Candlelight : hommage à Dolly Parton

Tous les participants doivent être âgés d'au moins 8 ans pour assister à l'événement. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever, que tu peux télécharger sur l'Apple App Store ou Google Play. N'oublie pas de te connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée pour l'achat. Tu trouveras également ton code QR dans l'e-mail de confirmation d'achat.

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de ton expérience. Dans ce cas, contacte-nous avec ton identifiant de billet. Aucun remboursement n'est autorisé en aucune circonstance. Pour plus d'informations, tu peux consulter nos conditions générales.

Un billet à annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas assister à l'expérience.

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Le billet devient non remboursable s'il est transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Si tu as payé par carte bancaire ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus avant d'apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application.

Oui, à l'exception des frais d'annulation flexible de 10 %.

Tu recevras immédiatement un bon d'achat de la même valeur, que tu pourras utiliser pour la même expérience.

Tu peux en faire la demande ici : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

La représentation aura lieu au Hicks Auditorium - Conference Center at the Main Library, 303 Laura Street N, Jacksonville, FL 32202.

Le lieu est idéalement situé dans le centre-ville de Jacksonville, avec un accès aux transports en commun. Le covoiturage est recommandé, car il n'y a pas de parking sur place.

Aucune nourriture ni boisson ne sera disponible sur place. Il est interdit d'apporter de la nourriture ou des boissons de l'extérieur.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Oui. Le lieu est conforme aux normes ADA.

Non, il n'y a pas de parking sur place. Des places de stationnement dans la rue et des parkings sont disponibles à proximité.

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ta place, sauf en cas d'urgence.

Les portes ouvrent 45 minutes avant le concert. Merci d'arriver environ 30 minutes avant le début du concert afin de te voir attribuer une place au sein de la zone que tu as achetée. Le concert commencera à l'heure prévue et le public doit déjà être installé avant le début. Si tu arrives en retard, par respect pour la performance des musiciens et l'expérience du public, tu ne seras pas autorisé·e à entrer dans la salle.

Si les conditions météorologiques affectent ton expérience d'une quelconque manière (changement de lieu ou report), sois assuré·e que nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

Oui, tu peux t'installer avec tes amis si tu arrives en même temps qu'eux et que tout le monde a des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver suffisamment tôt, et nous ferons de notre mieux pour que ton groupe soit placé ensemble.

Oui, tu peux transférer tes billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Il te suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésite pas à nous contacter avec ton identifiant de billet.

Pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Le Candlelight Photo est un forfait optionnel : ta photo est prise dans un espace spécialement dédié sur le lieu de l'événement, et chaque achat comprend 1 tirage instantané façon polaroid. Tu peux l'acheter en ligne avec tes billets, ce qui te donne la priorité, ou sur place tant que les places ne sont pas épuisées, par carte bancaire uniquement (pas d'espèces). Les photos sont prises avant le concert et l'expérience photo se termine 10 minutes avant le début de celui-ci, merci donc d'arriver au moins 30 minutes à l'avance. Le personnel du lieu t'indiquera où te rendre une fois à l'intérieur. Le photographe valide le QR code qui t'est envoyé dans un e-mail distinct de ta confirmation de billet. Tu choisis ta photo avant son impression ; les tirages sont réalisés pendant le concert et récupérés à la sortie, et les photos ne peuvent pas être conservées pour toi. Si tu pars sans avoir récupéré tes photos, cette prestation photo ne pourra pas être remboursée ni reprogrammée. Les remboursements ne sont accordés que si la prestation photo est annulée pour des raisons internes.

Les packs de 3 bougies achetés en ligne doivent être récupérés à l'endroit indiqué sur le lieu, le jour de ton événement. Le pack de 3 bougies étant lié à la date et au lieu spécifiques de l'événement Candlelight, tous les articles bougies achetés en ligne et récupérés sur place ne sont ni remboursables ni échangeables. Toutes les ventes sont définitives.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

Les places ne sont pas numérotées : elles sont attribuées à l'arrivée, par ordre d'arrivée, au sein de la zone achetée. Pour être assis ensemble, tout le groupe doit arriver en même temps avec des billets de la même zone.