Candlelight : le meilleur de Joe Hisaishi

Tous les participants et participantes doivent avoir au moins 8 ans pour y assister. Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d'un adulte.

Selon disponibilité, des modifications de date et/ou d'heure sont possibles jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Dans ce cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever en indiquant votre identifiant de billet. Aucun remboursement n'est possible en aucune circonstance. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales.

Le billet à remboursement flexible vous permet de demander un remboursement intégral si vous décidez de ne pas assister à l'expérience. Cela s'applique uniquement à certains événements sélectionnés.

Vous pouvez retourner votre billet à remboursement flexible et obtenir un remboursement intégral si vous nous contactez jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Merci de noter que le billet n'est pas remboursable s'il est transféré à un·e autre utilisateur ou utilisatrice.

Aucun document n'est nécessaire pour votre demande de remboursement.

Merci de nous contacter via le formulaire de contact de Fever pour obtenir le remboursement de votre billet.

Kehrwieder 6, 20457 Hamburg.

Transports en commun : le mieux est de prendre la ligne U3 jusqu'à la station « Baumwall ». De là, il n'y a que quelques minutes à pied. Pour le bus ou d'autres lignes, vous pouvez vérifier les horaires via le service d'information HVV selon votre point de départ. En voiture : l'adresse à indiquer sur votre GPS est Kehrwieder 6, 20457 Hamburg (Speicherstadt / HafenCity). Depuis l'A1 / A7, passez par les Elbbrücken ou le tunnel de l'Elbe en direction du centre-ville, puis orientez-vous vers HafenCity / Speicherstadt et suivez le panneau « Kehrwieder ». À noter : dans le quartier de Speicherstadt/HafenCity, il peut y avoir de la circulation ou des fermetures de route selon l'heure. Prévoyez donc éventuellement un peu plus de temps.

Il existe des possibilités de stationnement : le week-end directement devant le théâtre, et en semaine un parking se trouve à environ 300 mètres. Il est payant.

Oui, mais ils ne sont pas inclus dans le prix du billet.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance. Merci de remplir le formulaire de contact de Fever si vous devez être accompagné·e d'un animal d'assistance.

Non, malheureusement le lieu de l'événement n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Selon les indications de nos musicien·ne·s, les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash.

Votre téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la représentation. Selon les indications de nos musicien·ne·s, les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, vous ne pouvez quitter votre place qu'en cas d'urgence.

Merci de vous présenter au moins 30 minutes avant le début du concert afin d'obtenir une place dans la zone que vous avez achetée. Le concert commence à l'heure précise, et le public doit déjà être installé avant. Si vous arrivez en retard, l'accès au spectacle vous sera refusé, par respect pour la prestation des musicien·ne·s et l'expérience du public.

Si les conditions météorologiques venaient à affecter votre expérience d'une manière ou d'une autre (changement de lieu ou report), nous vous préviendrons bien évidemment à l'avance par e-mail.

Oui, vous pouvez vous asseoir avec vos amis si vous venez ensemble et avez tous des billets pour la même zone. Nous vous recommandons d'arriver suffisamment tôt sur place, et nous ferons de notre mieux pour vous placer en conséquence.

Oui, vous pouvez transférer vos billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Il vous suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous simplement via le formulaire de contact de Fever en indiquant l'identifiant de votre billet.

Vous trouverez votre billet dans la rubrique « Billets » de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play). Pensez à vous connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de votre achat. Vous trouverez également votre QR code dans votre e-mail de confirmation d'achat. Rien n'a besoin d'être imprimé. Il vous suffit de présenter votre billet Fever depuis votre smartphone sur le lieu de l'événement.

Merci de noter que, pour la sécurité des participant·e·s, toutes les bougies seront sans flamme.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

Les places ne sont pas numérotées : elles sont attribuées à l'arrivée, par ordre d'arrivée, au sein de la zone achetée. Pour être assis ensemble, tout le groupe doit arriver en même temps avec des billets de la même zone.