Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : Queen vs. ABBA à Alcalá de Henares dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Pas d'inquiétude à avoir quant aux flammes ! Pour la sécurité de toutes et tous, nous utilisons des bougies à technologie LED, simulant la lumière de bougies réelles. Cela élimine tout danger, et les bougies n'émettent aucune chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Beaucoup de nos concerts se tenant dans des bâtiments historiques, la température peut beaucoup varier selon la saison. Nous vous suggérons de venir en portant des vêtements confortables et adaptés à la température du moment afin de profiter au mieux de l'expérience.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à La Vega del Henares ?

Accepted Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Sauf en cas d'urgence et afin de profiter pleinement du spectacle avec le reste du public, nous vous prions de bien vouloir rester à votre place pendant le concert.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant tout le concert. Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) que lors du dernier morceau, comme vous le feront savoir les musicien·nes depuis la scène.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de La Vega del Henares ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de vente de billets à la billetterie le jour même à La Vega del Henares. Nous vous conseillons de vous assurer d'avoir vos places à l’avance en réservant confortablement via l’application ou le site officiel de Fever.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Les billets sont divisés en catégories avec des tarifs différents selon l’emplacement et le niveau de visibilité. Une fois à La Vega del Henares, notre équipe vous attribuera une place en fonction de votre ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez réservée.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous garantir des places côte à côte, il est impératif que vous arriviez ensemble et que vous ayez acheté des billets dans la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse facilement vous assigner des places ensemble.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : Queen vs. ABBA ?

Accepted Answer

Oui ! Achetez une carte-cadeau Candlelight et laissez la personne choisir son concert préféré à la date de son choix. Déjà un billet pour une date spécifique ? Pas de souci, utilisez Transférer des billets dans l’appli Fever pour l’envoyer en cadeau.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Offrez-vous ce complément pour une séance photo exclusive à La Vega del Henares. Vous repartirez avec une photo imprimée sur le moment, style Polaroid, en souvenir de cette expérience Candlelight inoubliable.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à La Vega del Henares ?

Accepted Answer

Le complément Photo Candlelight peut être acheté directement à La Vega del Henares tant qu'il n'est pas épuisé. Veuillez noter que les clients ayant acheté le complément via l'application ou le site web Fever lors de l’achat de leurs billets ont la priorité sur ceux l'achetant sur place. Les achats sur place ne peuvent être effectués qu’avec une carte de crédit ou de débit, pas en espèces.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous souhaitez imprimer : vous pourrez la récupérer une fois le spectacle terminé. Merci de ne pas repartir sans elle, car elle ne sera pas conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Le pack contient 3 bougies LED conçues pour recréer la lumière chaude et accueillante des vraies bougies. Sans feu réel, elles sont idéales pour décorer en toute sécurité vos lieux préférés.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Étant donné que le complément Lot de 3 bougies est lié à une date et un lieu Candlelight spécifiques, les ventes sont définitives : les compléments achetés en ligne ne sont pas remboursables.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : Queen vs. ABBA à Alcalá de Henares ?

Accepted Answer

Accédez à vos billets via l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) en consultant la section Billets. Utilisez le même compte que lors de votre achat. Vous recevrez aussi le code QR de vos billets par e-mail. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit !

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n’importe qui. Il suffit d’ouvrir l’appli Fever, de cliquer sur Transférer des billets et, si vous avez besoin d'aide, de nous contacter en nous fournissant le numéro de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons d’arriver avec une demi-heure d’avance afin de vous installer tranquillement. L'accès à l'événement fermera 5 minutes avant l’heure prévue du concert et les entrées tardives ne seront pas autorisées, afin de protéger l’expérience acoustique de toutes et tous.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Assurez-vous d’arriver avec au moins 30 minutes d'avance pour votre séance photo. N’oubliez pas que celle-ci aura lieu avant l’événement et prendra fin au plus tard 10 minutes avant le début du spectacle.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Dès votre arrivée à La Vega del Henares, notre équipe vous indiquera où se trouve le photocall. N’hésitez pas à vous adresser à n’importe quel membre du personnel si vous avez des questions.

Question 22

Un parking est-il disponible à La Vega del Henares ?

Accepted Answer

Oui, un parking est disponible pour les spectateurs.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Pas besoin de se mettre sur son 31 ! L’ambiance de l'événement est décontractée. L’essentiel est que vous soyez en tenue confortable pour vivre pleinement cette expérience à la lumière des bougies.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à La Vega del Henares ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Toutefois, les chiens-guides et d’assistance sont autorisés.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui ! Les accompagnateurs peuvent demander un billet gratuit. Contactez-nous en nous faisant parvenir un justificatif afin de réserver ce billet.

Question 26

La Vega del Henares est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Candlelight : Queen vs. ABBA

Les hymnes du rock rencontrent les classiques de la pop

À la lueur de milliers de bougies

Dans un lieu d'exception

Candlelight : Coldplay & Imagine Dragons

Candlelight : la loi inhérente

Candlelight : de Bach à Los Beatles

Candlelight : hommage à Hans Zimmer

Candlelight : les classiques de Noël

Candlelight : les Quatre Saisons de Vivaldi

Candlelight : le meilleur de Ludovico Einaudi

Candlelight : hommage à Phil Collins

Candlelight : les classiques romantiique de la Saint-Valentin

Candlelight: Disney Journeys - Lista de espera

FORMULA 1 LENOVO GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2027

The Jury Experience – Traversée Mortelle

150 présente Dimitri Vegas

Alcazar de Segovie - Visite simple avec audioguide

An Idiot's Guide to Wine : comédie autour d’un verre

Alcazar de Segovia - Visite guidée simple (en espagnol)

Escape Room - L'autre côté du Palais

Primavera Sound Barcelona 2027

Candlelight : Queen vs. ABBA

Triángulo de Amor Bizarro à La Riviera, Madrid 2027

Fabrique royale de cristal de la Granja

Palais Royal de Madrid

Bernabéu Skywalk, imaginé par le Cirque du Soleil

Patrimoine de l'humanité avec cathédrale et alcazar

Visite guidée de la tour

Horizon de Khufu : une expédition dans l'Égypte antique

Black Friday 2026 - Accès exclusif

Boreal Balloons : vivez l'expérience inoubliable de voler en montgolfière !

Visite guidée de la cathédrale de Ségovie

Le muletier te guide à travers Ségovie

Visite générale de la Cathédrale et du Palais épiscopal

Gemswell Surf Madrid - Billets et liste d'attente

Palacio Real de Riofrío

San Antonio el Real : derrière les murs du silence

Palais Royal de La Granja de San Ildefonso

La Tartana. Le repaire de la grand-mère

Visite guidée de la Monnaie royale

Teatro Kapital : les fêtes les plus stylées à Madrid !

Visite du quartier de la Judería de Ségovie

Visite guidée de la maison musée Antonio Machado

Dimanches des contes : la fabrique de rêves

Visite guidée des marionnettes de Francisco Peralta

Le mausolée des Amants de Teruel

Candlelight: Conciertos de música clásica en vivo - Lista de espera

Dinópolis Teruel: Entrada

La Cena Criminal

¡Partida de Airsoft! Experiencia inmersiva

Partida de airsoft en Cuenca ambientada en la II G. Mundial

TOP Cuenca: Visita Guiada con tu móvil

Candlelight: Conciertos de música clásica en vivo - Lista de espera

Concerts

Événements musicaux

Concerts Candlelight