Candlelight : les moments musicaux de Mozart

Le Candlelight : les moments musicaux de Mozart à Madrid dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Pour garantir un environnement sûr pour vous et les musicien·nes, l'illumination est réalisée avec des bougies LED. Vous bénéficierez de la même atmosphère chaleureuse sans avoir à vous soucier du feu ni de la chaleur.

Nous choisissons souvent des monuments historiques pour y tenir nos événements ; la température dépend parfois beaucoup du climat extérieur. Nous vous recommandons de vous habiller en fonction de la saison afin de passer une soirée confortable et agréable.

Les billets ne sont pas en vente sur place ni à travers la billetterie de Pontifical Basilica of Saint Michael. Pour assister au concert, vous devez les acheter via le site officiel de Fever ou en téléchargeant l’application.

Les différentes catégories du lieu ont des tarifs différents en fonction de la proximité de la scène et de la visibilité. Une fois à Pontifical Basilica of Saint Michael, votre place vous sera attribuée par notre équipe en respectant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie choisie.

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous assurer d'avoir des places côte à côte, votre groupe doit arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse vous installer ensemble facilement.

Vous trouverez vos billets numériques dans l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans la section Billets. N’oubliez pas de vous connecter avec le même compte que celui utilisé lors de l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer vos billets, vous pouvez les présenter depuis votre téléphone.

Bien sûr ! Vous pouvez transférer vos billets gratuitement via l’application Fever en cliquant sur Transférer des billets. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec le numéro de référence de votre billet.

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Nous vous recommandons d’arriver environ 30 minutes à l'avance pour pouvoir vous installer tranquillement. Les portes ferment 5 minutes avant le début du concert et une fois le spectacle commencé, l’entrée n’est plus permise afin de ne pas interrompre les musicien·nes et le reste du public.

Pour une prise de photo en toute sérénité, arrivez avec au moins 30 minutes d'avance. Les séances photo prendront fin 10 minutes avant le début du concert.

En arrivant à Pontifical Basilica of Saint Michael, notre équipe vous montrera où est située la zone photo. N’hésitez pas à faire appel à un membre du personnel pour toute question.

Oui, les spectateurs ayant besoin d’assistance peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnant. Contactez-nous en nous faisant parvenir un justificatif et nous nous occuperons du reste.

La version actuelle de cette expérience n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous travaillons à rendre toutes nos expériences inclusives, et nous vous invitons à découvrir nos autres concerts accessibles dans votre ville.