Question 1

Dois-je imprimer mon billet ?

Answer

Non, votre billet peut être scanné directement sur votre téléphone. Vous pouvez toutefois l'imprimer si vous le souhaitez. Vous pouvez retrouver votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l' App Store et Google Play ). Veillez à vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre achat. Vous trouverez également votre QR code dans l'email de confirmation de votre commande.

Question 2

Puis-je modifier la date de mon billet ? Les remboursements sont-ils possibles ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu'à 48 heures avant la séance. Si vous souhaitez effectuer ce changement, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de billet associé à votre achat. Vous pouvez également vérifier si cette option est disponible en accédant à votre billet dans la section « Billets » de l'application Fever. Si elle est activée, un bouton « Modifier la date et/ou l'horaire » s'affichera. Il vous suffira alors de suivre les instructions pour effectuer la modification. Aucun remboursement n'est possible. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales .

Question 3

Puis-je transférer mon billet à une autre personne ?

Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement, via l'option "Transférer les billets" dans l'application Fever. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande.

Question 4

Combien de temps dure l'expérience ?

Answer

L'expérience immersive en réalité virtuelle dure environ 45 minutes. Prévois toutefois environ 1 heure au total pour déposer tes effets personnels et récupérer/rendre le matériel.

Question 5

Où se situe l'expérience ?

Answer

L'expérience se déroule à l'adresse suivante : Centro Comercial Samara Satélite (niveau 1), Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, État de Mexico.

Question 6

L'expérience a-t-elle lieu en intérieur ou en extérieur ?

Answer

Elle a lieu en intérieur, dans un espace climatisé à température contrôlée.

Question 7

Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons disponibles sur place ?

Answer

Non, il n'y aura pas de vente de nourriture ni de boissons dans l'enceinte du lieu. Le centre commercial Samara Satélite propose toutefois plusieurs restaurants.

Question 8

Y a-t-il un parking disponible ?

Answer

Oui, Samara Satélite dispose d'un parking payant ouvert tous les jours de 6h à minuit, avec service voiturier, places réservées aux personnes en situation de handicap et aux femmes enceintes, espaces motos/vélos et bornes de recharge électrique.

Question 9

Quel est l'âge minimum pour participer ?

Answer

L'âge minimum autorisé est de 8 ans, mais l'expérience est mieux adaptée à partir de 11 ans. Tous les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents et/ou tuteurs légaux.

Question 10

Le lieu est-il accessible ?

Answer

Oui, l'événement se déroule dans un lieu accessible.

Question 11

L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Answer

Oui. Le lieu se trouve au niveau 1, des ascenseurs sont disponibles et le parking dispose de places réservées aux personnes en situation de handicap.

Question 12

Une personne atteinte de troubles cardiaques ou d'épilepsie peut-elle participer ?

Answer

Non. Par mesure de sécurité, les personnes souffrant de problèmes cardiaques ou d'épilepsie ne peuvent pas participer à l'expédition immersive en réalité virtuelle.