Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : le meilleur de Hans Zimmer à Valladolid dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Nous prenons votre sécurité très au sérieux, c’est pourquoi nous n'utilisons que des bougies LED de dernière génération. Elles imitent les bougies traditionnelles sans utiliser de feu réel, sans générer de risque ni de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Nous choisissons souvent des monuments historiques pour y tenir nos événements ; la température dépend parfois beaucoup du climat extérieur. Nous vous recommandons de vous habiller en fonction de la saison afin de passer une soirée confortable et agréable.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Círculo de Recreo de Valladolid ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Pour préserver l’atmosphère et par respect pour les artistes, vous ne pourrez quitter votre place qu’en cas d'urgence. Merci de nous aider à préserver la magie du concert !

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux avant le spectacle. Les enregistrements et photos (toujours sans flash) seront réservés au dernier morceau de la représentation, comme vous le feront savoir les artistes vers la fin du concert.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Círculo de Recreo de Valladolid ?

Accepted Answer

Gardez en tête qu'il n'y a pas de point de vente physique à Círculo de Recreo de Valladolid. Si vous voulez profiter de l’expérience, le seul canal de vente autorisé est Fever (via le site officiel et l'application).

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Le lieu est organisé en différentes catégories, chacune avec un prix variable en fonction de la proximité et de la vue sur la scène. Les places sont attribuées en fonction de l'ordre d'arrivée à Círculo de Recreo de Valladolid dans la catégorie de votre billet.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous assurer d'avoir des places côte à côte, votre groupe doit arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse vous installer ensemble facilement.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : le meilleur de Hans Zimmer ?

Accepted Answer

Oui ! Le meilleur moyen de faire cela est d'acheter une carte-cadeau Candlelight pour que la personne choisisse la date et le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà des billets pour une date précise, offrez-les en les transférant via l’onglet Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Grâce à ce complément, vivez une expérience photo unique dans notre espace décoré à Círculo de Recreo de Valladolid. Vous repartirez avec une photo instantanée imprimée dans le style Polaroid.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Círculo de Recreo de Valladolid ?

Accepted Answer

Le complément Photo Candlelight peut être acheté directement à Círculo de Recreo de Valladolid tant qu'il n'est pas épuisé. Veuillez noter que les clients ayant acheté le complément via l'application ou le site web Fever lors de l’achat de leurs billets ont la priorité sur ceux l'achetant sur place. Les achats sur place ne peuvent être effectués qu’avec une carte de crédit ou de débit, pas en espèces.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez votre photo préférée pour une impression instantanée. Pendant que vous serez plongé dans la musique, notre équipe la préparera pour que vous puissiez l’emporter à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car nous ne pourrons pas la garder pour plus tard !

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Emportez chez vous 3 bougies LED reproduisant le scintillement chaud d'une véritable flamme. Sans risque de chaleur ou de brûlure, elles sont l'option idéale et sûre pour décorer votre intérieur.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Une fois sur le lieu de l'événement, assurez-vous de récupérer vos compléments achetés en ligne. Étant donné que le Lot de 3 bougies est lié à une date précise, il ne peut être ni échangé ni remboursé ; les ventes sont définitives.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : le meilleur de Hans Zimmer à Valladolid ?

Accepted Answer

Vos billets sont disponibles dans la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Il suffit de vous connecter avec le même compte ou la même méthode que lors de votre achat. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation avec votre code QR. Les billets sont 100 % numériques et n'ont pas besoin d'être imprimés.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous pouvez transférer vos billets gratuitement via l’application Fever en cliquant sur Transférer des billets. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec le numéro de référence de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Pour profiter au maximum et sans stress du concert, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début de celui-ci. N’oubliez pas que l’accès à l'événement prendra fin 5 minutes avant le début du spectacle et que les portes ne seront plus ouvertes une fois celui-ci commencé, par respect pour toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Arrivez au moins 30 minutes à l'avance pour prendre votre photo. La séance se terminera au plus tard 10 minutes avant le début du concert afin de respecter les temps du spectacle.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Notre équipe vous indiquera où se situe le photocall dès votre arrivée à Círculo de Recreo de Valladolid. Si vous avez des questions, le personnel sera ravi de vous aider.

Question 22

Un parking est-il disponible à Círculo de Recreo de Valladolid ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Il n’y a aucune exigence vestimentaire. Nous vous suggérons de venir en tenue décontractée et confortable ; l’essentiel pour nous est que vous soyez à l’aise pendant le concert.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Círculo de Recreo de Valladolid ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Toutefois, les chiens-guides et d’assistance sont autorisés.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, des billets gratuits sont disponibles pour les accompagnants. Contactez-nous avec un justificatif et nous nous occuperons du reste.

Question 26

Círculo de Recreo de Valladolid est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

La version actuelle de cette expérience n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous travaillons à rendre toutes nos expériences inclusives, et nous vous invitons à découvrir nos autres concerts accessibles dans votre ville.

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