Candlelight : hommage à Michael Jackson

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Les billets sont divisés en catégories avec des tarifs différents selon l’emplacement et le niveau de visibilité. Une fois à Hotel NH Collection A Coruña Finisterre, notre équipe vous attribuera une place en fonction de votre ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez réservée.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Bien sûr ! Pour cela, pensez à arriver en même temps et à avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin que l’équipe puisse vous attribuer facilement des places côte à côte.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Hotel NH Collection A Coruña Finisterre ?

Answer

Il n’est pas possible d’acheter vos billets directement à Hotel NH Collection A Coruña Finisterre. Les billets sont disponibles exclusivement via Fever, que ce soit en visitant le site officiel ou en téléchargeant l’application mobile.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Nous vous suggérons de venir avec environ 30 minutes d’avance pour vous installer tranquillement. L’accès prendra fin 5 minutes avant le début de l'événement et les retards ne seront pas acceptés une fois le concert commencé, dans le souci du respect de l'atmosphère.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Hotel NH Collection A Coruña Finisterre ?

Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Les espaces historiques où se déroulent nos événements peuvent connaître des variations de température en fonction de la date. Nous vous conseillons donc de porter des vêtements adaptés à la saison afin de profiter du concert dans les meilleures conditions.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Oubliez les codes vestimentaires rigides : nous vous conseillons une tenue décontractée pour profiter de la musique confortablement.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : hommage à Michael Jackson à La Corogne dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Pour préserver l’atmosphère et par respect pour les artistes, vous ne pourrez quitter votre place qu’en cas d'urgence. Merci de nous aider à préserver la magie du concert !

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous ne décorons l’espace qu'avec des bougies LED. Elles recréent l'atmosphère chaleureuse des bougies traditionnelles, sans risque de brûlure ni de chaleur, assurant une expérience magique et totalement sûre.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

N’oubliez pas de mettre votre téléphone en mode silencieux afin de profiter pleinement de l'ambiance du spectacle. Les photos et vidéos (toujours sans flash) ne sont autorisées qu’à la fin du concert, lorsque les musicien·nes vous le feront savoir.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Michael Jackson à La Corogne ?

Answer

Vous trouverez vos billets numériques dans l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans la section Billets. N’oubliez pas de vous connecter avec le même compte que celui utilisé lors de l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer vos billets, vous pouvez les présenter depuis votre téléphone.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

C’est simple et gratuit d’envoyer vos billets à qui vous voulez. Sélectionnez Transférer des billets une fois votre billet Fever ouvert dans l'appli. Pour toute autre question, contactez-nous en nous indiquant clairement le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Michael Jackson ?

Answer

Oui, c’est un super cadeau ! Nous vous suggérons d’acheter une carte-cadeau, valable pour n’importe quel concert Candlelight de votre pays. Ainsi, le bénéficiaire peut choisir l’événement qui lui convient. Si vous préférez offrir un billet déjà acheté, vous pouvez facilement l’envoyer en utilisant Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Avec ce complément exclusif, vous profiterez d’une séance photo personnalisée dans une zone spécialement décorée de Hotel NH Collection A Coruña Finisterre et recevrez en souvenir une photo instantanée de style Polaroid.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Hotel NH Collection A Coruña Finisterre ?

Answer

Le complément Photo Candlelight sera en vente à Hotel NH Collection A Coruña Finisterre en fonction des disponibilités. Si vous décidez de l'acheter là-bas, gardez en tête que seuls les paiements par carte sont acceptés et que les spectateurs ayant acheté le complément en ligne sont prioritaires pour l'accès à l'expérience.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Nous vous recommandons d’arriver au moins 30 minutes avant le début du spectacle pour prendre votre photo. L'espace photo fermera au plus tard 10 minutes avant le début du concert.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez la photo que vous souhaitez imprimer : vous pourrez la récupérer une fois le spectacle terminé. Merci de ne pas repartir sans elle, car elle ne sera pas conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

À l’entrée de Hotel NH Collection A Coruña Finisterre, notre personnel vous indiquera où se trouve le photocall. N’hésitez pas à lui demander de l’aide si nécessaire !

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Vous recevrez un set de 3 bougies LED imitant le scintillement et la lumière de véritables bougies. Profitez d’une ambiance chaleureuse chez vous en toute sécurité.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

La récupération des compléments achetés en ligne se fait directement sur place le jour du concert. Le Lot de 3 bougies n’est ni échangeable, ni remboursable, car il est associé à une date et un lieu spécifiques.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Hotel NH Collection A Coruña Finisterre ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux ne sont pas admis, mais les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui, les spectateurs ayant besoin d’assistance peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnant. Contactez-nous en nous faisant parvenir un justificatif et nous nous occuperons du reste.