Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Candlelight: Queen vs. ABBA in Alcalá de Henares dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Accepted Answer

Keine Sorge vor Feuer! Aus Sicherheitsgründen verwenden wir LED-Kerzen, die echtes Licht simulieren. So beseitigen wir jede Gefahr und es entsteht keine Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Accepted Answer

Da es sich um Konzerte in einzigartigen historischen Räumen handelt, variiert die Temperatur je nach Jahreszeit. Wir empfehlen, bequeme und der Jahreszeit entsprechende Kleidung zu tragen, damit du ohne Überraschungen das Beste aus dem Erlebnis herausholen kannst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in La Vega del Henares geben?

Accepted Answer

Du kannst Getränke bei diesem Event kaufen, aber es wird kein Essen geben.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Accepted Answer

Außer in unvorhergesehenen oder dringenden Fällen bitten wir dich, nicht von deinem Platz aufzustehen, damit du und die anderen Gäste das Konzert optimal genießen können.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Accepted Answer

Dein Telefon sollte während des gesamten Konzerts stummgeschaltet sein. Fotos und Videos ohne Blitz sind nur am Ende der Aufführung erlaubt, wenn die Musiker dies von der Bühne aus anzeigen.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von La Vega del Henares kaufen?

Accepted Answer

An der Kasse von La Vega del Henares gibt es keine Tageskarten. Wir empfehlen, deine Plätze im Voraus zu sichern und bequem über die App oder die offizielle Website von Fever zu buchen.

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Accepted Answer

Die Tickets sind nach Sektoren mit Preisen eingeteilt, die je nach Lage und Sichtniveau variieren. Sobald du in La Vega del Henares bist, weist dir unser Team deinen Platz in der gebuchten Kategorie der Reihenfolge nach zu.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Accepted Answer

Ja, ihr könnt nebeneinander sitzen. Um dies zu gewährleisten, ist es wichtig, dass ihr gemeinsam den Veranstaltungsort betretet und Tickets derselben Kategorie habt. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn anzukommen, damit unser Team eure Plätze problemlos nebeneinander zuweisen kann.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Queen vs. ABBA verschenken?

Accepted Answer

Ja! Kauf eine Candlelight-Geschenkkarte und lass die beschenkte Person ihr Lieblingskonzert an dem Tag auswählen, der ihr am besten passt. Du hast schon ein Ticket für ein bestimmtes Datum? Kein Problem, verschenk es einfach über „Tickets übertragen“ in der Fever-App.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Accepted Answer

Hol dir dieses Paket für eine exklusive Fotosession in La Vega del Henares. Du bekommst sofort ein physisches Foto im Polaroid-Stil zum Mitnehmen.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in La Vega del Henares kaufen?

Accepted Answer

Fotos können in La Vega del Henares gekauft werden, solange das Kontingent nicht erschöpft ist. Gäste, die die Möglichkeit, online ein Foto zu machen, beim Kauf ihrer Konzerttickets erwerben, haben Vorrang vor denen, die es vor Ort kaufen. Käufe vor Ort können nur mit Kredit-/Debitkarte getätigt werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Accepted Answer

Du kannst das Foto auswählen, das du sofort drucken lassen möchtest. Du kannst es direkt nach dem Konzert mitnehmen. Denk daran, es nicht zu vergessen, denn es wird nicht aufbewahrt.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Accepted Answer

Das Paket enthält 3 LED-Kerzen, die das warme, gemütliche Licht echter Kerzen nachahmen. Sie eignen sich hervorragend, um deine Lieblingsbereiche sicher zu dekorieren, da sie kein echtes Feuer haben.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Accepted Answer

Alle online gekauften Pakete müssen am Veranstaltungsort während der Veranstaltung abgeholt werden. Da das Kerzen 3er-Set an ein bestimmtes Datum und einen bestimmten Ort der Candlelight-Veranstaltung gebunden ist, sind alle online gekauften und vor Ort abgeholten zusätzlichen Kerzenartikel nicht erstattungs- und nicht rückgabefähig. Alle Verkäufe sind endgültig.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Queen vs. ABBA in Alcalá de Henares?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets in der Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) sehen, indem du im Bereich „Tickets“ nachschaust. Melde dich mit derselben Methode an, mit der du gebucht hast. Wir schicken dir auch eine E-Mail mit deinem QR-Code.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Accepted Answer

Du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen. Geh dazu in die Fever-App und klick auf „Tickets übertragen“. Wenn du Hilfe brauchst, melde dich bei uns und gib deine Ticketnummer an.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Accepted Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn anzukommen, damit du deinen Platz in Ruhe einnehmen kannst. Der Einlass endet 5 Minuten vor der angegebenen Zeit und ein späterer Einlass ist nicht möglich.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Accepted Answer

Komm mindestens 30 Minuten früher zum Fotoshooting. Denk dran, die Fotosession endet 10 Minuten vor Showbeginn.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Accepted Answer

Wenn du in La Vega del Henares ankommst, sagt dir das Personal, wo der Fotobereich ist. Frag gerne eines unserer Teammitglieder, wenn du Fragen hast.

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei La Vega del Henares?

Accepted Answer

Ja, es gibt einen Parkplatz für die Gäste.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Accepted Answer

Du musst dich nicht herausputzen; die Atmosphäre ist entspannt und leger. Wichtig ist, dass du bequeme Kleidung trägst, damit du das Candlelight-Erlebnis genießen kannst.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in La Vega del Henares erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Accepted Answer

Aufgrund der Richtlinien des Veranstaltungsortes kannst du dein Haustier leider nicht mitbringen. Mit einem Assistenz- oder Blindenhund kommst du selbstverständlich hinein.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Accepted Answer

Ja! Begleitpersonen können ein kostenloses Ticket bekommen. Kontaktiere uns mit deiner Bestätigung, damit wir das regeln können.

Question 26

Ist La Vega del Henares rollstuhlgerecht?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet in einem rollstuhlgerechten Veranstaltungsort mit angepassten Zugängen statt.

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