Candlelight: El Señor de los Anillos

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: El Señor de los Anillos en Jerez dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para que disfrutes sin preocupaciones, todas nuestras velas son LED. Recrean a la perfección el parpadeo y la calidez de una llama real, pero sin fuego, sin calor y con cero riesgos para tu seguridad.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Los espacios históricos donde se acogen los eventos pueden tener variaciones térmicas según la fecha. Te aconsejamos vestir ropa adecuada a la temporada para que disfrutes del concierto con la máxima comodidad posible.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Museo del Enganche?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Para mantener el máximo respeto hacia el público y los músicos, solo se podrá dejar el asiento si hay una urgencia real.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Te agradecemos que pongas tu teléfono en silencio antes del show. Las grabaciones y fotos sin flash están reservadas solo para el último tema de la función, tal y como te lo comunicarán los propios artistas.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Museo del Enganche?

Answer

Sentimos decirte que no habrá venta de entradas en los accesos ni en la taquilla de Museo del Enganche. Para no quedarte sin tu sitio, hazte con tu entrada online a través de la app de Fever o en nuestra web oficial.

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El espacio está dividido en varias secciones con precios distintos según la visibilidad y lo cerca que estés del escenario. Nuestro equipo te acompañará a tu asiento por orden de llegada a Museo del Enganche, siempre dentro de la zona que hayas elegido al comprar tu entrada.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Por supuesto! Podéis sentaros juntos sin problema. Para asegurar los asientos contiguos, solo necesitáis llegar todo el grupo al mismo tiempo y tener entradas de la misma zona. Os aconsejamos venir con al menos 30 minutos de antelación; nuestro equipo se encargará de buscaros sitio juntos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: El Señor de los Anillos?

Answer

¡Claro! Puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight y dejar que elija su concierto favorito en la fecha que mejor le venga. ¿Que ya tienes un ticket comprado para un día específico? Ningún problema, usa la opción «Transferir entradas» en la app y envíasela como regalo.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete te da derecho a una sesión fotográfica única en Museo del Enganche. Para que nunca olvides la experiencia, te entregaremos una impresión instantánea formato Polaroid.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Museo del Enganche?

Answer

Si todavía queda disponibilidad, podrás adquirir tu Foto Candlelight en el propio recinto pagando exclusivamente con tarjeta de crédito o débito. De todas formas, recuerda que los compradores online tienen preferencia absoluta sobre las ventas en Museo del Enganche.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Decide cuál es tu foto preferida antes de pasarla a papel. Estará totalmente lista para ti al cierre del concierto. Pásate a por ella antes de salir, ya que nuestro equipo no se la puede quedar para más adelante.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack contiene 3 velas LED que imitan ese resplandor cálido tan característico de una vela real. Como no tienen fuego, son seguras y perfectas para darle un toque acogedor a tu casa.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Todos los paquetes comprados online deben recogerse en el lugar designado del recinto en el momento del evento. Dado que el «Pack de 3 velas» está vinculado a la fecha y el lugar específicos del evento Candlelight, todos los artículos adicionales de velas comprados online y recogidos in situ no son reembolsables ni retornables. Todas las ventas son definitivas.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: El Señor de los Anillos en Jerez?

Answer

Encontrarás tus entradas digitales en la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play), dentro de la pestaña «Tickets». Recuerda loguearte con la misma cuenta de la compra. Si lo prefieres, también tienes tu código QR en el mail de confirmación que te enviamos. No te preocupes por imprimirlas, basta con llevarlas en el móvil.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada en la aplicación Fever. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda adicional y asegúrate de incluir tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te sugerimos acudir con unos 30 minutos de margen para que te acomodes sin contratiempos. El acceso finalizará de forma estricta 5 minutos antes de empezar y no admitiremos nuevas entradas tras el comienzo, cuidando al máximo la atmósfera del evento.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Intenta venir con 30 minutos de margen para pasar por nuestra zona de fotos. La sesión se cerrará de forma estricta 10 minutos antes de que empiece la música.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Nada más poner un pie en Museo del Enganche, te indicarán hacia dónde ir para disfrutar de tu sesión en el photocall. ¡Pregunta a nuestro equipo si te quedas con alguna duda!

Question 22

¿Hay parking disponible en Museo del Enganche?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Olvídate de códigos de etiqueta rígidos. Te aconsejamos un atuendo casual para que disfrutes de la música en directo con total comodidad y sin complicaciones.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Museo del Enganche? ¿Y animales de servicio?

Answer

El acceso con animales de compañía no está disponible en esta ocasión, pero recuerda que los perros de asistencia y guía tienen la entrada totalmente autorizada.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Sí! Los asistentes que requieran apoyo pueden pedir una entrada gratuita para un cuidador. Ponte en contacto con nosotros y pásanos la documentación que lo acredite para asegurar su sitio.

Question 26

¿Es Museo del Enganche accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Answer

Lamentablemente, esta experiencia no se puede realizar en un lugar accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.