Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons a Siviglia dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Per la tua totale tranquillità, usiamo solo candele LED nei nostri concerti. Riproducono quel caratteristico tremolio di una fiamma reale ma senza fiamme vere, eliminando ogni rischio e senza emettere calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Gli spazi storici che ospitano gli eventi possono avere variazioni termiche in base alla data. Ti consigliamo di vestirti in modo adatto alla stagione per goderti il concerto con la massima comodità possibile.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Hotel Alfonso XIII?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per preservare l'atmosfera e rispettare gli artisti, potrai lasciare il tuo posto solo in caso di reale necessità. Grazie per aiutarci a mantenere la magia!

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per favore, silenzia il tuo cellulare per tutto l'evento. Metti via il telefono e concentrati sulla musica; potrai fare foto e video senza flash solo per il brano finale, quando i musicisti te lo indicheranno.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Hotel Alfonso XIII?

Accepted Answer

Non è possibile acquistare i biglietti direttamente presso Hotel Alfonso XIII. I biglietti sono disponibili esclusivamente tramite Fever, sia tramite il sito ufficiale sia scaricando l'app mobile.

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

La location dispone di varie zone con prezzi adattati alla distanza e alla prospettiva rispetto al palco. All'arrivo a Hotel Alfonso XIII, ti sistemeremo secondo l'ordine di ingresso e il tipo di biglietto acquistato.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Certo, è assolutamente possibile sedersi insieme. Per farlo, dovete arrivare allo stesso tempo e avere biglietti della stessa categoria. Vi consigliamo di presentarvi almeno mezz'ora prima dello spettacolo per facilitare l'assegnazione dei posti.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons?

Accepted Answer

Sì, è un regalo perfetto! Ti consigliamo di comprare una Gift Card valida per qualsiasi concerto Candlelight nel tuo paese, così il destinatario sceglie l'evento più comodo. Se vuoi regalare un biglietto già acquistato, puoi facilmente inviarlo con «Trasferisci biglietti» nell'app.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Vivi un'esperienza fotografica su misura a Hotel Alfonso XIII aggiungendo questo pacchetto al tuo biglietto. Riceverai una foto stampata al momento con l'estetica rétro delle Polaroid, perfetta per immortalare la serata.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Hotel Alfonso XIII?

Accepted Answer

Potrai partecipare all'esperienza a Hotel Alfonso XIII se ci sarà disponibilità. Ricorda che non si accettano contanti, solo carte, e che chi ha prenotato online avrà la precedenza rispetto a chi ha acquistato in loco.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Scegli la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la preparerà durante il concerto in modo che tu possa ritirarla subito dopo. Non dimenticare di ritirarla, perché non potremo conservarla per un altro giorno!

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Con questo pacchetto ti porterai a casa 3 candele LED, di alta qualità, che simulano alla perfezione il tremolio di una fiamma autentica. Sono totalmente sicure per decorare la tua casa senza alcun rischio.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

I tuoi prodotti aggiuntivi acquistati su Fever ti verranno consegnati direttamente in location. Ricorda che il «Pacchetto 3 candele» non prevede cambi o rimborsi, in quanto tutti gli acquisti per questo evento sono da considerarsi definitivi.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons a Siviglia?

Accepted Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Inviare i tuoi biglietti a chi vuoi è facile e completamente gratuito. Basta scegliere «Trasferisci biglietti» dentro il tuo biglietto sull'app Fever. Per altre domande o supporto, contattaci indicando chiaramente il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Per goderti l'evento senza stress, arriva 30 minuti prima dell'inizio della musica. Ricorda che l'accesso si interrompe 5 minuti prima dell'inizio e non si riapre una volta iniziato il concerto, per mantenere intatta l'atmosfera.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

La tua foto sarà scattata prima del concerto e la sessione si chiuderà 10 minuti prima dell'inizio. Ti preghiamo di arrivare con mezz'ora di anticipo, in modo che lo staff possa dedicarsi a te.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Quando superi i controlli all'ingresso a Hotel Alfonso XIII, il nostro team ti indicherà dov'è il photocall. Non esitare a chiedere aiuto!

Question 22

È disponibile un parcheggio a Hotel Alfonso XIII?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non applichiamo regole rigide di dress code. Scegli un look casual e confortevole per vivere un momento indimenticabile circondato dalla musica.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Hotel Alfonso XIII? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Tieni presente che non è consentito l'ingresso con animali domestici. L'unica eccezione sono i cani guida o di assistenza, che potranno entrare con te.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Certo! Vogliamo che tu ti goda il concerto in totale comodità, perciò il tuo accompagnatore ha diritto a un biglietto gratuito. Contattaci allegando la certificazione o il documento richiesto e lo staff farà il resto.

Question 26

Hotel Alfonso XIII è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Purtroppo, questa location non è accessibile alle persone con disabilità motoria. Facciamo sempre del nostro meglio per rendere inclusive tutte le nostre attività e ti consigliamo di dare un'occhiata agli altri eventi disponibili nella tua città.

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