Candlelight: Das angeborene Gesetz

Question 1

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Das Gelände ist in mehrere Bereiche unterteilt, deren Preise je nach Nähe und Sicht auf die Bühne variieren. Bei deiner Ankunft in La Vega del Henares wird dir dein Platz entsprechend der Reihenfolge des Einlasses und der Kategorie deines Tickets zugewiesen.

Question 2

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Natürlich! Ihr könnt problemlos zusammen sitzen. Um nebeneinanderliegende Plätze zu sichern, müsst ihr nur gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen; unser Team sorgt dann dafür, dass ihr zusammen sitzt.

Question 3

Kann ich Tickets an der Kasse von La Vega del Henares kaufen?

Answer

Nein, du kannst deine Tickets nicht an der physischen Kasse oder am Eingang von La Vega del Henares kaufen. Denk daran, dass du deinen Platz nur sichern kannst, wenn du über die App oder die offizielle Website von Fever kaufst.

Question 4

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Beginn zu kommen, damit du dich bequem setzen kannst. Der Einlass endet pünktlich 5 Minuten vor Beginn. Späte Ankömmlinge werden nicht mehr eingelassen, um die Atmosphäre der Veranstaltung zu schützen.

Question 5

Wird es Essen und Getränke in La Vega del Henares geben?

Answer

Du kannst Getränke bei diesem Event kaufen, aber es wird kein Essen geben.

Question 6

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Da es sich um Konzerte in einzigartigen historischen Räumen handelt, variiert die Temperatur je nach Jahreszeit. Wir empfehlen, bequeme und der Jahreszeit entsprechende Kleidung zu tragen, damit du ohne Überraschungen das Beste aus dem Erlebnis herausholen kannst.

Question 7

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Du musst dich nicht herausputzen; die Atmosphäre ist entspannt und leger. Wichtig ist, dass du bequeme Kleidung trägst, damit du das Candlelight-Erlebnis genießen kannst.

Question 8

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight: Das angeborene Gesetz in Alcalá de Henares dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 9

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Aus Respekt vor den Künstlern und dem Publikum bitten wir dich, deinen Platz nur im Notfall zu verlassen. Wir wollen, dass alle das Konzert ohne Unterbrechungen genießen können!

Question 10

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Null Gefahr! Die Kerzen sind alle mit LED-Technologie ausgestattet und ahmen das Licht einer Flamme genau nach. Da kein echtes Feuer im Spiel ist, erzeugen sie keine Hitze und sind nicht entflammbar.

Question 11

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Bitte schalte dein Handy während der gesamten Veranstaltung stumm. Leg das Telefon weg und konzentrier dich auf die Musik. Fotos und Videos sind nur im letzten Stück erlaubt, wenn die Musiker es erlauben.

Question 12

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Das angeborene Gesetz in Alcalá de Henares?

Answer

Um deine Tickets zu sehen, öffne die Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) und gehe zum Bereich „Tickets“. Denk daran, dass du dich mit demselben Konto anmeldest, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst auch eine E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, denn sie sind digital.

Question 13

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Ja, das kannst du! Es ist kostenlos. Öffne einfach die Fever-App, such deine Tickets und klick auf „Tickets übertragen“. Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, melde dich bei uns und denk daran, deine Ticketnummer anzugeben.

Question 14

Kann ich Tickets für Candlelight: Das angeborene Gesetz verschenken?

Answer

Ja! Überrasche jemanden mit einer Geschenkkarte, die für alle Candlelight-Veranstaltungen in deinem Land gilt, damit die Person ihr Wunschkonzert frei wählen kann. Wenn du bereits ein bestimmtes Ticket gekauft hast, kannst du es kostenlos über die Fever-App weitergeben.

Question 15

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 16

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Genieße ein maßgeschneidertes Fotoshooting in La Vega del Henares, wenn du dieses Paket zu deinem Ticket hinzufügst. Du bekommst sofort ein Polaroid-Foto im Retro-Stil, um deine Erfahrung zu verewigen.

Question 17

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in La Vega del Henares kaufen?

Answer

Du kannst dein Fotoshooting in La Vega del Henares kaufen, wenn noch Plätze frei sind. Denk daran, dass wir vor Ort kein Bargeld akzeptieren, nur Karte, und dass Online-Käufe Vorrang haben.

Question 18

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Komm mit 30 Minuten Puffer zum Fotoshooting. Die Session endet 10 Minuten vor Beginn.

Question 19

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst dein Lieblingsbild aussuchen und unser Team wird es während der Veranstaltung drucken. Denk daran, es am Ende der Veranstaltung abzuholen, da wir es sonst nicht aufbewahren können.

Question 20

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Sobald du La Vega del Henares betrittst, ist unser Team da, um dich zum Fotobereich zu führen. Frag uns einfach, wenn du Fragen hast!

Question 21

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Dieses spezielle Set enthält 3 dekorative LED-Kerzen, die den Schein und die warme Atmosphäre echten Kerzenlichts nachahmen. Sie sind die perfekte saubere und sichere Alternative, um deinem Zuhause Wärme zu verleihen.

Question 22

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Die online gekauften Ergänzungen musst du am Tag der Show vor Ort abholen. Leider ist das Kerzen 3er-Set nicht erstattungsfähig, denn alle Verkäufe sind endgültig.

Question 23

Sind Haustiere oder Tiere in La Vega del Henares erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Answer

Es ist nicht erlaubt, mit Haustieren zu diesem Konzert zu kommen. Die einzige Ausnahme sind Blindenhunde und Behindertenbegleithunde.

Question 24

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Answer

Ja, Zuschauern, die während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigen, steht es zu, ein kostenloses Ticket für ihre persönliche Assistenz oder Pflegekraft zu beantragen. Kontaktiere uns, wenn du einen Nachweis erbringen kannst, dass du ein Ticket für eine Begleitperson benötigst.