Candlelight: il meglio della zarzuela

Question 1

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Answer

La location dispone di varie zone con prezzi adattati alla distanza e alla prospettiva rispetto al palco. All'arrivo a Hotel Alfonso XIII, ti sistemeremo secondo l'ordine di ingresso e il tipo di biglietto acquistato.

Question 2

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Answer

Sì, potete sedervi uno accanto all'altro. Per garantirlo, è indispensabile entrare insieme nella location e aver acquistato i biglietti nella stessa categoria. Vi suggeriamo di arrivare mezz'ora prima dell'inizio, in modo che il nostro team possa assegnarvi i posti insieme senza difficoltà.

Question 3

È possibile acquistare biglietti in loco a Hotel Alfonso XIII?

Answer

I biglietti non sono in vendita all'interno della location né alla cassa di Hotel Alfonso XIII. Per partecipare, devi acquistarli esclusivamente tramite il sito ufficiale di Fever o scaricando l'app.

Question 4

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Answer

Ti consigliamo di venire con mezz'ora di anticipo per sistemarti senza fretta. Chiudiamo l'accesso 5 minuti prima dell'ora e, per preservare l'atmosfera del concerto, non sarà possibile entrare una volta che i musicisti sono sul palco.

Question 5

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Hotel Alfonso XIII?

Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 6

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Answer

Tieni presente che molti dei nostri concerti si tengono in edifici storici emblematici, quindi a volte è una sfida controllare la temperatura. Facciamo del nostro meglio per garantire un ambiente piacevole, ma ti consigliamo di indossare abiti comodi e adatti al periodo dell'anno per goderti l'esperienza senza problemi.

Question 7

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Answer

Il dress code è completamente libero e casual. L'essenziale per vivere l'esperienza al meglio è scegliere abiti comodi.

Question 8

Quanto dura l'esperienza?

Answer

Il Candlelight: il meglio della zarzuela a Siviglia dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 9

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Answer

Ricorda che, per non interrompere lo spettacolo e non disturbare chi ti circonda, è importante rimanere al proprio posto per tutto il concerto, a meno che non si verifichi un'emergenza.

Question 10

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Answer

Pensando alla tua sicurezza, le candele del concerto sono a LED. Riescono a imitare la luce della fiamma alla perfezione senza bisogno di fuoco reale, quindi non scottano né rappresentano un rischio.

Question 11

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Answer

Per favore, silenzia il tuo cellulare per tutto l'evento. Metti via il telefono e concentrati sulla musica; potrai fare foto e video senza flash solo per il brano finale, quando i musicisti te lo indicheranno.

Question 12

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: il meglio della zarzuela a Siviglia?

Answer

I tuoi biglietti sono salvati nella sezione «Biglietti» dentro l'app Fever (scaricabile da Apple App Store o Google Play). Basta fare il login con lo stesso account usato per l'acquisto. Inoltre, riceverai un'email di conferma con il codice QR. Trattandosi di biglietti 100% digitali, non serve stamparli.

Question 13

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Answer

L'app di Fever offre la possibilità di trasferire i biglietti senza alcun costo utilizzando la funzione «Trasferisci biglietti». Se hai bisogno di assistenza, contattaci ricordando di includere il numero del biglietto.

Question 14

Posso regalare i biglietti per Candlelight: il meglio della zarzuela?

Answer

Certo! Il modo migliore è comprare una Gift Card Candlelight per far scegliere data e concerto. Hai già biglietti per un giorno preciso? Regalali direttamente tramite «Trasferisci biglietti» nell'app di Fever.

Question 15

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 16

Cos'è «Foto Candlelight»?

Answer

Se desideri un ricordo unico, acquista questo pacchetto e goditi una sessione fotografica in uno spazio esclusivo dentro Hotel Alfonso XIII. Riceverai una foto istantanea in stile Polaroid stampata sul momento.

Question 17

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Hotel Alfonso XIII?

Answer

Puoi acquistare l'esperienza fotografica a Hotel Alfonso XIII se non è esaurito il numero di partecipanti. Ricorda che in loco non si accettano contanti, solo carta, e che gli acquisti online hanno priorità rispetto a quelli in loco.

Question 18

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Answer

Le foto si scattano sempre prima dell'evento e l'area dedicata chiude 10 minuti prima dell'inizio. Cerca di arrivare con 30 minuti di anticipo per assicurarti la sessione fotografica senza fretta.

Question 19

Quando riceverò la foto?

Answer

Seleziona il tuo momento preferito e il team lo stamperà mentre ti godi lo spettacolo. Non dimenticare di ritirare il tuo souvenir al termine dell'evento, poiché non sarà conservato dopo.

Question 20

Dove devo andare per farmi fotografare?

Answer

Una volta entrato a Hotel Alfonso XIII, il nostro staff ti indicherà dove si trova il photocall. Non esitare a chiedere a qualsiasi membro del personale se hai delle domande.

Question 21

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Answer

Questo pacchetto contiene 3 candele LED che imitano quel bagliore caldo tipico di una vera candela. Non utilizzando fiamme vive, sono sicure e perfette per dare un tocco accogliente alla tua casa.

Question 22

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Answer

Ritira i tuoi acquisti online direttamente durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è valido esclusivamente per la data e la location dell'evento, le vendite sono definitive e non è previsto alcun rimborso.

Question 23

Sono ammessi animali domestici all'interno di Hotel Alfonso XIII? E gli animali di servizio?

Answer

L'accesso con animali domestici non è disponibile in questa occasione, ma ricorda che i cani di assistenza e i cani guida sono autorizzati ad entrare.

Question 24

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Answer

Certamente! Se hai bisogno di assistenza durante il concerto, puoi richiedere un biglietto gratuito per il tuo caregiver o accompagnatore personale. Ti basterà contattarci inviando il documento o certificato che attesta tale necessità.

Question 25

Hotel Alfonso XIII è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Answer

Purtroppo, questa location non è accessibile alle persone con disabilità motoria. Facciamo sempre del nostro meglio per rendere inclusive tutte le nostre attività e ti consigliamo di dare un'occhiata agli altri eventi disponibili nella tua città.