Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Tribut an Hans Zimmer in Segovia dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Alle Kerzen im Veranstaltungsort sind aus Sicherheitsgründen LED. Sie erzeugen denselben magischen und gemütlichen Effekt wie echte Flammen, aber ohne Rauch, echtes Feuer und ohne Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Da es sich um Konzerte in einzigartigen historischen Räumen handelt, variiert die Temperatur je nach Jahreszeit. Wir empfehlen, bequeme und der Jahreszeit entsprechende Kleidung zu tragen, damit du ohne Überraschungen das Beste aus dem Erlebnis herausholen kannst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia geben?

Accepted Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Außer in Fällen größter Dringlichkeit oder Notfällen bitten wir dich, nicht von deinem Platz aufzustehen. So schützen wir gemeinsam die besondere Atmosphäre der Veranstaltung.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Danke, dass du dein Telefon stumm schaltest. Aufnahmen und Fotos ohne Blitz sind nur für den letzten Act der Vorstellung erlaubt, so wie sie von den Künstlern angekündigt werden.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia kaufen?

Accepted Answer

Nein, du kannst deine Tickets nicht an der physischen Kasse oder am Eingang von Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia kaufen. Denk daran, dass du deinen Platz nur sichern kannst, wenn du über die App oder die offizielle Website von Fever kaufst.

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Der Raum ist in mehrere Bereiche unterteilt, deren Preise von der Sicht und der Nähe zur Bühne abhängen. Unser Team begleitet dich zu deinem Platz in der Reihenfolge der Ankunft in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia, immer innerhalb der von dir beim Kauf gewählten Zone.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Ja, das ist kein Problem. Damit ihr zusammen sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Kategorie haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch problemlos zusammen platzieren kann.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Tribut an Hans Zimmer verschenken?

Accepted Answer

Ja! Kauf eine Geschenkkarte, die für alle Candlelight-Konzerte in deinem Land gültig ist. So kann dein Lieblingsmensch Konzert und Datum selbst aussuchen. Wenn du schon spezifische Tickets hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ in der App verschenken.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Genieße ein maßgeschneidertes Fotoshooting in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia, wenn du dieses Paket zu deinem Ticket hinzufügst. Du bekommst sofort ein Polaroid-Foto im Retro-Stil, um deine Erfahrung zu verewigen.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia kaufen?

Accepted Answer

Du kannst dein „Candlelight“-Foto in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia kaufen, wenn noch Plätze frei sind, und zwar mit Karte. Denk daran, dass Gäste, die das Paket online gekauft haben, Vorrang haben.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst dein Lieblingsbild für den Sofortdruck aussuchen. Während du in die Musik vertieft bist, bereitet das Team es für dich vor. Denk daran, es abzuholen, bevor du gehst!

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Das Paket enthält 3 LED-Kerzen, die das warme, gemütliche Licht echter Kerzen nachahmen. Sie eignen sich hervorragend, um deine Lieblingsbereiche sicher zu dekorieren, da sie kein echtes Feuer haben.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Die Pakete, die du online kaufst, sind am Tag des Konzerts zum Abholen bereit. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set exklusiv für diesen Tag und diesen Ort ist und nicht zurückgegeben oder erstattet werden kann.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Tribut an Hans Zimmer in Segovia?

Accepted Answer

Deine digitalen Tickets findest du in der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) unter dem Reiter „Tickets“. Melde dich mit demselben Profil an, mit dem du die Tickets gekauft hast. Du bekommst auch eine E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Es ist einfach und kostenlos, deine Tickets an wen du willst zu schicken. Klick dazu in der Fever-App auf „Tickets übertragen“. Wenn du sonst noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich bei uns und gib deine Ticketnummer an.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Am besten kommst du mindestens 30 Minuten vor Beginn, damit du dich in Ruhe setzen kannst. Denk daran, dass die Türen 5 Minuten vor Beginn schließen und du nach Beginn des Konzerts nicht mehr hereinkommst.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Um dein Foto in Ruhe machen zu lassen, komm mindestens 30 Minuten vor der gebuchten Zeit. Beachte, dass die Fotosession 10 Minuten vor Konzertbeginn endet.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Der Fotobereich befindet sich in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia. Unser Team hilft dir, direkt dorthin zu kommen. Wenn du Fragen hast, helfen sie dir gerne weiter.

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia?

Accepted Answer

Ja, es gibt einen Parkplatz für die Gäste.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Der Dresscode ist locker und leger. Das Wichtigste für ein tolles Erlebnis ist, dass du bequeme Kleidung trägst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Leider kannst du deine Haustiere nicht mit zur Veranstaltung bringen. Assistenzhunde sind jedoch willkommen.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja, natürlich. Damit du das Konzert entspannt genießen kannst, ist das Ticket deiner Begleitperson kostenlos. Melde dich bei uns mit dem passenden Nachweis und wir erledigen den Rest.

Question 26

Ist Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

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