

Answer

Nella sede di questo evento sono ammessi solo animali da assistenza.

Question 14

La sede è accessibile?

Answer

Sì, l'evento si svolge in una sede accessibile. Ti consigliamo di acquistare biglietti accessibili per assicurarti un posto adeguato.

Question 15

Offrite biglietti per gli accompagnatori?

Answer

Gli ospiti che necessitano di assistenza durante questa esperienza possono richiedere un ingresso gratuito per il proprio assistente personale o operatore di supporto. Per questa esperienza basta mostrare all'ingresso un documento che attesti la necessità e l'accompagnatore entrerà gratuitamente.

Question 16

L'esperienza è accessibile alle persone con disabilità visive o uditive?

Answer

Purtroppo questa esperienza non ha potuto essere adattata alle persone con disabilità visive e/o uditive. Stiamo facendo il possibile per rendere tutte le nostre esperienze inclusive e ti invitiamo a dare un'occhiata ad altre esperienze nella tua città.

Question 17

Ci sono sedie? Posso stare seduto durante l'esperienza?

Answer

Sì, questa è un'esperienza a sedere.

Question 18

Ci sono servizi igienici in loco?

Answer

Questa sede è dotata di servizi igienici. Chiedi indicazioni al nostro personale sul posto.

Question 19

Posso fare foto o riprendere l'esperienza?

Answer

Sentiti libero di scattare foto e condividerle. Fai attenzione a non disturbare gli altri ospiti. Non sono ammessi attrezzature professionali e treppiedi.

Question 20

Dove posso chiedere informazioni sugli oggetti smarriti?

Answer

Consigliamo di chiedere al personale sul posto se ha trovato i tuoi effetti personali. Se non riesci a farlo in loco, contattaci.

Question 21

È disponibile un guardaroba?

Answer

Purtroppo questa sede non dispone di guardaroba.

Question 22

Ci sarà un'audioguida?

Answer

Purtroppo questa esperienza non include l'audioguida.

Question 23

Cosa devo sapere sul mio biglietto 'Drone & Dine'?

Answer

Con un biglietto 'Drone & Dine', le porte apriranno già alle 18:00, tre ore prima dell'inizio dello spettacolo di droni. Il primo piatto viene servito a partire dalle 18:30 all'Ippodromo. Pianifica il tuo arrivo di conseguenza per poter fare il check-in in tempo e goderti al massimo l'esperienza gastronomica prima dello spettacolo.