Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El Candlelight: Tributo a Michael Jackson en Jerez dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Accepted Answer

Para tu total tranquilidad, solo utilizamos velas LED en nuestros conciertos. Consiguen ese parpadeo tan característico de una llama real pero sin llamas de verdad, eliminando riesgos y sin emitir calor.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Accepted Answer

Ten en cuenta que muchos de nuestros conciertos se celebran en edificios históricos emblemáticos, por lo que a veces es un reto controlar la temperatura. Hacemos todo lo posible por asegurar un ambiente agradable, pero te recomendamos traer ropa cómoda y adecuada para la época del año para que disfrutes sin problema.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Museo del Enganche?

Accepted Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Accepted Answer

Para cuidar la atmósfera y respetar a los artistas, solo podrás dejar tu sitio en caso de una necesidad urgente. ¡Gracias por ayudarnos a mantener la magia!

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Accepted Answer

Tu móvil debe permanecer en silencio durante el espectáculo. Podrás inmortalizar el momento con fotos y vídeos sin flash exclusivamente durante la última canción, una vez que los músicos den el visto bueno.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Museo del Enganche?

Accepted Answer

No es posible comprar tus entradas directamente en Museo del Enganche. Las entradas están disponibles de forma exclusiva a través de Fever, ya sea entrando en la web oficial o descargando la aplicación móvil.

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Accepted Answer

El lugar dispone de varias zonas con precios adaptados a la distancia y la perspectiva respecto al escenario. Al llegar a Museo del Enganche, te acomodaremos según el orden en que vayáis entrando y el tipo de entrada que hayas comprado.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Accepted Answer

¡Claro que sí, podéis sentaros juntos! Para conseguirlo, recordad llegar todos a la vez y contar con entradas para la misma zona. Os recomendamos venir con al menos media hora de margen para facilitar que el equipo os asigne asientos juntos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Tributo a Michael Jackson?

Accepted Answer

¡Claro! Puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight y dejar que elija su concierto favorito en la fecha que mejor le venga. ¿Que ya tienes un ticket comprado para un día específico? Ningún problema, usa la opción «Transferir entradas» en la app y envíasela como regalo.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Inmortaliza tu noche con este pack fotográfico en una ubicación especial de Museo del Enganche. Nuestro equipo te entregará una foto instantánea impresa al momento en formato Polaroid para que te la lleves de recuerdo a casa.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Museo del Enganche?

Accepted Answer

Podrás conseguir tu foto en Museo del Enganche usando tu tarjeta, siempre y cuando queden pases libres. Te recomendamos reservarla online al comprar tu entrada para asegurar tu sitio, ya que estas reservas tienen prioridad sobre las ventas en taquilla.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Accepted Answer

Decide cuál es tu foto preferida antes de pasarla a papel. Estará totalmente lista para ti al cierre del concierto. Pásate a por ella antes de salir, ya que nuestro equipo no se la puede quedar para más adelante.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Accepted Answer

Con este pack te llevarás 3 velas de tecnología LED de alta calidad que simulan a la perfección el parpadeo de una llama auténtica. Son totalmente seguras para decorar tu hogar sin ningún tipo de riesgo.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Accepted Answer

No olvides llevarte tus velas online durante el concierto. Al ser un producto vinculado a una fecha y espacio concretos, el «Pack de 3 velas» no tiene opción de devolución y su venta es definitiva.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Tributo a Michael Jackson en Jerez?

Accepted Answer

Las tienes listas en la sección «Tickets» de la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) usando la misma cuenta de la compra, o bien en tu correo electrónico de confirmación junto con tu código QR de acceso. No hace falta que imprimas tus entradas, ya que son completamente digitales.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada en la aplicación Fever. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda adicional y asegúrate de incluir tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Accepted Answer

Te recomendamos llegar unos 30 minutos antes de que empiece el concierto para que puedas acomodarte tranquilamente. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes del inicio y, una vez empiece el show, no se permitirá el acceso para no interrumpir a los músicos ni al resto del público.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Accepted Answer

Tu foto se hará antes del evento y la sesión fotográfica concluirá 10 minutos antes del inicio del concierto. Asegúrate de llegar al menos 30 minutos antes del comienzo del concierto para que tengamos tiempo suficiente para hacerte la foto.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Accepted Answer

Al llegar al recinto de Museo del Enganche, nuestro staff te enseñará dónde está montada la zona de fotos. Acércate a cualquier miembro de nuestro equipo si quieres consultar cualquier cosa.

Question 22

¿Hay parking disponible en Museo del Enganche?

Accepted Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Accepted Answer

Viste como te apetezca y como te sientas más cómodo, porque no hay normas estrictas de vestimenta. Un estilo casual e informal es ideal para disfrutar sin problema del evento.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Museo del Enganche? ¿Y animales de servicio?

Accepted Answer

En esta experiencia no admitimos animales de compañía, pero si necesitas asistir junto a tu perro guía o de asistencia, su entrada está garantizada al 100%.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Si te hace falta ayuda para disfrutar de la experiencia, tu acompañante puede entrar gratis. Por favor, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu comprobante correspondiente para que te lo gestionemos.

Question 26

¿Es Museo del Enganche accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Accepted Answer

Lamentablemente, esta experiencia no se puede realizar en un lugar accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.

Candlelight: Tributo a Michael Jackson

Las canciones de Michael Jackson

Rodeado de mil velas

Un escenario extraordinario

Candlelight: Coldplay vs. Ed Sheeran

Candlelight: Queen vs. ABBA

Candlelight: Tributo a Hans Zimmer

Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons

Candlelight: Canciones de Amor de Disney

Candlelight: Tributo a The Beatles

Candlelight: Tributo a Ludovico Einaudi

Candlelight: Clásicos de Navidad

Candlelight: Especial de San Valentín

Candlelight: El Señor de los Anillos

Edgar Allan Poe Speakeasy Sevilla

The Jazz Room: Un Viaje al Corazón de Nueva Orleans

Space Explorers: The ISS Experience en Sevilla