Question 1

Dois-je imprimer mon billet ?

Answer

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer ton billet. Tu le trouveras dans la section « Billets » de l'appli Fever (connecte-toi avec la même méthode que lors de l'achat) ; ton code QR figure aussi dans l'e-mail de confirmation.

Question 2

Est-il possible de se faire rembourser ? Quelle est la politique d'échange ?

Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience. Dans ce cas, contacte-nous en indiquant l'ID de ton billet. Les remboursements ne sont autorisés en aucune circonstance.

Question 3

Combien de temps dure l'expérience ?

Answer

L'expérience dure environ 60 minutes, mais tu peux rester aussi longtemps que tu le souhaites dans chaque salle — le parcours est à sens unique, alors profites-en au maximum !

Question 4

Où est située l'expérience ?

Answer

L'expérience a lieu à la Place Bonaventure, 800, rue de la Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H5A 1K6. Le hall d'exposition est situé au 1er étage, à droite du poste de sécurité.

Question 5

L'expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?

Answer

L'expérience se déroulera dans un lieu couvert.

Question 6

Sera-t-il possible d'acheter à boire et à manger sur place ?

Answer

Des boissons seront proposées à la vente à la fin de l'expérience.

Question 7

Y a-t-il un stationnement disponible ?

Answer

Il y a un stationnement payant à côté du lieu.

Question 8

Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?

Answer

Cet événement est tout public. L'entrée est gratuite pour les enfants de 2 ans et moins. Les personnes de moins de 17 ans doivent être accompagnées d'un adulte.

Question 9

Y a-t-il une section de réalité virtuelle ?

Answer

Oui. L'expérience inclut un voyage optionnel en réalité virtuelle à travers une planète magique remplie de bulles. Pour les détenteurs d'un billet standard, l'accès à l'expérience VR peut être acheté séparément sur place.

Question 10

Puis-je prendre des photos ou des vidéos de l'expérience ?

Answer

N'hésite pas à prendre des photos et à les partager. Veille simplement à ne pas déranger les autres visiteurs et fais attention aux sols en miroir dans certaines salles. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Question 11

Que puis-je attendre de Bubble Planet ?

Answer

Bubble Planet est une expérience immersive qui propose différentes salles avec des activités thématiques autour des bulles.

Question 12

Comment réserver une célébration d'anniversaire ?

Answer

Les anniversaires doivent être réservés via le site web et ne peuvent pas être réservés par e-mail. Un minimum de 7 billets est requis, et vous devez toujours sélectionner l'option « Salle d'Anniversaire » lors de la réservation afin que nous puissions vous réserver la salle exclusivement pour votre célébration.

Question 13

Qu'inclut un billet d'anniversaire ?

Answer

Le billet d'anniversaire inclut l'entrée à l'expérience et la salle d'anniversaire pour votre célébration, boissons non alcoolisées incluses. Le billet VIP d'anniversaire ajoute la réalité virtuelle et un poster Bubble Planet.

Question 14

Comment se déroule la célébration le jour J ?

Answer

Vous aurez accès à la Salle d'Anniversaire pendant 30 minutes, puis vous pourrez profiter de l'expérience Bubble Planet en autonomie (environ 60 à 90 minutes). L'admission la plus tôt possible est 30 minutes avant l'heure réservée. La capacité de la salle est de 15 personnes.

Question 15

Y aura-t-il un animateur ?

Answer

Oui — un coordinateur/animateur d'anniversaire sera présent pour vous aider pendant toute la fête.

Question 16

Puis-je apporter ma propre nourriture, boisson ou décoration ?

Answer

Vous êtes libres d'apporter vos propres décorations (pas de ruban adhésif sur les murs) et votre propre nourriture et boisson, les boissons alcoolisées n'étant pas autorisées sur place. Vous pouvez aussi commander une livraison sur place — indiquez l'adresse 800, rue de la Gauchetière Ouest, Montréal (Québec) H5A 1K6 - Hall d'exposition situé au 1er étage au nom de « Bubble Planet Experience ».

Question 17

Tout le monde a-t-il besoin d'un billet, y compris pour la salle d'anniversaire ?

Answer

Oui, toute personne entrant dans l'exposition ou dans la salle d'anniversaire a besoin d'un billet valide, sauf si elle a 3 ans ou moins. Les billets ne sont pas remboursables : en cas de doute sur le nombre d'invités, réservez le minimum et ajoutez des invités à l'arrivée.