Candlelight : Ed Sheeran rencontre Coldplay

Aucun remboursement n'est possible, en aucun cas. Tu peux toutefois ajouter une option d'annulation flexible à ton billet.

Tu peux annuler jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience en contactant le support. Si le billet a été transféré à une autre personne, il ne sera plus remboursable.

Une expérience photo en option : une séance photo personnelle dans un espace spécial, avec un tirage instantané façon Polaroid en souvenir.

Oui, tant qu'elles ne sont pas épuisées. Les personnes qui achètent l'option photo en ligne en même temps que leurs billets de concert ont la priorité sur les achats sur place. Sur place, seul le paiement par carte bancaire est accepté, les espèces ne le sont pas.

Avant l'événement. La séance photo se termine 10 minutes avant le début du concert, arrive donc au moins 30 minutes en avance.

Tu choisis ta photo préférée avant l'impression. L'équipe l'imprime pendant le concert, et tu la récupères à la sortie. Récupère-la avant de quitter le lieu, car elle ne peut pas être conservée. Si tu pars sans ta photo, ni remboursement ni changement de date ne seront possibles.

L'équipe sur place t'expliquera l'expérience à ton arrivée et répondra à tes questions à tout moment.

Un set de trois bougies électriques haut de gamme qui imitent de façon réaliste la lumière chaude et vacillante des vraies bougies.

Tu les récupères sur place le jour de l'événement, à l'endroit indiqué. Comme elles sont liées à cette date et à ce lieu, elles ne peuvent ni être retournées ni échangées. Toutes les ventes sont définitives.

La salle est divisée en zones selon la qualité de visibilité. Le personnel attribue les places à l'entrée par ordre d'arrivée au sein de la zone réservée.

Oui, à condition d'arriver ensemble avec des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver tôt ; le personnel essaiera de placer ton groupe ensemble.

L'accès est autorisé à partir de 8 ans. Les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d'un adulte pour entrer.

Non. Les billets sont disponibles uniquement via l'application Fever ou le site de Fever.

L'accès à la salle commence 45 minutes avant le début du concert. Arrive au moins 30 minutes avant le début pour pouvoir t'installer à ta place dans ta zone. Les portes ferment 5 minutes avant le début, aucun accès tardif n'est possible.

Si tu as besoin d'assistance, tu peux envoyer un message au support avec un justificatif de ton besoin pour demander un accès gratuit pour une personne accompagnante ou aidante. Une fois ta demande approuvée, tu recevras un code te permettant de réserver le billet d'accompagnement gratuit dans l'application, selon les disponibilités. Le billet d'accompagnement et ton billet habituel devront tous les deux être présentés à l'entrée.

Aucune nourriture ni boisson n'est vendue lors de cet événement.

Par respect pour les musiciens et le public, seulement en cas d'urgence.

Non. Pour des raisons de sécurité, toutes les bougies sont sans flamme.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne sont autorisées que lors du dernier morceau, sans flash et lorsque les musiciens l'annoncent.

La température peut varier selon la saison. Merci de t'habiller en conséquence.

Si les conditions nécessitent un changement de lieu ou un report, tu seras informé·e à temps par e-mail.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, l'événement se déroule dans un lieu accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Non, aucun parking n'est disponible. Nous te recommandons de ne pas venir en voiture.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.